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抖音电商从入门到精通：选品策略+爆款文案+客服话术+用户体验

作者：王萍

出版社：清华大学

出版年：2022年8月

ISBN：9787302614593

所属分类：诗歌文集

书刊介绍

《抖音电商从入门到精通：选品策略+爆款文案+客服话术+用户体验》内容简介

如何挑选用户疯购的优品？商品的爆款文案怎么写？客服应采用怎样的话术提升成交量？如何让用户的体验超出期待？全书通过4大篇向大家介绍了选品策略、爆款文案、客服口才以及用户体验的基础知识和操作方法，帮助大家快速找到适合自己的变现方法，轻松赚取高额收益！本书具体内容安排如下。选品策略篇：主要介绍了选款定价、爆款打造的方法。爆款文案篇：主要介绍了文案策划以及爆款标题、营销文案的写作技巧。客服口才篇：主要介绍了带货话术和客服运营的方法和技巧。用户体验篇：主要介绍了用户口碑打造、种草视频和直播互动的步骤和方法。本书适合想深入了解抖音电商运营的读者，特别是想提升选品、文案、客服口才和用户体验的读者，也可以作为电商、新媒体等相关专业的教材或教辅。
王萍，北京电子科技职业学院商务管理系主任、副教授；国家认证电子商务师、高级市场营销师、创业咨询导师；全国优秀教师、北京市优秀教师、北京市教学名师；青海玉树杂多县电商精准扶贫导师；四川简阳电商精准扶贫实训导师；新疆兵团第十四师昆玉市团场创业青年电商创业导师。

作品目录

前言
PREFACE
一、选品策略
二、爆款文案
三、客服口才
四、用户体验
01、选品策略篇
第1章：选品：选出热销货源
1.1、选品定律：在众多款式里选出爆款
1.2、产品定位：从精准的产品定位确定商品款式
1.3、产品定价：掌握正确合理的抖音爆款定价规律
第2章：带货：爆款带货公式
2.1、爆款打造：无爆款，不电商
2.2、带货工具：助力抖音电商的爆款打造
2.3、带货技巧：用价值促进爆款转化率
02、爆款文案篇
第3章：文案：创作优质内容
3.1、文案内容：产品内容全面覆盖
3.2、文案策划：助你提升产品销量
3.3、脚本文案：根据产品卖点设计
第4章：标题：提升点击次数
4.1、爆款标题的创作核心：轻松获取更多阅读量
4.2、爆文标题类型：形成自己的文案标题框架
第5章：营销：激发购买欲望
5.1、营销目标：达到事半功倍的带货效果
5.2、把握用户心理：让文案内容营销更引人入胜
5.3、重点写作：打造爆款抖音短视频文案
5.4、规避错误：避免文案影响带货效果
03、客服口才篇
第6章：口才：增加下单数量
6.1、语言能力：打造一流的带货口才
6.2、语句模板：让产品更容易卖出去
6.3、营造氛围：构筑销售氛围避免冷场
第7章：客服：打造金牌客服
7.1、读懂顾客：轻松提高成交率
7.2、处理售后：再次助推成交率
7.3、回复评论：营造消费的氛围
04、用户体验篇
第8章：口碑：形成自动裂变
8.1、口碑打造：让抖音店铺好评如潮
8.2、粉丝裂变：将用户变成产品推销员
第9章：视频：场景置入体验
9.1、“种草”视频：向粉丝推荐好的商品
9.2、禁忌和要求：小心别犯这些错误
9.3、制作技巧：轻松拉动产品销量
第10章：互动：增加店铺人气
10.1、直播互动：吸引粉丝疯狂参与
10.2、活动玩法：提高用户下单的积极性