无论在工作中还是生活中,每个人都会遇到许多“关键时刻”,比如:
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
让朋友还钱
大多数人要么隐忍不发,要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题,又不会伤害或冒犯对方?
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧,无论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对,成就无往不利的事业,拥有和谐快乐的人生!
第3版重大更新
1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。
2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开,方便新老读者按图索骥。
3.新增应用场景:
网络沟通方式下,如何进行关键对话?
面对多元文化冲突时,如何进行关键对话?
价值观有较大分歧时,如何进行关键对话?
说得切中要点
让对方清楚地知道你的看法,是一种能力
说得圆满得体
让对方自我反省,是一种智慧
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
作家、演说家和企业绩效领域的社会科学家。他还是三个非营利组织 Unitus、另岸学院和另岸村的联合创始人。
科里·帕特森(Kerry Patterson)
斯坦福大学博士,曾在世界各地的《财富》500 强企业中负责多个长期行为变化的调查研究项目。2004 年,科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
柯维领导力研究中心(担任研发部副总裁)和Crucial Learning的联合创始人,为世界各地数千名领导者提供过咨询服务。
艾尔·史威茨勒(Al Switzler)
著名咨询顾问,为世界各地的《财富》 500 强企业领导者提供培训和管理指导服务。
埃米莉·格雷戈里(Emily Gregory)
杨百翰大学工商管理硕士、犹他大学医...
(展开全部)
1958年2月4日生于大阪府大阪市生野区,日本著名作家。先后毕业于大阪市立小路小学校、大阪市立东生野中学校、大阪府立阪南高等学校、大阪府立大学(工学系电气工程专...
本书是美国指数基金教父、先锋集团创始人博格生前的绝笔之作。博格在书中提炼了自己创业的座右铭“坚守”“前行”,这是他长期坚持的商业战略,也是他领导先锋集团在市场上...
陈杰著有《大染坊》《旱码头》中国写商第一人,生前为某大公司首席执行总监1956年生,上过三年小学,16岁入济南市,邮政局做工,后弃工从商自称不好上学,好乱读书
【编辑推荐】★ 横扫全美各大榜单,口碑爆棚!本书获《纽约时报》《旧金山纪事报》《波士顿环球报》《科克斯书评》2018年年度好书;2019年RFK图书奖和新闻奖,...
八目迷,日本小说家,以作品《通往夏天的隧道,再见的出口》出道,该作品荣获第13届小学馆轻小说大奖GAGAGA奖&审查员特别奖。著有《在昨日的春天等待你》《含羞草...
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精彩摘录总而言之,都是因为我的运气太差了——当然,这句话的意思,就等于我只是碰巧躲不开这个劫;就算我躲开了这个劫,大概也
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肾内科临床备忘录 内容简介 全书介绍了肾小球疾病、肾小管疾病、尿路疾病、继发性肾脏疾病、终末期肾脏疾病及其他临床常见肾内科疾病,详细讲述了各种疾病的诊治纲要。本...
《广韵》反切今读手册 本书特色 本书用于查检《广韵》反切今读,收条目3872个,按反切上字的汉语拼音字母顺序排列。每个条目首列该小韵的领头字,其下列出此韵所辖其...
稻盛和夫1932年出生于日本鹿儿岛。毕业于鹿儿岛大学工学部。1959年创办京都陶瓷株式会社(现日本京瓷株式会社)。1984年创办第二电电株式会社(现名KDDI)...
本书是波兰著名作家亚当•扎加耶夫斯基的散文随笔集,书中汲取了成长回忆录、人物速写、书摘、沉思性警句、小品文,以及诗辩等多种文学体裁的长处,形式多变。利沃夫、格利...
李欣然,1986年出生于广东汕头,北京大学历史学博士,现为清华大学历史系助理教授,主要研究方向为晚清史,侧重于思想与政治方面。
卫礼贤(Richard Wilhelm,1873-1930),德国著名汉学家,1873年10月10日出生于斯图加特。卫礼贤翻译出版了《老子》、《庄子》和《列子》...
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糖尿病下肢病变中医治疗思路 本书特色 《周围血管病中医小丛书:糖尿病下肢病变中医治疗思路》为《周围血管病中医小丛书》之一,主要介绍目前国内*权威的11位中医外科...
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