《跨文化礼仪》一书的创作一方面取材于一些人的个人经历,这些人与形形色色的外国客人进行交往,另一方面来源于世界各地的旅游权威部门概括的各国的特征,也有一小部分材料由这些外国客人提供。
本书中的各种技巧和工具,不仅会促进您与海外游客的交往,也将使他们的访问变得更有意义。
“步入21世纪,人们期待的商务伙伴,是能提供优质服务的企业。这本小册子能帮助的所有直接与海外客户打交道的员工更好地了解客户的需求。
——派特·鲍威尔·人事经理,吉百利集团
“在观光和旅行中,人们能够体验到丰富多彩的生活方式。对所有从事旅游业的人士来说,这是一本**的手册。国家的繁荣很大程度上取决于入境旅游业的健康发展。”
——安东尼·塞尔,首席执行官,英国旅游局
安吉丽娜·波登,现代语言学学士,安吉丽娜经营着诸多旅游业和休闲产业的培训项目。早在1996年亚特兰大奥运会之前,她就在亚特兰大从事语言及文化的培训工作。作为英国旅游局的一位培训大学,安吉丽娜也是英国旅游局“受国际欢迎的主人”项目的发起人之一,这是一个培训员工接待、会晤海外客人的基本项目。她还出版了《思维技巧》一书。她的前夫是一位伊朗人,有两个女儿,分别是阿诺什和阿妮莎。
全新思维 本书特色 近一个世纪以来,社会被一种过于简单和重分析的思维模式和生活方式所统治,使得这个时代到处都是“知识工人”,然而我们不得不面对的是,某些工种将在...
《从危到机》内容简介:在市场经济浪潮中,任何一个组织随时随地都有可能面临危机。为什么有的组织能够全身而退,而有的组织却名誉
一生的读书计划 内容简介 本书是美国费迪曼教授为18岁到80岁的读书人推荐的一份大规模读书计划。是一本别开生面的,有趣而又有价值的工具书。费迪曼教授是美国家喻户...
格局逆袭-普通人的制胜之道-1 本书特色 《格局逆袭》是一本写给都市年轻人和热血创业者的奋斗指南。本书不仅可以帮助年轻人清晰地认识自己的特质和特长,规划自己的职...
破译女人密码 本书特色 《破译女人密码》:女人都是心口不一、善变的动物,她们说“不是”的时候,心里常常想的是“是”,男人总是不知道她们葫芦里到底卖的是什么药……...
女人的重建 本书特色 *近,总有很多女性读物的书名在耳边捣鼓,比如“会撒娇的女人*好命”,又如“二十几岁,决定女人的一生”,再如“婚姻,决定女人的一生”。照上面...
庄子的奔腾 本书特色 这是王蒙对庄子的*精彩的讲章。王蒙激情勃发,借助庄子讲述自己的人生哲学,给大众启迪,精神上的氧吧。 王蒙与庄子,不是追随,不是驾驭...
你在为谁工作 本书特色 《你在为谁工作》深刻阐释了世界500强企业推崇的优秀员工思维理念。“我们到底是在为谁工作呢?”如果不尽快弄清这个问题,不调整好自己的心态...
思考致富-典藏版 本书特色 你是否对这种现象感到奇怪:你对某些人、某些想法甚至某些产品会“一见钟情”,而对某些人、某些想法甚至某些产品一看见就很反感?你是否无法...
给你一分新工作,怎么能干好? 本书特色 如果你曾经感叹:“我怎么就不能再提高点工作效率。”你曾经非常努力,但不知道时间去哪儿了,回顾发现自己能够拿出的成果少得可...
做快乐工作者 内容简介 你想做快乐工作者吗?你想为职工营造快乐工作环境吗?你想了解全国劳模的乐业人生吗?你想听听职工的快乐故事吗?请读此书!刘玉宝主编的...
七分做事三分做人 内容简介 一个人光会做人,不会做事,只顾八面玲珑,四处讨好,却不必得去把事情做好做实,到头来不仅浪费了感情,也浪费了精力,终究毫无成就。一个人...
《职场关键能力(第2版)》内容简介:本书围绕双体系教育核心教学内容之一的“职场关键能力”进行讲解,对在校学生进入社会前应当了
《红雨:一个中国县域七个世纪的暴力史》内容简介:本书按照长时段理论,研究的时间段从元末农民大起义一直到场20世纪三十年代的第
《天堂的钥匙:《塔木德》精要解读》内容简介:《塔木德》被称为犹太智慧羊皮卷,或犹太5000年文明的智慧基因库,是揭开犹太人超凡
《女人细节全书:修炼女人的智慧》内容简介:细节女人具有一种耐人寻味的美。这种美与外貌无关,你可以从一个做玩具的小女孩身上看
别扯了.时间才不会改变一切 本书特色 ★《别扯了,时间才不会改变一切》是知乎大神王远成2016年全新力作,一本书告诉你成功的奥秘。★《不要让未来的你,讨厌现在的...
《一个人的朝圣(新版)》内容简介:哈罗德·弗莱,六十岁,在酿酒厂干了四十年销售代表后默默退休,没有升迁,既无朋友,也无敌人
雄辩是说服力 沉默更是说服力 本书特色 雄辩磨练外在魅力,沉默提升内在气质;144条雄辩与沉默的实用技巧;雄辩教你怎么说,沉默教你怎么听;在任何场合、任何时候,...
百喻经的寓言智慧 本书特色 百喻经是一部古老的佛经寓言故事,巧妙的运用文字比喻,直接了当说破人心缺憾,每则诙谐风趣的比喻皆能使人得到反省与启示,用一种现代的观点...