《销售的常识》内容简介

顾客越来越难以满足，销售越来越困难，销售人员如何回归本质，从细节上引导客户成交？销售技巧遍地，却学不到真材实料，销售人员如何保持长期的竞争力？一名好销售最底层、最核心的能力，来自他对“销售的常识”的理解、运用与延伸。无论你有没有从事销售工作，都应该了解销售的本质。
本书作者从“职业素养、销售思维、识别客户、沟通技巧、建立（客户）关系、（产品）价值呈现、异议处理、成交法则”八个贯穿销售全过程的版块出发，结合近百个一线实战案例，剖析普遍存在的大量实际销售难题，深度解读99%的人都忽略的销售常识，帮你打造系统销售方法。本书内容丰富、理论清晰、实战性强，涵盖了销售过程中的每一个环节和每一个细节，适合任何不甘平庸的销售人员作为入门的首选读物。
李治江，上海华阅企业管理咨询有限公司总经理，美国格理集团行业专家顾问，中国管理科学研究院企业管理创新研究所高级研究员，“故事沟通”中国项目发起人。《销售与市场》《新营销》杂志专栏作者，中国营销传播网专栏作者。长期深耕连锁营销领域，曾在欧普照明、国美电器等行业标杆企业负责市场营销工作，具有十余年销售一线管理和实战经验。专注于销售人员的成长训练，历年培训累积达千余场次，受训学员达十万多人次，曾为众多企业做过千人经销商大会培训。著有《会帮人的导购才赚钱》《家居建材门店销售动作分解》等书。

作品目录

前言
第一章：职业素养
第一节
年轻的时候为什么要做销售
第二节
你更适合哪种类型的销售
第三节
做销售你真的准备好了吗
第四节
你想从销售小白变成销售高手吗
第二章：销售思维
第一节
客户思维——帮助客户购买
第二节
交换思维——销售的本质
第三节
框定思维——掌控销售对话
第四节
策划思维——建立竞争优势
第三章：识别客户
第一节
客户需求
第二节
客户知识
第三节
客户风格
第四章：沟通技巧
第一节
销售人员的聊天技巧
第二节
销售人员的提问技巧
第三节
销售人员的倾听技巧
第五章：建立关系
第一节
寻找目标客户
第二节
建立信任关系
第三节
推进客户关系
第六章：价值呈现
第一节
品牌价值
第二节
产品价值
第三节
大单策略
第七章：异议处理
第一节
辨别异议的真假
第二节
破解异议的思路
第三节
破解客户异议：从理念到动作
第八章：成交法则
第一节
识别客户的购买信号
第二节
客户成交的十大法则
第三节
请求客户转介绍
后记