体验是人们认知世界的根本途径,而我们早已身处体验经济。在体验经济推进下,中国经济开始领先世界。西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导,体验思维在体验经济的土壤里应运而生。
本书凝练了体验思维®提出者黄峰16余年的商业实践案例,迭代了商业创新在人、价值、可持续这三个关键维度上的认知,并成为了指导品牌创新的顶层思路。
人,从消费者变成了品牌的共建者。人们在购买产品之外,也会更多地参与到品牌文化、品牌价值观的共创当中。
价值,从产品交易到品牌服务。在体验经济中,价值并不是只围绕“生意成交”,可以说,品牌和人的所有接触,都在传递品牌价值。
可持续,从供需关系到共生系统。体验经济整合了品牌与人、人与人、品牌与品牌三组关系,彼此赋能、协同发展,构建出一个共生系统。
每个关键维度都有详尽丰富的商业案例论证,包括小罐茶、招商银行、芝麻信用、威马、安利等知名品牌。同时书中也有关于数字化转型、00后人群洞察、5G技术新可能三大话题的深度思考。兼具专业性与可读性,能为身处体验经济的品牌带来更多新思路与新方向。
黄峰
中国体验行业先行者,体验思维提出者,同济大学设计创意学院 客座教授,唐硕咨询集团 创始人&CEO。
2003年投身体验行业,17年来一直探索体验的商业价值推动行业发展。联合发起本土第一个体验行业协会(UXPA中国),开创体验咨询领域。在同济大学授课本科与研究生课程。在国内外各大会议、论坛、企业与高校发表演讲百余场。哈佛大学校友,在哈佛商业评论发表多篇原创文章。壹诺创投基金合伙人,长期支持创业者的创新梦想。
通过商业实践帮助招商银行、蚂蚁金服、威马汽车、万科、故宫博物院、人民日报、苏宁、小罐茶、巴宝莉、安利、通用医疗、洲际酒店集团、历峰集团、戴姆勒集团等400多个企业,改善品牌体验收获价值增长。
Michael T Lai,《体验思维》作者,体验思维学院院长,唐硕咨询集团资深合伙人,唐硕咨询集团合伙人,专注于体验布道,负责唐硕学术及方法论的研究、...
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基于对人的了解与变化的洞察,不断创造可感知的价值,完成人与品牌、人与人以及品牌与品牌的全局关系整合,达成更加可持续的发展。
——引自第56页
过去品牌的定位,主要依靠营销发力;现在品牌的定位,不但需要品牌内各个角色齐心协力,而且需要品牌更充分地与人接触,通过多元互动建立并维护与人的关系。营销在体验经济中的位置与作用已经发生了改变。亚马逊创始人兼CEO杰夫・贝佐斯(JeffBezos)曾道:“在旧的世界里,你用30%的时间创建一种伟大的服务,用70%的时间来营销。在新的世界里,这个比例应该倒过来。”
——引自章节:None
无可争议的侦探小说女王,侦探文学史上最伟大的作家之一。阿加莎•克里斯蒂原名为阿加莎•玛丽•克拉丽莎•米勒,一八九〇年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸...
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愛德華.布魯克希欽(Edward Brooke-Hitching)獲獎紀錄片導演。父親是古書書商,以優異的成績畢業於英國艾克斯特大學電影學系,之後進入獨立紀錄片...
1.现代社会科学主要奠基人——马克斯·韦伯马克斯·韦伯是德国著名社会学家,现代最具影响力和生命力的思想家,与卡尔·马克思、埃米尔·涂尔干并列为现代社会学的奠基者...
工作了几年,你是不是已经累觉不爱?工作换来换去,为什么总是不满意?职场“老油条”们,还能找回当年做一个新人时,面对工作的
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中医临床必读丛书-老老恒言 本书特色 《老老恒言》又名《养生随笔》,清代著名养生学家、文学家曹庭栋著,是一部养生学专著。该书集清以前中医养生学理论之大成,是老年...
我做过很多蠢事,但我并不介意。所有过错,所有傻事,所有的尴尬时刻都无关紧要。重要的是,回首过去时,我能够说“每当有机会做很酷的事时,我都去做了”。这让我无比欣慰...
中药学专业知识.二 内容简介 本书分中药鉴定学和中药化学两部分内容。分别讲述了植物药类、动物药类、矿物药类等;以及生物碱、中药化学在中药研究及开发中的地位与作用...
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《俄罗斯列宾美术学院珍藏素描精品选:肖像篇》出版的是该院珍藏部分的素描精品,创作时间约从上世纪六十年代始至今。为了使我国的美术工作者和院校学生从中汲取有益的“养...
生于孔孟之乡,学于清华北大,行于庙堂江湖,醉于经史子集。
收录20世纪40年代至今多元文本,提供电影批评全景图像从影史经典到小众佳片,从商业巨制到独立出品,涵盖影史脉络巴赞、特吕弗、桑塔格、宝琳·凯尔,一堂看电影、写电...
《现代主义:从波德莱尔到贝克特之后》内容简介:萌发于19世纪中期的现代主义运动是对传统审美的全面反叛,小说、绘画、诗歌、戏剧
托克维尔(1805-1859),法国历史学家、社会学家。主要代表作有《论美国的民主》第一卷(1835)、《论美国的民主》第二卷(1840年)、《旧制度与大革命〉...
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