消费者主权的崛起推动了一场巨大的零售革命,这就是第三次零售革命。它将引领人类的新商业文明和全球经济增长的模式,不管是传统的实体零售商还是现在的网络零售企业,都需要改变思考模式,找到生存发展路径,迎接第三次零售革命的到来。
本书指出了在消费者主权时代,随着SoLoMoMe(社交、本地、移动、个性化)消费群的兴起,全天候、全渠道和个性化定制正引领整个零售行业的转变。我们需要重新武装我们的思想,从前台战场到后台战场、从空间战场到时间战场、从社交战场到定制战场,提前重整装备、提前组织、提前规划战略战术和路线图。
本书第一次揭开了第三次零售革命的神秘面纱,深入分析了消费者主权时代的消费趋向,全方位地指出了零售企业转型生存之道,并提供了极具价值的解决方案。
推荐序
前言
引子
第1部分 前夜
第1章 七大引爆力
1.1 社交的力量
1.2 移动互联网的力量
1.3 万物互联的力量
1.4 大数据的力量
1.5 3D打印
1.6 第三次工业革命
1.7 云计算
第2部分 革命
第2章 第三次零售革命的主角
2.1 革命的主角:从企业家到每个消费者
2.2 革命者的四大特征
第3章 他们为什么革命?
3.1 消费者的三大自由:随时随地随心
3.2 消费民主
3.3 消费平等
第4章 革命的七大路标
4.1 互联网革命:信息互联—人类互联—消费互联
4.2 客户关系革命:大众经济学—粉丝经济学
4.3 商业模式的革命:B2C—C2B—C2M
4.4 商圈革命:物理商圈—互联网商圈—个人社交微商圈
4.5 业态革命:实体店—网店—微店
4.6 渠道革命:单渠道—多渠道—全渠道
4.7 连锁革命:农民种地—网店连锁—社交连锁
第5章 50年回顾
5.1 第一次零售革命:小镇连锁的革命
5.2 第二次零售革命:电商革命
第3部分 开战
第6章 明攻
6.1 O2M——全渠道战略的捷径
6.2 移动保卫战
6.3 社交反攻战
6.4 全渠道阵地战
6.5 成就高流动性
第7章 暗战
7.1 大数据战:数字核弹头
7.2 大数据营销
第8章 未来
8.1 共创幸福的消费世界
8.2 热吻移动互联网
8.3 打开未来之门
8.4 拥抱未来
致谢
后记
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