《网店运营实务（第2版）》内容简介

本书根据最新《网店运营推广职业技能等级标准》的要求，以网店运营能力培养为核心，按照网店运营的工作流程，从网店规划、店铺装修、商品上架、付费推广，到活动营销、站外引流、客户服务与管理、商品配送、数据分析，再到移动社交电商、跨境电商，全面介绍了网店运营的整个流程与关键要素，为读者详细解答了网店运营各个环节可能出现的各种问题，有效地培养与提升读者的网店运营能力。本书内容新颖、实战性强，既适合作为高等职业院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可作为网店经营者和相关电子商务从业者的参考用书。
宋卫，常州信息职业技术学院数字经济学院院长，多年执教经验。作者团队含企业运营人员，有实战经验。同时还有一线教师，产教融合。

作品目录

前言
第1章：网店规划：找准自身优势精准定位
1.1、网店运营的基本流程
1.2、网店运营模式的选择
1.3、开店平台的选择
1.4、网店目标客户的定位
1.5、网店商品的选择与采购
课后实训：开通店铺
第2章：店铺装修：用视觉营销提高订单转化率
2.1、店铺装修色彩的设计与策划
2.2、店铺首页的设计
2.3、店铺页面文案的规划与设计
课后实训：装修店铺
第3章：商品上架：用良好形象彰显店铺专业度
3.1、商品图片的拍摄与处理
3.2、商品的发布
3.3、商品详情页的设计
课后实训：发布商品
第4章：付费推广：用站内营销利器实现精准引流
4.1、淘宝平台付费推广
4.2、京东平台付费推广
4.3、拼多多平台付费推广
课后实训：创建付费推广计划
第5章：活动营销：用活动为店铺制造超高人气
5.1、店铺促销工具
5.2、官方大促活动推广
5.3、直播营销
课后实训：直播销售商品
第6章：站外引流：借助站外资源低成本导入大流量
6.1、社交媒体推广
6.2、第三方平台推广
课后实训：发布商品推广短视频
第7章：客户服务与管理：优质客服打造高口碑店铺
7.1、营销过程中的客户服务
7.2、客户识别与分类
7.3、会员体系的创建与管理
7.4、客户维护
课后实训：为买家提供客户服务
第8章：商品配送：优质物流服务提高店铺好评度
8.1、商品的包装
8.2、物流管理
课后实训：发货和查看物流信息
第9章：数据分析：用数据驱动店铺管理
9.1、初识网店运营数据分析
9.2、数据分析的方法
9.3、客户价值分析
课后实训：分析运营数据
第10章：移动社交电商：运用社交关系赢得客户
10.1、初识移动社交电商
10.2、抖音电商运营
课后实训：使用抖音带货
第11章：跨境电商：开拓全球电子商务市场
11.1、初识跨境电商
11.2、全球速卖通网店运营
课后实训：了解跨境电商平台