当前位置：

用户运营方法论：入门、实战与进阶

作者：汪雪飞

出版社：机械工业

出版年：2022年4月

ISBN：9787111703754

所属分类：网络科技

书刊介绍

《用户运营方法论：入门、实战与进阶》内容简介

这是一部以产品和运营双重视角，从9个维度讲解用户运营思维、方法、技巧的著作。它将带领产品经理和运营经理系统地了解并掌握头部互联网公司究竟是如何做用户运营的。
作者在社区产品鼎盛时期加入猫扑，负责核心用户的社区运营，积累了大量一线经验；在小米初创期加入小米，进一步印证了用户运营的价值；加入百度后，积累了大量用户数据，得以进一步融合宏观数据下用户的行为分析，对用户运营的理解更加全面。这一套用户运营方法论是作者对自己十余年运营工作经验的系统总结，对想了解用户和做好用户运营的从业人员有很高的参考价值。
汪雪飞资深互联网产品和运营专家，百度搜索产品部高级经理，从事运营工作10余年。在内容运营、用户运营、渠道运营、产品运营等领域均积累了大量的实战经验，在用户运营领域经验尤其丰富。
2008年进入互联网行业，2009年加入猫扑，从事社区产品运营，在用户管理上成功构建了核心用户培训体系，确保了社区在用户流动较大的情况下仍能高质量运行。
2011年加入了小米，负责米聊App的运营团队管理，见证并参与了小米飞跃的历史性时刻。
2013年加入百度，先后参与了图片搜索项目和O2O创新项目的运营工作，目前在搜索产品部管理整个阿拉丁产品。

作品目录

作者简介
前言
第1章：全方位解读用户运营
1.1、运营的分类与用户运营的定义
1.2、企业重视用户运营的原因
1.3、用户运营的职责
1.4、优秀用户运营的4个特质
1.5、正确认识用户运营与产品经理的关系
第2章：做好用户画像
2.1、什么是用户画像
2.2、用户运营和用户画像的关系
2.3、用户画像的4个价值
2.4、用户画像的建立方法和流程
2.5、用户画像在运营中的应用
第3章：用户成长体系
3.1、什么是用户成长体系
3.2、用户成长体系的价值
3.3、如何搭建用户成长体系
第4章：用户管理体系
4.1、什么是用户管理体系
4.2、用户管理体系的价值
4.3、如何搭建用户管理体系
第5章：产品的生长周期
5.1、产品生长周期曲线与用户生命周期曲线
5.2、产品在不同阶段的特征
第6章：用户拉新
6.1、新用户获取渠道
6.2、不同时期的拉新策略
6.3、通过数据分析选取渠道
6.4、获取新用户的另类方式——品牌营销
6.5、不同类型产品的拉新策略解析
第7章：用户的转化与留存
7.1、AARRR模型：用户运营目标与数据指标
7.2、用户生命周期与用户价值
7.3、如何提升用户转化率与留存率
7.4、用户分层与用户转化
7.5、核心用户挖掘
第8章：用户流失预警与召回
8.1、延缓用户流失是提升用户价值的重要手段
8.2、2个角度定义用户是否流失
8.3、4个角度进行用户流失原因分析
8.4、活跃用户与待流失用户比对分析
8.5、用户流失的3个原因及运营策略
8.6、延缓用户流失策略——用户成长体系的实际应用
第9章：用户运营与用户心理学
9.1、了解用户心理
9.2、用户心理的落地应用
9.3、用户传播的心理动力