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跨境电商运营从基础到实践

作者：柯丽敏张彦红

出版社：电子工业

出版年：2020年6月

ISBN：9787121391477

所属分类：网络科技

书刊介绍

《跨境电商运营从基础到实践》内容简介

跨境电商案例，系统、全面地介绍了跨境电商的理论与实际操作，内容包括走进跨境电商、跨境电商交易流程、跨境电商客户沟通、跨境电商物流与保险、跨境电商支付与结汇、阿里巴巴国际站商机获取、阿里巴巴国际站产品发布、阿里巴巴国际站经营优化、跨境电商综合服务平台、跨境电商网络营销手段及跨境电商风险规避。全书思路明确，对内容的广度和深度把握合理，理论知识体系完整，基本覆盖了目前跨境电商实际操作的各个环节。另外，本书的每章还配备了作者精心设计的案例分析和思考与实训，以提升学习效果。
本书适用于跨境电商从业者、跨境电商培训机构学员，也适合作为院校电子商务、国际贸易、国际商务等相关专业的教程，还可供电子商务相关从业人员参考。
柯丽敏杭州师范大学阿里巴巴商学院国际商务系主任兼专业负责人，副教授，硕士生导师，杭州市优秀教师，杭州市“131”层次人才及优秀创新创业导师。主要研究领域为跨境电子商务、商业模式创新与规则、创新创业管理。曾主编多部浙江省重点教材，主持多项数字经济和创新创业管理领域的省部级课题和企事业单位横向课题，并在权威期刊上发表了多篇论文。曾获杭州市哲学社会科学优秀成果二等奖及省高校优秀教改成果二等奖。指导学生参加十余项省新苗人才项目和国家级大学生创新创业项目，并在挑战杯创业比赛、电子商务学科竞赛等一类竞赛中获得十余项省级和国家级奖。

作品目录

内容简介
前言
第1章：走进跨境电商
1.1、跨境电商的崛起
1.2、跨境电商的商业模式
1.3、跨境电商职业发展
1.4、eWTP
第2章：跨境电商交易流程
2.1、国际市场调研与客户开发
2.2、网上交易磋商
2.3、合同的签订和履行
2.4、制单与结汇
第3章：跨境电商客户沟通
3.1、海外采购者行为分析
3.2、撰写优质的客户开发信
3.3、询盘的分析与回复
3.4、寄送样品
第4章：跨境电商物流与保险
4.1、跨境物流概述
4.2、主要跨境物流运输方式
4.3、合同中的装运条款
4.4、跨境物流运输单据
4.5、跨境物流运输保险
第5章：跨境电商支付与结汇
5.1、跨境电商支付方式
5.2、跨境电商支付票据
5.3、信用证结算方式
5.4、结汇和退税
第6章：阿里巴巴国际站商机获取
6.1、阿里巴巴国际站简介
6.2、账号设置和信息完善
6.3、RFQ
6.4、访客营销
6.5、阿里巴巴国际站多语言市场
第7章：阿里巴巴国际站产品发布
7.1、阿里巴巴国际站对产品的分层
7.2、产品发布前的准备
7.3、产品发布流程
7.4、规格化商品及其发布
7.5、Ready
to
Ship商品
第8章：阿里巴巴国际站经营优化
8.1、阿里巴巴国际站搜索排序规则
8.2、阿里巴巴国际站商家分层规则
8.3、外贸直通车
8.4、阿里巴巴数据管家的应用
8.5、搜索诊断
8.6、信用保障服务
第9章：跨境电商综合服务平台
9.1、一站式外贸综合服务平台
9.2、一达通简介
9.3、一达通业务操作
9.4、一达通物流服务
第10章：跨境电商网络营销手段
10.1、搜索引擎营销
10.2、电子邮件营销
10.3、社区营销——领英营销
10.4、社区营销——Facebook营销
10.5、社区营销——Instagram营销
第11章：跨境电商风险规避
11.1、跨境电商风险的类型和防范
11.2、知识产权风险及其防范
11.3、阿里巴巴国际站知识产权投诉处理
11.4、阿里巴巴国际站禁限售规则
11.5、跨境电商诈骗与贸易投诉
后记