加里·阿姆斯特朗编著的《市场营销学(原书第11版)》结合应用与实际,引领学生进入营销学习有趣的探索发现之旅。本版为大家呈现了最新的营销思想,它建立了一个营销学的框架,将营销定位于为客户创造价值并从他们那里获得价值回报的科学和艺术。它科学的组织结构和简洁的行文风格深入浅出地阐释了最先进的理念,简明易懂又不失趣味。本版更是通过相关案例将市场营销生动地呈现在读者面前。它揭示了营销活动是如何同公司的其他部门——会计、信息技术、财务、运营和人力资源管理等以及公司外部的营销伙伴一起为客户带来价值的。本书通过实际的营销管理办法、深入且真实的案例和故事,将营销之旅带入生活。本版每章都包括了开篇案例和营销实践,介绍营销艺术,它无疑是一本好的教材和新的畅销书。
译者序
作者简介
前言
致谢
第一部分 定义营销及其过程
第1章 营销:创造和获取客户价值
目标要点概念预览第一站
1.1 什么是营销
1.2 理解市场与客户需求
1.3 制定客户驱动型营销战略
1.4 构建整合营销计划和方案
1.5 建立客户关系
1.6 从客户处获取价值
1.7 营销新视野
1.8 相关概念的整合
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第2章 公司和营销战略:建立良好的客户关系
目标要点概念预览第一站
2.1 公司战略规划:定义市场营销角色
2.2 设计业务组合
2.3 营销规划:建立良好的客户关系
2.4 营销战略和营销组合
2.5 管理营销活动
2.6 评估及管理营销投资回报
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境分析
目标要点概念预览第一站
3.1 微观环境
3.2 宏观环境
3.3 对营销环境的反应
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第4章 管理营销信息:获取客户洞察
目标要点概念预览第一站
4.1 营销信息和客户洞察
4.2 营销信息需求的评估
4.3 营销信息的开发
4.4 市场调研
4.5 分析并使用营销信息
4.6 营销信息的其他问题
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第5章 理解消费者和商业购买者行为
目标要点概念预览第一站
5.1 消费者市场和消费者购买行为
5.2 购买者决策过程
5.3 新产品的购买决策过程
5.4 商业市场和商业购买者行为
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第三部分 设计客户驱动型营销战略和整合营销
第6章 客户驱动型营销战略:为目标客户创造
价值 132目标要点概念预览第一站
6.1 市场细分
6.2 目标市场营销
6.3 差异化和定位
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第7章 产品、服务和品牌战略:建立客户
价值 156目标要点概念预览第一站
7.1 什么是产品
7.2 产品和服务决策
7.3 服务营销
7.4 品牌战略:建立强大的品牌
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第8章 开发新产品和管理产品生命周期
目标要点概念预览第一站
8.1 新产品开发战略
8.2 新产品开发流程
8.3 管理新产品开发
8.4 产品生命周期战略
8.5 附加的产品和服务考虑事项
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第9章 定价:了解并捕捉客户价值
目标要点概念预览第一站
9.1 什么是价格
9.2 定价策略
9.3 其他影响价格决策的内外部因素
9.4 新产品定价策略
9.5 产品组合定价策略
9.6 价格调整策略
9.7 价格改变策略
9.8 公共政策与定价
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第10章 营销渠道:传递客户价值
目标要点概念预览第一站
10.1 供应链和价值传递网络
10.2 营销渠道的特征和重要性
10.3 渠道行为和组织
10.4 渠道设计决策
10.5 渠道管理决策
10.6 公共政策和分销决策
10.7 市场营销物流和供应链管理
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第11章 零售和批发
目标要点概念预览第一站
11.1 零售
11.2 批发
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第12章 传播客户价值:广告和公共关系
目标要点概念预览第一站
12.1 促销组合
12.2 整合营销传播
12.3 设计整体促销组合
12.4 广告
12.5 公共关系
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第13章 人员销售和销售促进
目标要点概念预览第一站
13.1 人员销售
13.2 管理销售队伍
13.3 人员销售的过程
13.4 销售促进
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第14章 直销和网络营销:建立直接的客户
关系 340目标要点概念预览第一站
14.1 新的直销模式
14.2 直销的益处和成长
14.3 客户数据库与直销
14.4 直销的形式
14.5 网络营销
14.6 与直销相关的公共政策问题
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第四部分 营销扩展
第15章 全球市场
目标要点概念预览第一站
15.1 21世纪的全球营销
15.2 考察全球的营销环境
15.3 决定是否进行国际化
15.4 决定进入哪些市场
15.5 决定如何进入这些市场
15.6 决定全球化的营销组合
15.7 决定全球营销的组织结构
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
第16章 可持续营销:社会责任与道德
目标要点概念预览第一站
16.1 可持续营销
16.2 对营销的社会批评
16.3 促进可持续营销的消费者行为
16.4 针对社会责任营销的商业行为
目标回顾问题讨论批判性思维练习
营销技术营销道德营销数字
附录A 营销计划
附录B 营销算术
术语表
参考文献
财经法规与会计职业道德-财经版 内容简介 本书是关于研究财经法规与会计职业道德的专著,书中包括了:会计法律制度、会计法律制度的构成、会计工作管理体制、支付结算法...
中国式管理(新版珍藏本) 内容简介 中国式管理,是指以中国管理哲学来妥善运用西方现代管理科学,并充分考虑中国人的文化传统以及心理行为特性,以达成更为良好的管理效...
商弑 本书特色 作者具有近二十年的市场销售和营销咨询经验,一直悉心研究营销理论,并有独到的见解,曾荣获中国杰出营销人金鼎奖。作者将**的销售策略融入到一个个真实...
疯狂销售 本书特色 《疯狂销售》:“你给我一碗米饭,我也可以把它当成保健品来卖。”你或许会认为这是玩笑,这的确是个玩笑!但你绝对无法否认其中所含的销售理念。把销...
《全球品牌大战略:品牌先生施振荣观点》根据施振荣30年以上亲身实务经验所写成,用经营者的语言与心情,将塑造品牌时会遭遇到的所
本书通过“希望之路”、“走向东方”、“管理”、“妻子眼里的首富”四部分内容,介绍了中国首富刘永行的生平事迹。目录 第一篇
知识经营的魅力 本书特色 《知识经营的魅力:知识管理与当今时代》通过对丰田、本田、花王、富士通、富士施乐、惠普等多家日本知名企业的案例分析,透视知识经营的本质内...
沧桑变迁百年汽车品牌 目录 丛书序前言**章 汽车的诞生第二章 世界汽车品牌之德国篇**节 百年基因——梅赛德斯一奔驰一、三叉星徽标的历史二、梅赛德斯-奔驰的历...
《重新认识定位》首次以全新的视角提出:美国战略和营销大师阿尔?里斯和杰克?特劳特所创立的“定位论”,是一种在传统营销体系之
一名消费者每天会接触到电视、报纸、网络、户外广告等诸多媒体,浩如烟海的产品信息可能让他眼花缭乱。作为信息传播者,如何让消
这本凝聚作者心血的《平台化管理》为数字时代的管理开启了新的篇章。平台化管理的理念和实践源于数字变革所引发的个体和组织共同升维(认知)与微粒化(手段)。其要素是基...
杰出的领导力大师 组织发展理论的先驱 四任美国总统顾问团成员 多家《财富》500强企业的顾问 两度被《华尔街日报》誉
《金矿:精益管理 挖掘利润(珍藏版)》内容简介:“听过精益”与“理解精益”是两个不同的门槛,“现场执行精益”又是另一个更高的
适读人群:广告行业人士广告人不疯魔不成活,在广告疯子的眼里,文案又有什么密码?《笔尖:创意文案42式》中,囊括了全球顶尖的
黄金时代-小人物在大时代的处境与选择 本书特色 1.迄今为止关于淘金热精彩、详实的读本。尽可能客观、详尽地重现了历史面貌——在那时,谁也不比谁更明了时代的走向。...
大前研一-专业主义 本书特色 大前研一具有敏锐的洞察力和预测能力,他在20世纪就提出美国和日本已经进入m型社会,贫富差距不断加大,中产阶层正面临新时代下的威胁和...
◎徐莉玲(學學文創志業董事長)、李欣頻(知名作家暨廣告文案)上癮推薦◎第一本深度探討時尚品牌的行銷專書。你買的不是『衣服
《奥美看奥美》(精装)是奥美国际传播集团对其全球品牌传播与创意工作的回顾。对于全球商业,尤其是对于广告行业来说,几乎没有人
项目成本管理 第2版 本书特色 《项目成本管理(第2版)》:项目成本的概念、项目成本的构成和项目成本管理的理论框架;项目资源需求的特点,项目资源计划的编制,资源...
联想做大 华为做强 本书特色 中国民族it产业旗帜联想和中国民营企业发展典范华为,30年来对中国与世界it、通信产业的发展都做出了令人瞩目的贡献,也先后上榜全球...