中国只用了15年左右的时间,就告别了短缺经济时代,进入到过剩经济时代。随着中产阶级的大量涌现,充分竞争的买方市场的形成,以及纵橫交错的小众化市场的出现,用不了多久就会进入丰饶经济时代。那么丰饶经济时代有什么特点?与大家所熟悉的过剩经济在哪些方面存在着本质的差别?中国企业的经营思路和赢利模式落后到了什么程度?如何才能调整到位?
在未来10年内,中国企业要想保持自己的竞争力,要想提高赢利能力,必须在以下几个方面做出调整:首先,企业要从关注大众化市场转变为关注小众化市场;其次,企业的运营模式要从推销模式转变为营销模式;第三,市场营销工作的重点要从舞台表演转变为地下工作;第四,市场宣传的目标要从追求知名度转变为追求忠诚度;第五,企业要从习惯子摸着石头过河转变为学会借力;第六,企业要从艺术化管理转变为科学化管理。
我们并不缺少有好想法的企业家和经理人,也不是员工执行力不高。核心问题是战略的缺失,是大家对战略这个概念存在理解上的偏差。只有当企业家和经理人用谦卑的心态去学习,才能预见到未来市场可能发生的变化,及时调整企业的赢利模式,从而大踏步地走向世界。
序 浮躁年代的理性选择
前言
第一章 2.0时代:继承还是颠覆
好想法变成现实是需要正确途径的
中国企业普遍存在的5大误区
营销制胜,渠道为王
重战术,轻战略
经营超前,管理滞后
营销模式过于单一
客户是上帝
第二章机会:从大众市场到小众市场
理性告别“明星时代”
市场的离散化趋势与YOU时代的到来
第三章理念刷新:从客户导向到市场导向
真正做到以市场为导向并不是很难
“另眼”看待消费者
正确理解“为人民服务”
为什么要进行市场细分
用市场细分找出市场机会
不做市场细分的企业只能停留在大众化时代
成为小众化市场上的佼佼者
第四章竞争:从战术导向到战略导向
把好想法变成现实的五步曲
企业靠什么来建立竞争优势
什么是竞争优势
如何确定竞争对手
如何建立竞争优势
竞争战略的选择是有章可循的
防守战略
进攻战略
迂回包抄战略
游击战略
第五章模式升级:从推销模式到营销模式
销售与营销哪个更重要
销售人员的工作
市场人员的工作
现代战争离不开特种部队
思路一:市场营销是在“研、产、销”之前开始的
思路二:市场营销是在产品卖给用户之后开始的
销售与市场营销如何分工协作
企业要舍得在市场营销上投入
销售与市场协同作战才能使企业健康发展
第六章产品创新:从艺术创作到科学运作
艺术化管理的弊端与科学化管理的好处
市场营销的核心工作是产品创新
产品创新不是艺术创作
产品创新首先要理解完整产品的概念
市场部门是产品创新的主导
产品创新必须上升到科学的流程
实施产品定义的项目小组
产品创新的6个关键阶段
产品创新流程中的“检查站”
产品创新需要组织上的保障
产品创新如何避免落入“市场陷阱”
第七章定位:从抄袭模仿到与众不同
要想出类拔萃,必须与众不同
在微利时代如何获得较高的利润
为什么有人愿意消费贵的产品
企业如何创造更高的价值
中国企业不能停留在微笑曲线的底端
如何才能推出物美价廉的产品
第八章品牌重塑:从知名度到忠诚度
打造有内涵的强势品牌
品牌只为部分人服务
品牌必须具有鲜明的个性
品牌应当具有明显的溢价能力
品牌代表了一种承诺和保障
品牌具有更高的抗打击能力
营销的三个层次对品牌的影响
“思想”在产品问世之前就决定了
思想是如何提炼出来的
从推动消费到拉动消费
第九章销售:从孤军奋战到协同作战
销售模式到了升级换代的时候了!
理解销售流程
定期检查销售漏斗
提升销售层次
销售部要与相关部门协同作战
销售部与市场部如何配合
销售部与商务部如何配合
第十章客户关系:从客户满意到客户愉悦
不要让“消费者至上”停留在口号上
消费者需求分析
消费者消费心理分析
消费者消费频率分析
提供恰如其分的产品或服务
沉着应对客户投诉、风险和危机
第一等级:重大客户投诉处理
第二等级:风险和潜在风险管理
第三等级:危机管理
第十一章员工发展:从熟悉理念到掌握技能
企业如何建立职业经理人体系
组织设计要兼顾效率与稳定
职业经理人的考核标准
精英来自训练
留住精英不能只靠薪资
什么样的人适合做市场总监
如何造就出色的市场总监
途径之一:在优秀的大企业里锻炼
途径之二:参加正规的EMBA培训
途径之三:拜优秀的市场营销职业经理人为师
第十二章长远规划:从追求成功到追求成熟
打造一支有战斗力的营销团队
市场总监的核心职责
“借力”是花小钱办大事的捷径
途径之一:引进职业经理人
途径之二:引进管理咨询顾问
途径之三:引进专业人士
途径之四:复制优秀企业的管理制度
企业家与经理人如何建立互信
附件1:衡量职业经理人的8大标准
附件2:职业经理人的8大忌讳
附件3:企业家需要关注的8大问题
第十三章中小企业:从先大后强到先强后大
中小企业老板需要战略升级
未来是平台制胜的时代
协同竞争,有钱大家一起赚
家族式企业如何突破成长的瓶颈
解决瓶颈问题从哪里入手
第十四章国际化:从亢奋冲动到冷静务实
国际化的冲动——理想与现实
国际化要有节奏
不打无准备之战
遵循市场经济的原则
承认差距,迎头赶上
中国企业国际化的前提条件
管理水平国际化
人才素质国际化
经营战略国际化
从中国名牌到世界名牌
后记:以市场营销的眼光看和谐社会
在互联网的1.0时代,Online的商业和Offline的商业就像是两条平行线,没有交汇点,在移动浪潮下,他们正在交汇,这就是O2O(Onlin
作为一本解读世界最强创新企业的作品,本书具有较强的可读性及实用性,并且于2013年荣登福布斯十大好书榜首。相信每位读者都能从
金融内战 内容简介 金融内战是主要发生在一国内部实业与资源、实业金融与资源金融之间,同时伴有热钱进出的大规模内战,是纸币条件下现代经济矛盾的主要形式。美国金融危...
基本最无敌 本书特色 成为一流的四项基本作为组织成员的基本行为作为专职人员的基本态度与负责业务相关的专业能力作为经理、领导的指导能力基本最无敌 内容简介 如何激...
引爆流行 本书特色 有意思的是,《引爆流行》这本书也经历了一个引爆点,它仅仅通过口耳相传,突然间获得了极大的关注;《纽约时报》、《商业周刊》、《出版家周刊》、《...
在进行人力资源管理咨询和学术研究时,如何做到从理论到实践的有效融合,以期“顶天立地”?时至今日,企业的经理和商学院的学生
住区开发是一个复杂的综合体系,住区规划的角度显然不能涵盖一个企业的全部历程。万科即是一个成功的企业,也是一个平凡的企业。
霍珀・怀特(HooperWhite)曾先后任职于CBS、芝加哥智威汤逊广告公司和李奥贝纳广告公司。1976年,自组霍珀・怀特顾问公司,专司解
共赢的博弈 内容简介 作为历史悠久的文明古国,中华民族上下五千年,既有改朝换代的革命,也不乏体制内的改革。在诸多改革中,作为国家命脉的财税体制改革则始终是与人们...
《高等院校双语教学适用教材•工商管理•广告创意与策略(第9版)》是两位广告业资深专家奉献给广告业人士的一部鼎立之作,它集作者的
上市公司虚假会计报表识别技术-名家财务经典-1 本书特色 刘姝威,著名财经教授,cctv2002年感动中国人物,2010年中国经济女性年度人物。详细阐述识别虚假...
《龙吟榜精粹》将收录自创刊号(1995年初)至24期(2000年底)六年内曾在《龙吟榜》刊登过的广告作品,为了更精益求精,我们把所
《差异化经营》:这个变幻莫测而又难以依赖传统模式的时代,需要大胆创造自我价值的挑战型人才。如何将自己的想法升华成经营理念
你知道美国脱口秀女王奥普拉曾经差点将雅诗兰黛旗下的“悦木之源”品牌带入绝境吗?你知道“LadyGaga”除了是一位才华横溢的女艺
黛帕,原名龙巧云,自媒体人,独立撰稿人,书评作者。今日头条文化领域优质作者,书籍《唯有自律,让你逆袭》即将出版。
我国金融资源产权制度研究 本书特色 柯珂编著的《我国金融资源产权制度研究》收辑中国建投本部及所属企业研究者的研究报告、学术专著和论文集等,内容涉及经济、金融、投...
精彩摘录对一个工商企业来说,除了为客户提供价廉物美的产品和服务、为股东赚取合理的利润,能否同时成为一个良好的、负责任的“
追求卓越2-成就卓越的163个细节 内容简介 我们生活在汤姆·彼得斯的时代。汤姆·彼得斯告诉我们,仅仅生活在一个叫做“卓越”的地方是远远不够的,只有“卓越”的人...
新版COSO内部控制实施指南 本书特色 新版COSO内部控制实施指南一书从实际操作层面,为企业全面执行2013版的COSO内部控制框架提供了权威指南。该书探讨了...
十字路口:走还是留?:民族资本家在1949 本书特色 1949,只是一个“符号”,一个象征着中国结束一个旧的时代迎来一个新的时代的“符号”。这一大转折,是用排山...