详谈：吴骏-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

● 2019年的天猫双11，国产精品咖啡品牌三顿半成交额超过雀巢，成为咖啡品类第一。之后，三顿半一直保持着这个势头，成为新消费品领域的明星公司之一。

它看上去是完全从互联网上长出来的一个消费品牌，从产品到营销，再到销售，都通过微博、微信和小红书这种新的社交网络和社交媒体来进行表达。

产品的实用、好玩以及好看，加上在模式上给人的解释空间，让三顿半成为经常被人看到和讨论的消费品公司之一。

与此同时，它也代表了一种新的做公司的方式：克制、讲究质感、推崇创新而非模仿。

通过这本书，你会看到：一个对生活有自己理解的人如何通过做事来走出迷惘，一个创业公司的成长路径，一个消费品产品经理的方法论，一个CEO如何通过不断学习让自己可以带领公司走到下一阶段，一个新的消费品牌如何理解品牌、用户和内容。

●《详谈》：一部以人为单位的价值创造史/与我们时代的优秀同路者对话

《详谈》丛书，是一个长期的知识工程。作者李翔会努力找到这个时代优秀的商业实践者和价值创造者，请他们分享种种实践经验、做事方法，以及经历过的挫败和收获。这套书，献给始终保持开放与好奇的你。

作品目录

吴骏是谁 001
长沙和上海 011
第一家线下咖啡馆 014
从咖啡馆到淘宝店 018
如何开始做三顿半 024
挂耳咖啡 027
产品试错 029
独特的销售主张 033
保持品质，同时更便捷 036
消费、文化、社交 038
设计和用户体验 040
小罐子的创意 043
超即溶的难点 047
使用场景 051
咖啡的多个场景 054
能力的补足 056
产品的迭代 059
灵感和刺激 061
核心策略和大福体系 064
对线下的思考 068
线下分销 074
线上渠道 076
“双11”和挑战纪录 079
内容支点 082
新媒体和广告 087
联名和用户运营 093
飞行市集 099
连接与循环 101
从大学到北京 105
广告经历的影响 109
品牌是无处不在的质感 112
和谁在一起的问题 114
“我一直在追求踏实” 118
基因、体质和能力 123
合伙人：性格和能力 126
招聘 131
内容上有点“作” 136
平衡连接属性和品牌属性 138
SKU 141
多场景多品牌 143
线上平台和路径选择 147
单点和系统 149
做产品的学习过程 156
调性和规模 158
新消费和滤镜式创新 160
场景和篇章 162
“旅程即回报” 164
连接的能力和组织的能力 167
用户体验 173
用户互动 176
通过融资来学习 182
“社交恐惧” 191
天平的两端 195
能力和可能性 199
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作者简介

李翔（作者）

资深媒体人，得到App总编辑，《李翔商业内参》《李翔知识内参》《巨富之路》等系列课程主理人。曾任《经济观察报》主笔、《彭博商业周刊》中文版副主编、《财经天下》出版人、《时尚先生》主编。著有图书《趋势》。

吴骏（访谈对象）

三顿半创始人。

精彩摘录

做咖啡馆和做产品，在我看来是一个逻辑，大概都会经新六个阶段，我把它叫作S1到S6。S1，第一个阶段，是立意，就是你为什么要做这个事情。从哪里来，到哪里去。要想清楚它的价值体现在哪里。听来简单，但大部分人是没想清楚的。立意是个底层逻辑，是很本质的第一性原理的思考，而不是说这个产品是用户说的或者渠道要的。产品不能成为营销的一种手段，一旦手段了、功利了，就很容易随波逐流、用过即弃。我不喜欢用过即弃的消耗，做产品，包括做活动也是一样，都应该可循环、可持续。立意也是一个做和不做的问题，而且大多数结果是不做。成很容易，各种想法兴师动众；略是难的，要审慎推敲、习惯否定自己。我自己也是，犯错最多还是在立意上。S2，第二个阶段，我叫结构。结构是做规划，像是建筑设计中的总图，要避免单点突破的不完整，要习惯点线面的建立。因为产品是为了用户体验，用户体验是一个体系。这就是为什么说S1的结果更多是不做，因为是个系统工程，叫工程的都不好做。我们做一个超即溶，从设计杯子造型到整个视觉体系都要自己做，要管理几十种配方、对应上百种咖啡豆的供应链条，要为咖啡生产配套的饮料，要连接几百个合作伙伴，要从十几万人手里回收回来，还要把回收的杯子改造成新的东西。所以我们不是营销做得好，这否定了很多人，也会误导很多人，让很多人习惯找捷径、找方法论。中国确实有很多好品牌做了很多好产品，比如大疆。但还有很多品牌，习惯去工厂简单调个配方或者工艺，找设计公司包装下，做一个定位的概念，不断重复一句广告词。要不就找一个不关联但是很流行的明星，借势猛发一些社交媒体的内容。这些很速成、来得快，所似很多人喜欢。最后工厂的一个老产品被包装成十几个新概念，一个做法被营销演变成十几种说法，实际还是同一个东西。这不叫创新，最多是个滤镜式的营销创新，没有流派，不成体系，消耗工业，也消耗用户。拼盘式的产品都搞不长久，你能做的大家...

——引自章节：单点和系统 149

S4是上市，上市不是一个路径选择，没有太多的渠道给你选。上市实际是千军万马过独木桥，每个产品都只有一个瞬间。这个时候结构的好处就出来了，因为你在前面埋了点，就是你在产品上做了很多的内容支点，产品可以内容化，内容也可以产品化。这样就会做出更多的意义感，那些文化的东西，那些社交的东西，就可以流转起来，会把你和用户的见面变得更自然，你会得到更多的时间和空间。现在做得好的内容产品多了很多，之前媒体时代留下的人才和团队，比消费品要更多更好。这些内容为用户体验创造的价值被低估了。我们要多跟内容产品合作，把临到上市的焦虑前置，用长期养成，而不是短期花钱。S5是推荐，把产品放出去，而且要从面上放出去。通过线上线下，实物和氛围，让用户多体验，这样会形成一个反馈面，从这个面里面去找声音。真的是找声音，现在声音太杂了，很容易听错。这时候还是要变成火影忍者，分身去感受，重点看用户怎么推荐，也看用户为什么不推荐，拿到真正关键的信息，把体验信息翻译成产品价值。很多时候，需求调查可以不做，体验调查是一定要做的。S6是迭代。前面说过，我一直觉得永远有更理想的产品，每个产品都值得迭代。因为你一直这样觉得，所以其实你在做1.0的时候，已经想过2.0的可能了。如果做一个产品没有想好迭代的可能，我建议是不要开始，到后面会越做越乱，会很容易受信息干扰。调查反馈不是给你方向，而是验证你的思路，把可能性变成确定性。开店也是一样，我们早两年做长沙店的时候，已经想好了上海店的一些可能性，做上海店的时候也想到了未来开店的可能性。

——引自章节：单点和系统 149