《网络口碑的形成、传播与影响机制研究》在综述相关口碑研究文献的基础上,结合作者黄敏学、王峰近7年来关于网络口碑方面研究的成果和心得,完成了此书稿的集成。《网络口碑的形成、传播与影响机制研究》结合网络口碑的特点,通过实验、调查和计量建模等研究方法,在比较分析网络口碑的内涵与特点的基础上,从网络口碑的形成机制、传播机制、影响机制以及对新产品扩散的影响四个方面来系统地探究了网络口碑的作用机制,力图回答互联网时代企业如何实施有效的口碑营销。
第一章 网络口碑研究概述 第一节 口碑研究概述 一、口碑研究的发展历程 二、口碑研究内容的评述与本书研究 第二节 网络口碑的内涵与发展 一、网络口碑的內涵 二、网络口碑的发展 第三节 网络口碑的特点与价值 一、网络口碑的特点 二、网络口碑的研究价值 三、网络口碑的企业实践价值第二章 网络口碑的研究方法 第一节 口碑研究方法概述 一、传统口碑与网络口碑研究的定性和定量方法 二、传统口碑与网络口碑研究方法的对比 第二节 网络口碑研究的定性方法 一、网络口碑的定性研究概述 二、网络口碑的相关定性研究综述 三、定性实例:基于扎根理论的企业社会责任认同模型的构建 第三节 网络口碑研究的定量方法 一、网络口碑的定量研究概述 二、网络口碑的相关定量研究综述 三、定量实例:网络环境下扩散型口碑的再传播机制研究 第四节 网络口碑的数据分析方法 一、网络口碑数据处理方法概述 二、网络口碑数据处理方法的应用 三、分析实例:上市前网络口碑能否解释观影模仿行为?第三章 网络口碑的形成机制研究 第一节 口碑形成机制研究综述 一、口碑形成的內在动机 二、不同偏向口碑形成的企业驱动因素 三、影响口碑传播的相关因素 第二节 网络口碑的产生与动机 一、网络口碑的产生 二、网络口碑发起的动机 三、双面信息口碑的发起 第三节 网络负面口碑的形成机制 一、问题的提出 二、理论背景和研究假设 三、研究方法与假设检验 四、研究结论与管理意义 第四节 负面口碑的疏导:引导消费者向企业抱怨 一、问题的提出 二、理论背景和研究假设 三、实验一:不同关系规范下的抱怨意愿 四、实验二:不同关系规范下抱怨动机的探究 五、总体讨论第四章 网络口碑传播机制的研究 第一节 二阶段传播与网络时代传播模型 一、二阶段传播模型 二、口碑传播的路径:强关系与弱关系 三、网络时代的平民传播模型 第二节 网络口碑传播的参与者 一、意见领袖与意见搜索者 二、社会枢纽 第三节 网络口碑传播的客体——信息 一、信息的种类 二、口碑信息的特征 三、信息的偏向 第四节 网络口碑的再传播机制 一、问题的提出 二、理论背景 三、研究框架和假设 四、网络口碑再传播机制的检验第五章 网络口碑影响机制的研究 第一节 口碑影响机制综述与网络口碑的影响 一、口碑影响机制的综述 二、双面口碑的影响机制 第二节 网络多元口碑信息对消费者影响的机制 一、问题的提出 二、多元参照群体的特点及其对消费者的影响 三、消费者的矛盾态度及其对信息处理的影响 四、研究一:多元参照群体对消费者矛盾态度的影响 五、研究二:消费者矛盾态度的调节作用 第三节 网络口碑对企业经营绩效的影响 一、网络口碑对企业经营绩效的作用 二、对比网络口碑与传统营销传播对企业经营绩效的作用 第四节 网络口碑对股票市场的影响 一、口碑如何影响股票市场 二、网络口碑对股票市场的影响程度第六章 网络口碑与新产品扩散 第一节 口碑与新产品扩散模型 一、口碑影响新产品扩散的作用机制 二、新产品扩散模型 第二节 上市前的网络口碑对新产品绩效的预测 一、问题的提出 二、电影票房收入预测的相关研究 三、预测模型框架 四、实证分析 五、预测模型的价值与局限性 第三节 网络口碑与新产品绩效的关系:中美电影业的对比 一、基于上映前的网络口碑来推断观影行为 二、中关电影业票房收入和观影模式的对比 第四节 基于口碑的新产品营销建议——以中国电影业为例 一、中国电影产业的现状:产品生产观念的运作模式 二、基于观众导向的中国电影的商业运作模式的建议第七章 基于网络口碑的营销应用 第一节 网络口碑传播的应用:病毒营销 一、病毒营销与口碑营销 二、病毒营销的作用 三、病毒营销的实施 四、病毒营销的拓展应用 第二节 基于网络口碑的客户圈子管理 一、Web 2.0时代消费者的新特征 二、现有客户关系管理系统的局限性 三、从客户关系管理到客户圈子管理 四、社会交互型客户关系管理的应用 五、社会交互型客户关系管理的实施
金融内战 内容简介 金融内战是主要发生在一国内部实业与资源、实业金融与资源金融之间,同时伴有热钱进出的大规模内战,是纸币条件下现代经济矛盾的主要形式。美国金融危...
晋东商业文化 本书特色 晋商,一个中国历史上*著名的商帮,一段历经500年商业辉煌的传奇,一朵中国商业史上的奇葩。本书从多个视角介绍了晋南的传承,积淀以及创新,...
紫牛-从默默无闻到与众不同-(新彼) 本书特色 《紫牛(新版):从默默无闻到与众不同》:营销大师如何把自己包装成一头“紫牛”——公司决定把我塑造成一个品牌形象,...
网络部-12大维度细化部门管理 本书特色 毕汪峰编的《网络部(12大维度细化部门管理)》是“弗布克部门精细化管理系列”系列图书中的一本,从组织结构、目标分解、岗...
新编绩效审计实务 本书特色 这本《新编绩效审计实务》由叶晓钢编著,是《绩效审计实务》的修订版,全书内容贯穿了“国家审计与国家治理”理论、“国家审计免疫系统”理论...
一句话搞定客户签大单 本书特色 1.作者专业度及知名度。郭楚凡老师作为销售/营销管理专家,在销售/营销管理方面有一定的专业度和知名度。2.体例整齐清晰。本书各章...
物流成本控制与优化 内容简介 本书阐述了物流成本的概念,核算流程及物流成本优化方法,成本战略等相关内容,对其理论与实践进行了深入研究,提出了控制与优化物流成本的...
梵天庐从录-(全三册) 本书特色《梵天庐从录(套装上中下册)》共三十七卷,事目一千一百八十三,条数一千九百九十八,在民国笔记中也是难得的巨编了。但作者因为去世较...
这本书并不旨在成为一本学术著作或经济书籍。此系列的其他书也都如此。此次推出的“炫品牌”分别介绍了星巴克、吉尼斯和大卫·贝
《决策是如何产生的》:作为大师中的大师詹姆师·马奇在斯坦福大学讲授的决策论广爱欢迎。决策是人类的核心活动,它对个体、群体
大商无界-丁磊生意经 本书特色 《网易网络:丁磊生意经》:丁磊在互联网的寒冬里,他选择坚持。在纳斯达克的风雨中,他选择挣扎。在内忧外患的夹缝中,他力挽狂澜。不要...
东亚货币一体化的经济基础扩展性研究 本书特色 东亚作为一个地域毗邻的经济体,和欧洲这一地域毗邻的经济体有相似的地方。首先,《东亚货币一体化的经济基础扩展性研究/...
撰稿人regulars李长声旅日作家、日本出版文化史研究专家。曾任日本文学杂志副主编,著有《哈,日本》《日下书》《枕日闲谈》《纸
《市场营销原理(英文影印版.第10版)》本书足世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一,自出版以来,一
《易中天中华史:王安石变法》内容简介:面对大宋王朝的重重危机,新即位的年轻皇帝宋神宗打算革除弊政,重振国威。他需要一场革新
商业银行信贷法律风险精析-第四版-新增贷款新规解读 本书特色 获广西壮族自治区第十次社会科学优秀成果一等奖,中国金融教育发展基金会2010年金融教育优秀研究成果...
互联网+大金融-新常态下的互联网金融革命 本书特色 李克强总理提出“互联网+行动计划”,希望推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商...
利率模型理论和实践(2版) 本书特色 《利率模型理论和实践(第2版)》是由世界图书出版公司出版的。利率模型理论和实践(2版) 内容简介 《利率模型理论和实践(第...
富爸爸,穷爸爸(关于金钱,穷爸爸总是这么说,而富爸爸则……) 内容简介 《富爸爸,穷爸爸》是一个真实的故事,作者罗伯特·清崎的亲生父亲和朋友的父亲对金钱的看法截...
《数据合规:入门、实战与进阶》内容简介:适读人群:本书主要适合对数据合规、网络安全、隐私保护等领域和问题感兴趣或涉及此类工