每一次活动后回顾和反思自己的行为
听者最难受的莫过于聆听那些他们已经了解或者已经想过,认为不切实际的事情或者意见。当意识到教导者低估了你的思考能力的时候,你会感到被贬低了。
当沟通的双方在同一个组织中,但是级别不同时,建立信任的最好方式就是级别高的人更主动,利用谦逊的问讯的方式,像上面例子中的布朗医生那样先多“暴露”一下自己,而不是去问对方很多问题。一般来说,人们都不愿意冒风险去得罪老板,因此老板应细心地选择一些话题来界定人际交往的边界,如此一来,其他团队成员便可以合情合理地运用谦逊的问讯了。
我们不会如实地记录信息。我们会基于自己的语言、文化概念,以及我们想要的和需要的,对信息进行选择和分类。说得更加戏剧化一些,实际上是“所闻所见,心之所念”。
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