《数据化运营管理》内容简介

本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，以及查看和分析数据的各种思路和方法。全书共10章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及京东商城与微店数据化运营。本书内容丰富，实用性强，以数据化思维为导向，运用各种实战案例进行讲解，不仅能教会读者收集和获取与网店相关的各种数据，更详细地介绍了如何分析和处理这些数据、如何利用这些数据更好地进行网店运营。本书不仅可以作为高等院校、职业学校的数据化运营课程的教材，也可供网店卖家、创业人员等与电子商务相关的运营人员阅读参考。
张茹，常州纺织职业技术学院电子商务系主任，从事商务数据分析与应用、网店美工课程多年，曾担任电商技能大赛国赛指导老师。

作品目录

内容提要
前言
第1章：数据化运营基础
1.1、数据化运营概述
1.2、数据化运营的基本思路
1.3、数据化运营的业务流程
1.4、实战训练
第2章：市场与行业数据分析
2.1、市场分析概述
2.2、数据化展现市场行情
2.3、行业数据的挖掘
2.4、实战训练
第3章：竞争对手分析
3.1、竞争对手概述
3.2、竞争对手数据分析方法
3.3、数据化分析竞争对手
3.4、数据化监控竞争对手
3.5、实战训练
第4章：商品规划与定价
4.1、商品规划概述
4.2、商品数据化测试
4.3、商品定位
4.4、商品定价
4.5、实战训练
第5章：库存管理
5.1、电商库存概述
5.2、库存数据化分析
5.3、实战训练
第6章：销售数据管理
6.1、流量的运营与管理
6.2、交易数据诊断
6.3、转化率的管理
6.4、客单价的管理
6.5、商品上下架的管理
6.6、实战训练
第7章：DSR与客服数据化管理
7.1、DSR评级系统管理
7.2、客服KPI考核系统的建立
7.3、实战训练
第8章：客户画像与标签管理
8.1、客户画像概述
8.2、客户画像分析
8.3、客户标签管理
8.4、实战训练
第9章：会员数据管理
9.1、会员数据概述
9.2、会员数据管理
9.3、RFM数据分析
9.4、实战训练
第10章：京东商城与微店数据化运营
10.1、京东商城运营概况
10.2、京东数据分析工具——京东商智
10.3、京东营销推广利器——京准通
10.4、微店数据化运营
10.5、实战训练