《电子商务基础与实务（双色版）》内容简介

本书包括电子商务概述、交易模式、关键环节和应用四个方面的内容，着重介绍了B2C、C2C、B2B和跨境电子商务模式，对网络营销、安全、电子支付、物流和客户关系管理等电子商务关键环节做了概括介绍，最后简要介绍了移动电子商务。每章开篇设有引例；每章结尾设有实训案例，实训案例以具体操作或案例分析为主；章后习题包括客观题、主观题和技能实训题。本书提供课程标准、电子课件、参考答案、实训指导、文字教学案例、视频教学案例和模拟试卷等资料，索取方式参见“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书可作为高职高专财经类专业教材，也可作为相关技术人员自学用书及电子商务培训班的培训教材。
白东蕊主编

作品目录

内容提要
前言
第一章：电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
电子商务的基本概念和分类
第二节
电子商务的产生和行业新应用
第三节
电子商务系统的组成及一般框架
第四节
电子商务的法律环境
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第二章：电子商务技术基础
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
电子数据交换技术
第二节
互联网基础
第三节
物联网等新兴技术
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第三章：网络零售
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
B2C电子商务
第二节
C2C电子商务
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第四章：新零售
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
新零售概述
第二节
新零售的框架
第三节
新零售的商业模式
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第五章：B2B电子商务和跨境电子商务
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
B2B电子商务
第二节
跨境电子商务
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第六章：网络营销
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
网络营销概述
第二节
网络市场调研
第三节
网络营销策略与网络广告
第四节
常用的网络营销方法
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第七章：电子商务安全
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
电子商务安全的内涵
第二节
电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第八章：电子支付
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
电子支付概述
第二节
电子支付工具、网上银行与手机银行
第三节
第三方支付与移动支付
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第九章：电子商务物流及配送
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
电子商务物流
第二节
电子商务配送
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十章：客户关系管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
客户关系管理概述
第二节
电子商务客户关系管理
第三节
客户关系管理系统及应用
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第十一章：移动电商
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节
移动电商概述
第二节
移动电商的应用
第三节
移动网店
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
附录
附录一
电子商务课程常用网站
附录二
知识巩固与技能训练参考答案
附录三
自测试卷
主要参考文献
更新勘误表和配套资料索取示意图