商业银行综合柜台业务 内容简介

本书根据商业银行综合柜员岗位从业应具备的职业素养设置了三个部分的内容，即：商业银行综合业务从业基础、柜台主要业务及综合技能训练。从业基础部分主要包括岗位认知和现金单证业务操作规程；柜台主要业务部分介绍了目前商业银行综合柜台一些基本业务，主要包括存款业务、支付结算业务、贷款业务、代理业务、银行卡业务等；综合柜台业务实训部分主要是将一些典型的业务融合到临柜工作一天的任务当中去，让学生系统地完成从日初处理到日间操作，再到日终处理等各个环节的相关任务，真实地体验商业银行综合柜员的工作过程。
本书是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写、修订并审定，作为全国高职高专院校财经类教材。本书可作为高职金融类专业必修课程教材，同时也可作为商业银行综合柜员岗前培训教材。

商业银行综合柜台业务 本书特色

《商业银行综合柜台业务》：财政部规划教材,全国高职高专院校财经类教材。

商业银行综合柜台业务 目录

商业银行综合柜台业务 节选

《商业银行综合柜台业务》，本书包括商业银行综合柜台业务从业基础、储蓄存款业务、单位存款业务、支付结算业务等，每项任务又由若干活动组成，便于教与学。

商业银行综合柜台业务 相关资料

插图：5.及时将业务凭证交柜长监督审核，并核打尾箱现金进行轧账，确保钱账无误。6.担任反洗钱工作专员。在日常业务办理中认真关注每笔业务并认真分析客户资金往来是否正常，如发现人民币和外币可疑支付交易应及时向营业部经理汇报。7.担任保管箱专员，负责办理保管箱业务，日终负责保管箱钥匙的还原及保管箱系统的退出和存盘。8.负责回单箱的管理，包括每天回单的派发和邮寄，如由客户经理代领回单的，必须严格按照上级行延伸服务的要求完善相关审批手续并做好签收。对于未能及时取走回单和退票的客户，应主动电话通知客户。9.网点密押员后备，负责联行密押的编、核押及银行汇票的密押机妥善保管。10.负责将到期的票据及时进行托收。密切关注支付往来账、查询查复业务等情况，并及时处理。11.负责营业部一般凭证和办公用品的管理，做到及时计划和领用，保障业务的正常运作。12.营业期间临时离岗或营业终了，应在终端上及时做柜员签退，妥善保管工号卡，定期更换柜员密码，防止密码泄密。13.负责现金尾箱的接送工作，按操作规程办好有关的尾箱交接手续，严格贯彻双人会同装开箱制度，会同柜长落实核打尾箱。14.会同其他综合柜员对个人开户资料进行整理，按月装订。15.完成营业部经理和支行领导交办的其他工作。五、综合柜员制风险防范方法综合柜员制风险是指实行综合柜员制的经办行因劳动组合的变革导致在其业务营运过程中可能发生的各种差错、事故以及对国家资产完整性和客户正当权益的侵害。为了控制综合柜员制风险，其主要方法有：1.规范和细化业务操作流程。按照不同的业务种类制定科学、严谨的业务操作流程，明确界定操作者、操作依据（如所需单据）、操作内容（如交易选择和录入要素）、操作结果（如打印记账凭证和客户回单）及各个操作环节之间的责任划分。2.建立健全柜员岗位责任制。必须明确、严格地对柜员经办的业务种类和操作限额进行授权。需要配备复核人员的营业网点，复核人员的业务范围和职责权限必须明确、清晰。3.建立安全、有效的监督复核机制。实行柜员制的劳动组合，必须加强对柜员业务操作的事前、事中、滞后和事后的安全控制。（1）事前控制，应根据业务的重要性、风险程度和柜员素质，对柜员的业务操作范围和限额进行授权控制。（2）事中监控，应根据业务的实效性要求、金额大小和应用系统设计情况，分别采用不同的监督控制方式：前台柜员对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性，并确保交易选择及要素录入的准确性、完整性，辅之以监控系统的实时监控；对授权控制的业务，必须由后台柜员或者主管人员进行实时逐笔确认或授权；柜员及主管必须对现金箱、凭证箱及平账器进行适时的检查核对。