内容简介

体验是人们认知世界的根本途径，而我们早已身处体验经济。在体验经济推进下，中国经济开始领先世界。西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导，体验思维在体验经济的土壤里应运而生。

本书凝练了体验思维®提出者黄峰16余年的商业实践案例，迭代了商业创新在人、价值、可持续这三个关键维度上的认知，并成为了指导品牌创新的顶层思路。

人，从消费者变成了品牌的共建者。人们在购买产品之外，也会更多地参与到品牌文化、品牌价值观的共创当中。

价值，从产品交易到品牌服务。在体验经济中，价值并不是只围绕“生意成交”，可以说，品牌和人的所有接触，都在传递品牌价值。

可持续，从供需关系到共生系统。体验经济整合了品牌与人、人与人、品牌与品牌三组关系，彼此赋能、协同发展，构建出一个共生系统。

每个关键维度都有详尽丰富的商业案例论证，包括小罐茶、招商银行、芝麻信用、威马、安利等知名品牌。同时书中也有关于数字化转型、00后人群洞察、5G技术新可能三大话题的深度思考。兼具专业性与可读性，能为身处体验经济的品牌带来更多新思路与新方向。

作者简介

黄峰

中国体验行业先行者，体验思维提出者，同济大学设计创意学院 客座教授，唐硕咨询集团 创始人&CEO。

2003年投身体验行业，17年来一直探索体验的商业价值推动行业发展。联合发起本土第一个体验行业协会（UXPA中国），开创体验咨询领域。在同济大学授课本科与研究生课程。在国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场。哈佛大学校友，在哈佛商业评论发表多篇原创文章。壹诺创投基金合伙人，长期支持创业者的创新梦想。

通过商业实践帮助招商银行、蚂蚁金服、威马汽车、万科、故宫博物院、人民日报、苏宁、小罐茶、巴宝莉、安利、通用医疗、洲际酒店集团、历峰集团、戴姆勒集团等400多个企业，改善品牌体验收获价值增长。

Michael T Lai，《体验思维》作者，体验思维学院院长，唐硕咨询集团资深合伙人，唐硕咨询集团合伙人，专注于体验布道，负责唐硕学术及方法论的研究、...

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精彩摘录

基于对人的了解与变化的洞察，不断创造可感知的价值，完成人与品牌、人与人以及品牌与品牌的全局关系整合，达成更加可持续的发展。

——引自第56页

过去品牌的定位，主要依靠营销发力；现在品牌的定位，不但需要品牌内各个角色齐心协力，而且需要品牌更充分地与人接触，通过多元互动建立并维护与人的关系。营销在体验经济中的位置与作用已经发生了改变。亚马逊创始人兼CEO杰夫・贝佐斯（JeffBezos）曾道：“在旧的世界里，你用30%的时间创建一种伟大的服务，用70%的时间来营销。在新的世界里，这个比例应该倒过来。”

——引自章节：None