《高效能人士都这样说话》内容简介

《高效能人士都这样说话》是日本企业沟通教练冲本琉璃子的一本语言沟通类经管励志图书。全本书破除了沟通就等于传达的误区，将高效沟通建立在促进他人行动，甚至引导对方超越自己预期上。先给出了一些传达无用的错误示范，然后针对存在的问题一一改善说话重点和节奏，再通过10种促进行动的说话方式、10种让对方超出预期的说话方式、15个沟通困难场景说话示例，帮助读者掌握高效沟通术。即便你不擅长交流、不擅长微笑、缺乏共鸣力也没关系，也能掌握高效的说话方式，让对方听得懂、动起来，还能超出你的预期。
[日]冲本琉璃子 1分钟话术顾问。利用“5分钟会议TM”培养人与组织的专家。CHEERFUL公司董事长。曾在江琦格力高、管财商社任职。负责业务改善与业务改革的项目管理，30多岁成为董事。作为领导者对组织进行统筹管理时，经常因为与部下之间交流的偏差，以及和其他部门之间的冲突而感到烦恼。后来公司破产，自己深刻地认识到“要想让公司顺利发展，充分的交流必不可少”，于是开始研究“让对方能够更好地把握内容的说话方法”“让对方更容易行动起来的说话方法”，结果发现重要的就是“将说话的内容控制在1分钟之内”。现在以“充分利用会议进行人才培养和组织改革”为核心，为企业提供管理顾问和研修培训服务。“5分钟会议TM”提倡“不管身居多高的位置，也要将意见控制在1分钟之内表达”。同时担任明治大学进修项目讲师。以“演讲专家”的身份接受过TBS电视台的专门采访。著作有《领导者必须将说话的内容控制在1分钟之内》《让他人行动起来！领导者的交流教科书》《提高生产效率！短时间内取得成果的“交流”与“会议”》等。

作品目录

前言
1“传达”的目的是让对方行动起来
01“以为自己说了”和没说一样
02“语言”比什么都重要
03“发出信息”的5个等级
小结
专栏
适得其反！绝对不能做的事①说话时有“那个”“嗯”之类的口头禅也没有问题！
2、无法使人行动起来的传达方法
01、为什么你会以为“我说过了”
02、突然提出要求
03、一句话特别长
04、想到哪说到哪
05、说话连贯，没有停顿
06、语气平淡，没有抑扬顿挫
07、使用有歧义的语言
小结
专栏
适得其反！绝对不能做的事②不必强颜欢笑
3、让人行动起来的传达方法
01、让人行动起来的3个秘诀
02、首先传达结论
03、设定期限
04、使用共通的指标和单位
05、让对方成为自己的伙伴
06、不要以交涉为前提
07、用准确的表述来提高接受度
08、不要反复使用相同的语言
09、说话要尽量简明扼要
10、以对方为中心传达信息
11、不要说服对方，而是让对方接受
小结
专栏
适得其反！绝对不能做的事③故意抑扬顿挫会让人感觉你在拿腔拿调
4、让对方采取“超出期待的行动”的传达方法
01、激发对方的正面情绪，就能让对方采取超出期待的行动
02、不需要真正的共鸣和称赞
03、用一句话
调动他人的感情
04、重复对方的行动
05、重复对方的思考
06、重复对方的感情
07、不要让对方
说出负面的语言
08、用“提问”让对方感觉自己“被称赞了”
09、让对方“自吹自擂”
10、转述第三方的评论
小结
专栏
适得其反！绝对不能做的事④慢条斯理地说话可能会让对方感到焦躁
5、这种时候应该怎么办？具体情况的应对办法
01、和忙碌的上司商谈
02、给比自己年长的部下安排工作
03、对经常无故缺席的兼职人员进行提醒
04、让对方长话短说的方法之一
05、让对方长话短说的方法之二
06、虽然没有替代方案，但仍然想表示反对
07、反对对方意见的同时，让自己的意见得到通过
08、在自己的意见遭到否定时进行反驳
09、希望对方立即对不完善的资料进行修改
10、让总是不遵守时间的人遵守时间
11、让部下遇到问题立即报告
12、不想被反复询问同样的问题
13、当别人把工作都扔给自己的时候，让对方提供一些帮助
14、将对部下的批判传达给其本人
15、别人反复邀请你参加你不感兴趣的活动
专栏
适得其反！绝对不能做的事⑤不必想办法逗对方发笑
结语