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B端运营：用户增长策略与实战

作者：刘宇航

出版社：电子工业

出版年：2021年7月

ISBN：9787121413261

所属分类：经济金融

书刊介绍

《B端运营：用户增长策略与实战》内容简介

本书围绕ToB行业的运营和用户增长，从B端产品全生命周期发展的角度出发，重点阐述了B端产品运营的基本概念、基本流程、基本方法及常用的工具。本书对建立ToB企业运营体系，保障用户持续增长，提出了可行的方法论和实操路径。对入局ToB行业的从业者来说，阅读本书可以快速建立运营框架，厘清运营流程。本书是一本实践性强、易上手的B端运营指导书。
刘宇航，历经4A公司，服务过诸多500强企业及知名品牌营销，擅长实效营销，现任职国内大数据行业独角兽企业事业部负责人。出版有《大数据分行业大解析》一书，在多个自媒体平台发表大量关于B端营销及运营的文章。具有3年B端企业品牌营销经验，通过市场营销获客，为公司垂直领域ToB数据产品贡献了巨大商机；4年B端业务运营经验，整体负责面向政企客户的大数据产品开发与运营，从0到1建立整体业务运营体系，使公司在两年内快速成为垂直领域的标杆企业。服务了大量各级政府用户、大型企业高端用户，并快速向全国复制，形成了面向政企用户的ToB运营策略与方法论。

作品目录

前言
B端运营没有现成的路
Part
1、定义和策略
第1章：B端运营的概念
1.1、认知升级：B端运营的主要内容是什么
1.2、向左向右：B端与C端的区别
1.3、场景矩阵：B端场景3×3运营图谱
1.4、思维迭代：从销售驱动到运营驱动
1.5、要素拆解：B端产品运营的4个维度
1.6、成长图谱：B端运营能力与素质要求
第2章：B端运营策略
2.1、定方向：找准B端产品的市场定位
2.2、定指标：确定B端产品运营指标
2.3、定路线：制定B端产品运营路线
2.4、定机制：设计B端产品运营闭环
2.5、定框架：构建B端产品运营框架
Part
2、产品和用户
第3章：B端产品运营
3.1、知己知彼：B端竞品分析方法
3.2、需求甄别：B端需求的表象与真相
3.3、组合策略：短期效应vs长期效益
3.4、交付流程：产品与服务的匹配模式
3.5、定价方法：标准化与预算制之间的取舍
3.6、优化体验：零使用学习成本的晋级之路
第4章：B端用户运营
4.1、用户聚焦：B端用户画像模型与方法
4.2、用户管理：建立动态的用户管理体系
4.3、用户培育：加速线索孵化旅程，提升ROI
4.4、激活社群：运用好忠实用户的圈层效应
4.5、数据驱动：培育数字化精细运营能力
Part
3、推广和获客
第5章：B端市场运营推广
5.1、增长模式：B端市场运营增长模式
5.2、线下运营：B端市场地推拓客增长
5.3、线上获客：B端市场的线上运营推广
5.4、活动策划：B端活动攻略
5.5、渠道搭建：B端市场的第三方平台BD
第6章：B端市场运营获客
6.1、内容为王：B端内容运营的获客法则
6.2、裂变传播：B端裂变运营的获客法则
6.3、课程直播：B端直播运营的获客法则
6.4、搜索占位：B端搜索运营的获客法则
6.5、精准潜在用户：B端AI+大数据运营的获客法则
Part
4、销售和转化
第7章：B端销售运营支持
7.1、销售话术：架起销售、用户、产品之间的通道
7.2、销售培训：建立高质量B端产品销售培训体系
7.3、售前宣讲：用户拜访及Demo制作与演示
7.4、服务定制：设计让用户买单的解决方案
7.5、客户成功：用户服务生命周期增长模型
第8章：B端运营工具
8.1、产品介绍：B端产品包装的方法论
8.2、工具集合：B端运营工具清单
8.3、线上运营工具：B端运营线上物料的规划
8.4、线下运营工具：B端运营线下物料的制作
8.5、敏捷工具：B端运营轻工具的运用