《中国企业数字化学习黑皮书3》内容简介

本书汇集全行业范围内企业数字化学习应用的成功实践案例，充分体现企业数字化学习领域的地位和对行业学习趋势的把握，涉及金融、能源、电力、生产制造、通信技术、连锁经营、健康医疗、IT等行业，全面展现近年来国内知名企业的数字化学习理论和实践成果。本书适合人力资源管理人员和企业管理者，以及在线教育和培训领域的从业人员、机构阅读参考。
付春鸥，7年大型企业的工作经验，包括了呼叫中心运营管理、培训管理、顾问咨询方面经验的积累；曾参与创建并管理三家以上大型呼叫中心，有丰富的呼叫中心创建及运营管理经验。擅长呼叫中心运营管理、管理体系优化、流程再造、培训涉及、员工激励等；较强的创新意识，善沟通，善分析，较好的逻辑能力，对突发事件的处理有较好的应对经验；信息产业部呼叫中心职业标准指导委员会特邀培训讲师清华大学出版社出版的畅销书：《客户服务导论》副主编（此书已再版三次发行）曾为多家知名企业公司提供客户关系管理及客服中心方面的顾问咨询及培训服务；积累了丰富的呼叫中心运营管理经验；合作的客户有奥运呼叫中心、摩托罗拉（中国）有限公司、上海西门子移动通讯有限公司、诺基亚中国公司、北京网通、广州移动、康佳集团、杭州财税、上海交通银行、福州电信、福建人保等。

作品目录

推荐语
编委会
序
优秀服务商推荐列表
专题：数字化人才培养解决方案
第一篇
建设学习组织之道
数据驱动价值：中国电信在线学习数字化转型的实践路径
移动学习助力隆平学教型学习生态打造
依托学习平台，绘制数字化学习新蓝图
应时而变，寻求战略突围——数字化学习驱动企业高效率人才培养
第二篇
运用工具支撑之路
小米集团人才培养与数字化学习探索
打造“九局网院”移动学习平台，助力企业高质量发展
资格认证牵引下的学习发展解决方案
企业数字化人才培养解决方案与创新实践
构建以交互式直播为中心的学习网络，助力西部扶智事业
第三篇
共创资源开发之径
以赛促建，推动企业在线学习资源开发
双效并举，“知识管理+组织赋能”的混合式行动学习实践
银河之星——中国银河证券“金讲台”内训师培训项目
主播打造线上集训营，赋能寿险人才直播技能
依托在线学习平台，构建良好学习生态
第四篇
做活运营实施之法
博世中国数字化学习4P运营方法论及最佳实践案例
探索以全链路体验为核心的数字化培训模式
企业在线学习运营的规划与实践
第五篇
赋能业务增长之举
方正证券新员工“云”训练营——疫情下的数字化转型
零售先锋，百日会战
把教室搬进直播间——直播操盘手训练营项目
“视”在必行——短视频线上训练营
AI人才赋能解决方案
第六篇
建设专业能力之术
利用在线学习有效性提升科研项目
数据驱动深层次在线学习