无论在工作中还是生活中,每个人都会遇到许多“关键时刻”,比如:
指出上司的做法欠妥
男女朋友要结束一段关系
和叛逆期的孩子沟通
让伴侣的父母停止干涉自己的生活
让朋友还钱
大多数人要么隐忍不发,要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题,又不会伤害或冒犯对方?
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查,甄选出大家公认的对话高手,总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧,无论是多么难以应对的局面,你都能够轻松面对,成就无往不利的事业,拥有和谐快乐的人生!
第3版重大更新
1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。
2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开,方便新老读者按图索骥。
3.新增应用场景:
网络沟通方式下,如何进行关键对话?
面对多元文化冲突时,如何进行关键对话?
价值观有较大分歧时,如何进行关键对话?
说得切中要点
让对方清楚地知道你的看法,是一种能力
说得圆满得体
让对方自我反省,是一种智慧
约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)
作家、演说家和企业绩效领域的社会科学家。他还是三个非营利组织 Unitus、另岸学院和另岸村的联合创始人。
科里·帕特森(Kerry Patterson)
斯坦福大学博士,曾在世界各地的《财富》500 强企业中负责多个长期行为变化的调查研究项目。2004 年,科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。
罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
柯维领导力研究中心(担任研发部副总裁)和Crucial Learning的联合创始人,为世界各地数千名领导者提供过咨询服务。
艾尔·史威茨勒(Al Switzler)
著名咨询顾问,为世界各地的《财富》 500 强企业领导者提供培训和管理指导服务。
埃米莉·格雷戈里(Emily Gregory)
杨百翰大学工商管理硕士、犹他大学医...
(展开全部)
作品目录常用记号第一章 基本概念1 相空间和相流……第二章 基本理论7 常点附近的向量场……第三章 线性系统13 线性问题……第四
谢家华,美国B2C模式华裔创业楷模。一位通过自身努力创造奇迹的天才CEO。24岁,微软以2.65亿美元的价格收购他创办“链接交换”公司;25岁,作为顾问及投资人...
肖邦(1810-1849)是波兰最伟大的作曲家、钢琴家。在母亲的影响下,他从小对波兰的民间音乐十分熟悉和喜爱。6岁就开始学习钢琴,7岁学习作曲,8岁便在音乐会上...
本草集要 内容简介 明代中期王纶的《本草集要》,是一部很有影响的著作。作者集取《证类本草》要旨而成《本草集要》三部八卷,三易其稿。于1496年成书一本书是...
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耳雅當紅作家,寫作風格特別,已出版《好木望天》、《晟世青風》、《國相爺神算》、《遊龍隨月》、《SCI謎案集》、《詭行天下》。繪者簡介椰汁原創畫手
辛夷坞,当下最炙手可热的80后女作家!青春文学的领军人物,独创“暖伤青春”系列女性情感小说,其所有作品均长居销量排行榜冠军位置,并陆续被改编成影视作品,累计销量...
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撰稿人:保罗・G・巴恩(Paul G. Bahn,西欧旧石器时代部分)吉纳・巴恩斯(Gina Barnes,达勒姆大学,远东部分)卡罗琳・伯德(Caroline...
天神右翼,即坐在上帝右边的人。主角:米迦勒,路西法 ┃ 配角:梅丹佐,玛门,贝利尔,加百列,拉斐尔,然德基尔,莉莉丝,耶和华,耶稣《天神右翼之神谴》黄昏凄凉,夕...
Derived from Rem Koolhaas’s much-lauded exhibition at the 2014 Venice Architectu...
曾国藩(1811-1872)初名子城,字伯涵,号涤生,谥文正。晚清第一中兴名臣,湘军的创立者和最高统帅。官至两江总督、直隶总督、武英殿大学士、一等毅勇侯。是清朝...
无可争议的侦探小说女王,侦探文学史上最伟大的作家之一。阿加莎·克里斯蒂原名为阿加莎·玛丽·克拉丽莎·米勒,一八九○年九月十五日生于英国德文郡托基的阿什菲尔德宅邸...
杜继文 1930年生。中国社科院荣誉学部委员、研究生院博士生导师、《科学与无神论》杂志主编。曾任中国社科院世界宗教研究所所长。长期从事佛教与无神论的研究,在国内...
孙甘露,作家,上海市文联副主席,上海市作家协会副主席,上海国际文学周、思南读书会总策划。著有《信使之函》《访问梦境》《呼吸》等,作品有英、法、日等多种译文,被收...
画说中医经穴 内容简介 在本书中,周春才先生以自己对中国文化的深刻理解,和对中医经络的准确把握,将经络与腧穴中原本神奇和古奥的面纱,一一撩去,转而以深入浅出的语...
作品目录麦哲伦引言必须到东方航行麦哲伦在印度麦哲伦自由了理想实现了一人独对千人阻挠出航徒劳的寻觅哗变伟大的时刻麦哲伦发现
Youknowthefeeling.Youmeetsomeonenew—atapartyoratwork—andyoujusthititoff.Thereisa...
巫山:自由撰稿人,畅销书作家,业余编剧。多家青春言情畅销杂志专栏作者,累计发表短文达百万字。视写作为终生之愿,希望能维持初心写到老。新浪微博:巫山wushan微...
宁夕凭借《寻梦人》一炮而红,梁碧琴恶意抢走《我只喜欢你》的资源,打压宁夕不成,反而成了宁夕大爆的垫脚石,甚至影响到了宁雪落争夺影后。除此之外,宁夕借助大爆的时机...