内容简介

我们每天都会接触大量的数字产品，包括各种新闻、自媒体、视频、购物等应用和软件。这些数字产品是怎么设计出来的？是怎样的设计原理让它们简便易用，甚至让人上瘾？设计人员在确定某个产品功能的方案时，背后的依据是什么？这些依据真的可靠吗？如何设计更好的产品，让我们身处这个变动不居的时代，能拥有更丰富而从容不迫的生活？

本书旨在从心理学尤其是认知心理学出发，回答以上问题。根据人的认知特点，设计可以分为三个层次——本能、行为、反思，以此为框架，本书搭建起心理学理论和数字产品设计实践之间的桥梁，帮助设计工作者更深刻地理解设计中与“人”有关的部分，让产品更好地：

传递信息

引导行动

辅助决策

营造关系

此外，本书也适合非专业人士阅读，从书中，你能了解到认知心理学知识如何在我们每天使用的数字产品背后得到实际应用，这或许能帮助你走近认知心理学这个显得很高深的领域。

作品目录

推荐序
第1章　数字时代的古典人心/1
1.1　你好，数字生活/2
1.2　产品设计的变与不变/4
1.3　好设计的秘密钥匙/7
1.4　产品设计与三重心智/13
第2章　传递信息/17
2.1　人们总是“视而不见”/18
2.1.1　看，但没看见？/18
2.1.2　阅读，还是扫视/25
2.1.3　视力不佳，还是注意力稀缺/29
2.2　眨眼之间的视觉加工/33
2.2.1　视觉聚光灯/33
2.2.2　视觉搜索/37
2.2.3　所见即所得，还是先入为主/42
2.3　视觉的偏好/49
2.3.1　视觉讨厌杂乱/49
2.3.2　视觉依赖结构/53
2.3.3　视觉喜欢平衡/62
2.3.4　视觉寻找新异/65
2.4　数字界面的视觉语言/67
2.4.1　视觉通道/67
2.4.2　颜色/70
2.4.3　界面的词汇和语法/79
2.4.4　结构/85
2.4.5　隐喻/89
2.4.6　美感/95
第3章　引导行动/103
3.1　大脑都是吝啬鬼/104
3.1.1　Human牌电脑/104
3.1.2　有限的内存：工作记忆/109
3.1.3　会出错的硬盘：长时记忆/116
3.1.4　别让我思考/121
3.2　减少认知负荷/124
3.2.1　识别，还是回忆/124
3.2.2　选项越多越纠结/130
3.2.3　别让我运动/133
3.2.4　认知卸载/141
3.2.5　重复与成瘾/147
3.3　准备行动脚本/151
3.3.1　人机交互的时间尺度/151
3.3.2　行动的七个阶段/154
3.3.3　拆解行动/157
3.4　行动与反馈/164
3.4.1　心理模型/164
3.4.2　对话形式与反馈/169
3.4.3　视觉反馈：动画/175
3.5　信息在哪儿？我在哪/182
3.5.1　信息搜寻/182
3.5.2　虚拟空间导航/188
第4章　辅助决策/199
4.1　理解决策/200
4.1.1　我们真的理性吗/200
4.1.2　认知偏差/203
4.1.3　大脑计较得失/207
4.2　回到设计的原点/214
4.2.1　为什么而设计/214
4.2.2　目标、动机与期望/216
4.2.3　故事与场景/220
4.3　为改善决策而设计/225
4.3.1　决策目标/225
4.3.2　脚手架/229
4.3.3　自动化/239
4.3.4　评估决策/241
4.3.5　容错/244
4.4　为改变行为而设计/249
4.4.1　行为设计/249
4.4.2　反思上瘾模型/251
4.4.3　如何促成行动/254
4.5　为新手、中间用户和专家设计/261
4.5.1　新手和专家有什么不同/261
4.5.2　为新手设计/265
4.5.3　为专家设计/269
4.5.4　帮助中间用户学习/272
第5章　营造关系/279
5.1　营造产品与用户的关系/280
5.1.1　产品如人/280
5.1.2　数字产品的礼仪/284
5.1.3　积累信任/287
5.1.4　激发积极情绪/292
5.1.5　改善关系的关键时刻/296
5.2　营造用户之间的关系/304
5.2.1　可能自我与印象管理/304
5.2.2　我们都是社会性动物/308
5.2.3　比较与竞争/314
5.2.4　分享与互惠/317
致谢/324
参考文献/326
· · · · · ·

作者简介

林婕

昵称 00，热爱科技和创作。拥有 13 年互联网产品设计经验，曾参与过多个用户过亿的产品设计。前微信、网易产品设计师，前心理学内容和服务平台创业者，财新专栏作家。微信公众号“设计极客 00”作者，TopHCI（tophci.com）和图零学院（nextai.club）社群负责人。