《流程优化风暴：企业流程数字化转型从战略到落地》内容简介

当前，企业流程的数字化已经成为其数字化转型热点，它能将移动、社交、云技术、大数据、人工智能及数字孪生等数字化技术融合到业务流程及其管理中。本书首先对企业流程数字化转型相关的概念、战略实施进行了介绍；然后从绩效指标、发起机制、路径规则、消除断点、消除冗余等方面详细阐述了业务流程的数字化转型和优化方法；最后给出了几个典型的实施案例。
本书内容从战略层面到落地执行层面，除专门的案例章节外，还在其他章节中虚拟了“博阳家居”这样一家生产衣柜的家具公司，以其流程数字化转型的过程贯穿全书。
本书适合从事企业流程数字化转型相关工作的咨询人员、企业管理人员以及相关软件的产品经理和系统设计人员阅读。
王磊，毕业于上海交通大学（本科）和中欧国际工商学院（硕士），现为上海博阳精讯信息科技有限公司联席总裁。作为EBPM方法论的提出者，经常在各类专业性期刊和网站上发表文章。

作品目录

作者简介
文前插图
前言
战略篇：战略管理的数字化转型和优化
第1章：数字化时代的流程管理
1.1、厘清几个与“数字”和“流程”有关的概念
1.2、数字孪生：流程管理数字化转型的关键技术
1.3、能力架构：从战略到落地的关键节点
1.4、本书行文的特别说明
第2章：战略建模：用数字化模型解码战略
2.1、企业商业模式模型
2.2、业务能力架构模型
2.3、战略目标解码模型
2.4、企业管控模式模型
第3章：战略赋能：基于战略模型赋能企业
3.1、流程赋能：基于战略模型赋能企业的途径之一
3.2、职责赋能：基于战略模型赋能企业的途径之二
第4章：战略管理：用数字化模型管理战略
4.1、战略建模：构建数字化的战略模型
4.2、战略监控：基于数字化模型监控战略
4.3、战略优化：基于数字化模型调整战略
流程篇：业务流程的数字化转型和优化
第5章：承接战略，构建“连得通”“转得动”“精益化”的数字化流程
5.1、消除断点：确保流程“连得通”“转得动”
5.2、消除冗余：数字化流程的极简主义风格
第6章：承接战略，构建“多、快、好、省、稳“的数字化流程
6.1、绩效指标：流程的衡量器
6.2、发起机制：流程的神经元
6.3、路径规则：任务的派发器
6.4、社交功能：流程的润滑剂
6.5、授权体系：流程的控制器
6.6、风控管理：流程的安全阀
第7章：承接战略，构建”自动化“和”智能化“的数字化流程
7.1、流程机器人：帮助企业实现流程自动化
7.2、流程挖掘：帮助企业发现和分析流程
7.3、流程还原：帮助企业监控和分析流程
案例篇：流程及流程管理数字化转型和优化案例
第8章：流程优化案例：合同至回款（OTC）端到端流程
8.1、目标绩效有取数点吗？
8.2、消除断点，打通“七经八脉”
8.3、消除冗余，实现流程精益化
8.4、系统升级，更加“多、快、好、省、稳”
8.5、转型和优化后的效果
第9章：流程优化案例：合同变更端到端流程
9.1、合同变更带来的困局
9.2、数字化突围：合同变更端到端流程的梳理
9.3、转型和优化后的效果
第10章：流程管理优化案例：流程管理的数字化转型
10.1、流程管理面临的问题
10.2、基于数字化模型的治理体系
10.3、数字化转型和优化后的效果
第11章：EBPM方法论简介
11.1、为什么提出EBPM方法论
11.2、基于管理要素
11.3、EBPM方法论的主要内容