《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题,采取情景模拟的形式,通过“错误应对+问题诊断”、“知识链接”、“应对话术示范”三大模块,全方位地展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。通过阅读《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》,读者可以轻松应对客户的各种异议,快速提升自己的销售业绩。
《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。
第一章 如何获取委托 情景一:业主说要自己销售,不用找中介 情景二:业主说有朋友做中介,要独家委托给朋友 情景三:业主要多找几家中介,不愿独家委托 情景四:业主对中介不放心,不愿意留下房屋钥匙 情景五:业主放盘时报价太高 情景六:业主不愿意签署卖房委托书 情景七:客户说有朋友做中介,想通过朋友买房 情景八:客户担心通过中介买二手房不安全 情景九:客户嫌中介费太高,不想通过中介买房 情景十:客户不愿意签署买房委托书第二章 如何接待客户 情景一:接听业务电话时,不知如何才能赢得客户好感 情景二:接听业务电话时,客户不愿意告知电话号码 情景三:客户打电话来询问房源情况,不知如何回答 情景四:业主打电话来登记房源/询问情况,不知如何回答 情景五:不知如何在电话中邀约客户前来面谈 情景六:客户到店里只是看了一下,什么都不说就要离开 情景七:客户带了不少人一同前来,无法周全接待 情景八:客户对房地产经纪人的推介反应很冷淡 情景九:客户滔滔不绝,却对买房事项只字不提 情景十:客户表示是替朋友来看房的 情景十一:之前接待客户的经纪人已经离职第三章 如何挖掘客户需求 情景一:客户表示想随便看看 情景二:客户询问某套房子的具体情况 情景三:客户“指名道姓”地想了解某套房子 情景四:客户表示想看看再说 情景五:客户看了很多房子都不满意 情景六:房源不错,可是客户在看房时却看不出好来 情景七:询问客户买房关注点时,客户说不出来 情景八:想了解客户的购房动机,客户却避而不谈 情景九:客户不肯说出自己的购房预算 情景十:客户不是购房的决策者 情景十一:客户对你的询问不加理会,无法明白其想法第四章 如何带客户看房 情景一:客户看了几套房子后,不想继续再看 情景二:房源很抢手,客户却说周末才有空 情景三:要带客户去看房,业主却不愿前往开门 情景四:要带客户看房时,客户不愿意签署看楼书 情景五:符合客户需求的房源很多,不知该如何带看 情景六:一次带看两套或多套房源,不知该先带看哪一套 情景七:看房时,业主向客户(客户向业主)偷偷递纸条 情景八:不知如何防止业主和客户当场谈价格 情景九:不知如何防止客户看房后回头找业主第五章 如何处理房源异议 情景一:靠近马路,太吵了 情景二:不喜欢单体楼,没绿化也没配套设施 情景三:位置太偏了,我还是想住在繁华点儿的地方 情景四:小区环境是不错,可是周边太杂乱 情景五:一梯四户太拥挤了,坐电梯都要等半天 情景六:小区配套设施太少了 情景七:户型不好,浪费面积(不好装修) 情景八:户型太大了,不够实用 情景九:户型太小了,不够大气 情景十:我不喜欢朝北(朝西)的房子 情景十一:小区这么大,太杂了 情景十二:社区太小了,没什么配套 情景十三:这套房子没有电梯,楼层还这么高 情景十四:这套房子怎么才单卫,现在不都是双卫吗第六章 如何处理价格异议 情景一:13800元?太贵了 情景二:刚刚我们看了××小区的一套房,比这边便宜多了 情景三:临近成交,业主突然又要提价 情景四:买卖双方谁也不想在价格方面让步 情景五:客户要求中介费打折,否则就不买 情景六:我今天没带那么多钱,明天再来交定金吧 情景七:客户表示是老客户介绍过来的,要求中介费打折 情景八:我是老客户了,中介费1%就够了吧 情景九:客户让你去谈价格,却不愿意交诚意金 情景十:业主表示如果客户不能接受自己定的价格就不要带来看房 情景十一:客户不清楚房屋价值,不相信房子值那么多钱 情景十二:业主报价200万元,客户却还价170万元 情景十三:我朋友上个月买时每平方米才13000元啊第七章 如何突破成交障碍 情景一:客户带了一大家子人前来看房 情景二:客户带朋友前来一起看房 情景三:客户带律师前来一起看房 情景四:客户虽然喜欢这套房子,却想再比较比较 情景五:客户说要回家和家人商量商量 情景六:客户说要考虑考虑,却迟迟不愿前来交定金 情景七:客户表示预算不够,想过段日子再说 情景八:客户交了定金后却要求退定第八章 如何处理客户投诉 情景一:客户情绪十分激动,一进门就大声嚷嚷 情景二:业主抱怨房地产经纪人打电话太频繁 情景三:客户投诉业主推迟交房时间 情景四:房价下跌了,客户说被房地产经纪人给骗了 情景五:客户打电话来投诉某房地产经纪人服务态度差 情景六:客户投诉的问题根本不存在 情景七:客户投诉的问题确实存在,是公司的责任 情景八:客户投诉的问题确实存在,但其要求太高参考书目
富爸爸穷爸爸(实践篇) 本书特色 “富爸爸”系列已发行109个国家和地区,总销量超过2900万册!如果你的投资已经没有任何价值,如果你已经厌倦了那些陈词滥调的财...
本书带给投资者的将是前所未有的,神秘到近乎传奇而又具有十足震撼、威慑力的股票全新视野和专业独特的分析角度和方法。机构的行
本书全面、系统地介绍了股票、期货交易专家彼得.史泰米亚于八十年代中期提出的市场轮廓理论。该理论突破了传统的图表分析和技术分
拉里?威廉姆斯以识别处于机构建仓或清仓的股票为基础,向读者介绍了一整套立竿见影的选股秘诀。只要你学会识别出被机构强势建仓或
《暖财安生:四步迈向家庭财务自由》作者将家庭财务规划这一看似非常专业的工作转化为每个人都可以自己解决的具体步骤。当你不再为
软件炒股高手进阶 本书特色 适用于大智慧、通达信、同花顺分析软件。继《股市实战:精准买卖点秘技大全》之后,应广大读者的要求,作者罗国庆先生倾情奉献多年的软件炒股...
股市数据分析实战技法 本书特色 数据分析就是通过分析交易中显示出来的数据,达到识别市场状态,判断价格变动方向及大小,指导精确交易的目的。股市数据分析实战技法 内...
贾文忠说铜器收藏 本书特色 《贾文忠说铜器收藏》全书还穿插有各种小资料,为读者提供铜器辨伪与收藏中具有代表性的实战案例、趣闻雅事,让读者能够在学习各种理论的同时...
《沙发土豆投资法》是一本既实用又简单、有趣的懒人投资指导手册, 教给你过好现在以及将来退休生活的方式、方法和手段。最重要的是,这本书提供了一年只花90分钟在投资...
《不乱于心,不困于情》内容简介:作者以其九十年来的人生智慧和感悟,讲述人如何面对生命的无常,如何改变因渴爱而陷入苦恼深渊的
要做股市赢家--杨百万股经奉献(含光盘) 内容简介 股市是没有围墙的社会财经大学,只有留级和重读,但永远没有毕业生。随着市场的发展、投资主体的变化,投资理念、操...
《富爸爸女人一定要有钱》中,金讲述了她的亲身经历,教你如何利用女人的天赋,分清“平庸男人投资”,稳住“好男人投资”,积极
亚洲鸟类图鉴 本书特色 ★16开平装,江苏凤凰科学技出版社出版★画风严谨,忠实体现了每种鸟类的姿态和羽毛颜色的鉴别特征★还绘制了物种的生存环境,更衬得所有鸟类栩...
ApracticalguidetomakingmoreinformedinvestmentdecisionsInvestorsoftenbuyorsellsto...
古钱大辞典(全二册) 内容简介 古钱是我们研究古代社会经济的重要史料,本书则是研究古钱的一部颇有价值的工具书,分总论、上编、下编三部分。上编是古钱图,广收上自先...
该书从基金的起源、发展、现状,基金管理公司及其关联机构,国内基金品种,基金交易流程,基金年度报告的阅读等方面,对投资者如
盘口解读技术 本书特色 本书描述了一位前苏联公民华丁·格列佛(Vadym Graifer)由于故乡乌克兰的恶性发展危及他创办的公司和他与家人的安全,而被迫离乡背...
《社会批判理论纪事(第14辑)》内容简介:《社会批判理论纪事》第14辑以阿格妮丝·赫勒研究为主要专题,内容主要分为以下三个方面
在《证券交易新空间》中文版序言中,比尔·威廉姆博士写到:“《证券交易新空间》这本书比我们第一本书《证券混沌操作法》在内容
快乐投资的背后:一个私募研究总监的投资学习历程 本书特色 怎样才能不裸泳?为什么怎样赚比赚多少更重要?为什么公司会自己受浮出水面?让我们一同打开她的投资笔记……...