《U形曲线：高质量发展的底层逻辑》内容简介

本书提出了何为最优产品、最优服务、最优企业的问题，运用大量的案例系统介绍如何提高产品和服务质量的管理方法。通过对上千家企业全面质量管理实践数据的研究和分析，作者发现了企业可持续发展的U形曲线。
什么是U形曲线：企业追求高质量发展，投入大量成本却看不到效果，会产生迷茫。研究证明，追求高质量发展的企业一开始会出现3—5年的蛰伏期，绩效走低，但在5年后可实现绩效飞升，10年后大幅优于其他同类企业，成长曲线呈“U”形发展。
U形曲线无论是对个人和企业都具有非常重要的实践意义。企业在战略上应该转向长期主义，更加注重产品服务质量提升，走高质量可持续发展道路。作为企业家，更加需要注重长期质量战略，制定长期质量管理计划；作为管理者，则需要掌握更多的质量管理工具方法，特别是熟悉自己所在行业的标杆企业质量管理最佳实践和案例，找到自己所在企业质量提升的发力点，追求卓越，提升产品质量和服务质量，从而提升企业质量管理水平，进而提升财务绩效，实现高质量可持续发展。
王海山，中建协认证中心首席专家、董事长，中碳数字实验室首席专家，高级工程师、博士。北京市五一劳动奖章获得者，2022年北京冬奥会和冬残奥会可持续专家，国际WELL建筑研究院WELL城市特别咨询委员会联席主席，联合国工业发展组织中国建筑业社会责任项目办公室常务副主任。曾在大型央企中国建筑股份有限公司工作多年，致力于质量管理和建筑业产业发展、绿色低碳、健康建筑、数字化转型研究实践。主持多项国家级课题研究及标准编写工作。在读博过程中研究发现了企业质量管理与财务绩效的U形曲线，推动了国际质量管理研究的创新，促进企业高质量可持续发展。

作品目录

FOREWORD
总序
中国管理实践智慧：让世界更美好
FOREWORD
推荐序一
FOREWORD
推荐序二
READ
THE
INSTRUCTIONS
阅读说明
PREFACE
前言
PART
1、第1篇
为什么要进行质量管理
CHAPTER
1、第1章：何为质量管理
1.1、中西方质量管理发展
1.2、人类追求高质量的动力是什么
1.3、产品质量与国家发展
CHAPTER
2、第2章：
产品质量的底层逻辑
2.1、衣——何为更优质
2.2、食——何为更美味
2.3、住——何为更舒适
2.4、行——何为更便捷
PART
2、第2篇
如何进行质量管理
CHAPTER
3、第3章：
企业基业长青的底层逻辑——坚守与创新
3.1、企业永续经营的困境
3.2、世界500强的兴衰更替——哪些行业屹立不倒
3.3、坚守与创新
CHAPTER
4、第4章：
质量管理方法
4.1、国家质量基础设施
4.2、企业质量管理的理论与实践
4.3、德国的质量管理
CHAPTER
5、第5章：世界各国质量奖
5.1、美国波多里奇国家质量改进法与美国经济的腾飞
5.2、EFQM卓越奖
5.3、戴明奖与日本质量振兴之路
5.4、工业卓越奖
5.5、新加坡质量奖
PART
3、第3篇
卓越绩效模式
CHAPTER
6、第6章：
卓越绩效模式与中国质量奖
6.1、卓越绩效模式在中国的引进及应用
6.2、《卓越绩效评价准则》与ISO
9000族标准
6.3、政府质量奖励
CHAPTER
7、第7章：《卓越绩效评价准则》的应用和实践
7.1、卓越绩效模式的基本理念
7.2、组织概述
7.3、领导
7.4、卓越绩效模式之战略
7.5、卓越绩效模式之顾客与市场
7.6、卓越绩效模式之资源
7.7、卓越绩效模式之过程管理
7.8、卓越绩效模式之测量、分析与改进
7.9、卓越绩效模式之结果
PART
4、第4篇
U形曲线
CHAPTER
8、第8章：
神奇的U形曲线
8.1、质量管理实践活动与企业财务绩效
8.2、U形曲线相关
8.3、长期主义与U形曲线
8.4、U形曲线有什么作用
8.5、全面质量管理实践的应用
8.6、全面质量管理实践与我国经济的发展
8.7、重新认识全面质量管理实践与企业绩效的关系
CHAPTER
9、第9章：
工业革命与质量创新——数字化如何影响质量管理
9.1、数字化概念
9.2、数字化标准
9.3、企业数字化转型
9.4、数字化与碳中和
参考文献
POSTSCRIPT
后记
以史为鉴，开拓创新，推动企业高质量发展