不抱怨的规则-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

人的内心不种鲜花就长杂草。西点军校和美国西南航空公司的教练，《华尔街日报》、亚马逊畅销书榜作家乔恩·戈登，“积极改变”半小时成长系列，将消极能量转化为解决方案。

在《不抱怨的规则》中，作者分享了某科技公司人力资源副总经理霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。公司产品着火，员工士气低落，公司股价大跌，媒体围追堵截。霍普刚到公司就成了一个“救火队员”：“霍普，霍普，去哪里了？”

在高层会议上，公司总经理动情地说：“我们的问题是消极情绪，我们只能怪自己。”霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。霍普遭遇严重堵车，心烦意乱；被丈夫抛弃，被孩子抱怨；健康出现危机，医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发—不准抱怨。首先要给自己设立一个“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。霍普又深受园丁“把杂草挤走”的启发，从而制定了一个解决方案：不允许盲目地抱怨，要求员工提出可行的解决方案，与员工沟通，把一部分抱怨的人赶下车……

霍普最终扭转了团队的士气，六个月后，企业拿出来一整套解决问题的行动方案，霍普赢了。而在本书的最后，作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试，积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。企业会遭遇各种问题，而真正的问题是员工的情绪问题，把功夫花在抱怨上，就没有精力和时间解决问题。不盲目地抱怨，把焦点集中在解决方案上，当企业开始实施“不抱怨规则”，团队就会向正确的方向进发，并不断取得积极的成果。

作品目录

第一章霍普：人力资源副总经理
第二章产品着火
第三章团队士气低落
第四章首席执行官的电话会议：解决问题
第五章真正的问题是负面情绪
第六章堵车、抱怨
第七章谈话：我们需要你
第八章负面情绪的代价
第九章情况可能更糟
第十章 “癌症”的焦虑
第十一章发泄？心理学家说错了
第十二章设立不抱怨日
第十三章三个不抱怨的工具
第十四章没有消息就是好消息
第十五章兴衰之本：伟大公司的积极文化
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作者简介

乔恩·戈登

毕业于康奈尔大学，拥有埃默里大学教育研究硕士学位。企业家，演讲大师，《华尔街日报》、亚马逊畅销书榜作家。

戈登曾经被数百家电视台、杂志和报纸广为报道，其中包括CNN的《早安美国》、NBC的《今日秀》。

戈登先生致力于培养积极而有活力的员工、领导者、组织和团队。他启发了商界、教育界、职业体育界的很多人士，让他们带着更澎湃的热情和更明确的目标投入工作。其提倡的积极改变原则在西点军校、戴尔等《财富》500强公司、美国职业篮球联赛（NBA）等机构广泛应用。

戈登先生著有20本书，包括8本畅销书—《种子》《木匠》《亲密关系》《鲨鱼与金鱼》《不抱怨的规则》《花园》《安全帽》《咖啡豆》，在全世界有数百万读者。

精彩摘录

“但我在医院里。我完全有权利抱怨。”普機高了声音。“这个女人以为自己是谁？”霍普想着，她的怒气越来越重，“她根本不知道我在经历什么，一会儿的检査将决定我的命运，她根本不知道这是什么感觉。”但乔伊丝确实知道。她接诊过好几千个患者并尽最大努力去照顾所有人。她不是为了自己，而是为了病人才制定了“不抱怨规则”。她知道，人们抱怨的原因主要有两个：①因为他们感到恐惧和无助；②因为这已经成为一种习惯。对于霍普来说，这两个原因都有。乔伊丝知道，病人来到医院常会感到无助和失控，她觉得“不抱怨规则”是一种转移注意力的好办法，而且能够赋予他们完全不同的理念。她想帮助他们走上积极的道路，此刻她希望霍普愿意和她起走这条路ComplainingRule不袍怨的规则048

——引自章节：第十章 “癌症”的焦虑

这个规则不是我发明的。我是在一家快速发展、非常成功的小公司发现的，这家公司遵循简单的规则，却取得了巨大的成功。有一天，我与我的朋友和客户德怀特·库珀共进午餐，库珀是一位高高瘦瘦、彬彬有礼的前篮球运动员和教练，他花了10年的时间将他创建的公司发展成为全球领先的护工公司之一。德怀特的公司PPR多次被Inc.杂志评为“成长最快的公司”之一。在我们约见的当天，PPR又被评为佛罗里达州最佳雇主之一，他就此给我分享了公司能够成功的一些原因。德怀特告诉我，他曾读过一本处理职场浑蛋和能量吸血鬼（负面人物）的书。读了这本书后，他意识到，在建立一个积极、高效的工作环境方面，有一个比“害群之马”更狡猾、更危险的因素，那就是抱怨之类更加隐蔽的消极态度。他由此感到，对这类问题必须拿出解决方案。德怀特把“害群之马”比作一种局部皮肤癌。它们不藏起来，就在你面前并提醒：“我在这里。”因此，你可以轻松快速地将它们切除。更危险的是那种狡猾的、在你身体内部的癌症。它隐藏在表面之下生长，有时缓慢，有时快速，但无论以哪种方式，如果不能发现，最终就会扩散开来，摧毁身体。抱怨和负面情绪对一个组织来说就像是这种癌症，而德怀特已经见过它毁掉了太多的公司。他坚决不能让公司沦落到这一步，于是“不抱怨规则”应运而生。我曾经是一个极爱抱怨的人在我分享“不抱怨规则”是如何发挥作用的故事之前，我要让你知道，我写这本书并不意味着我是个积极乐观、一直微笑、从不消极、从不抱怨的快乐的人。事实上，我曾经是一个极爱抱怨的人。我把所有的问题都归咎于别人。我不喜欢自己，不喜欢我的生活。我抱怨我的房子、我的无能、我的妻子、我的体重、我的贫穷，以及其他一切。事实上，如果你读过我的书《能量巴士》（TheEnergyBus）—讲述一个痛苦、消极的人即将被妻子抛弃的寓言故事，你可能会猜到这个角色是以我为原型的。我的抱怨和消极情绪一度十分严重，以至...

——引自章节：第一章霍普：人力资源副总经理