《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》精心挑选了二手房销售过程中常见的代表性问题,采取情景模拟的形式,通过“错误应对+问题诊断”、“知识链接”、“应对话术示范”三大模块,全方位地展示了房地产经纪人应当了解的销售策略与销售技巧。通过阅读《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》,读者可以轻松应对客户的各种异议,快速提升自己的销售业绩。
《二手房销售超级训练手册:实景问答84例》适合房地产经纪人(二手房中介人员)、相关培训机构以及有志于从事房地产经纪工作的人士阅读使用。
第一章 如何获取委托 情景一:业主说要自己销售,不用找中介 情景二:业主说有朋友做中介,要独家委托给朋友 情景三:业主要多找几家中介,不愿独家委托 情景四:业主对中介不放心,不愿意留下房屋钥匙 情景五:业主放盘时报价太高 情景六:业主不愿意签署卖房委托书 情景七:客户说有朋友做中介,想通过朋友买房 情景八:客户担心通过中介买二手房不安全 情景九:客户嫌中介费太高,不想通过中介买房 情景十:客户不愿意签署买房委托书第二章 如何接待客户 情景一:接听业务电话时,不知如何才能赢得客户好感 情景二:接听业务电话时,客户不愿意告知电话号码 情景三:客户打电话来询问房源情况,不知如何回答 情景四:业主打电话来登记房源/询问情况,不知如何回答 情景五:不知如何在电话中邀约客户前来面谈 情景六:客户到店里只是看了一下,什么都不说就要离开 情景七:客户带了不少人一同前来,无法周全接待 情景八:客户对房地产经纪人的推介反应很冷淡 情景九:客户滔滔不绝,却对买房事项只字不提 情景十:客户表示是替朋友来看房的 情景十一:之前接待客户的经纪人已经离职第三章 如何挖掘客户需求 情景一:客户表示想随便看看 情景二:客户询问某套房子的具体情况 情景三:客户“指名道姓”地想了解某套房子 情景四:客户表示想看看再说 情景五:客户看了很多房子都不满意 情景六:房源不错,可是客户在看房时却看不出好来 情景七:询问客户买房关注点时,客户说不出来 情景八:想了解客户的购房动机,客户却避而不谈 情景九:客户不肯说出自己的购房预算 情景十:客户不是购房的决策者 情景十一:客户对你的询问不加理会,无法明白其想法第四章 如何带客户看房 情景一:客户看了几套房子后,不想继续再看 情景二:房源很抢手,客户却说周末才有空 情景三:要带客户去看房,业主却不愿前往开门 情景四:要带客户看房时,客户不愿意签署看楼书 情景五:符合客户需求的房源很多,不知该如何带看 情景六:一次带看两套或多套房源,不知该先带看哪一套 情景七:看房时,业主向客户(客户向业主)偷偷递纸条 情景八:不知如何防止业主和客户当场谈价格 情景九:不知如何防止客户看房后回头找业主第五章 如何处理房源异议 情景一:靠近马路,太吵了 情景二:不喜欢单体楼,没绿化也没配套设施 情景三:位置太偏了,我还是想住在繁华点儿的地方 情景四:小区环境是不错,可是周边太杂乱 情景五:一梯四户太拥挤了,坐电梯都要等半天 情景六:小区配套设施太少了 情景七:户型不好,浪费面积(不好装修) 情景八:户型太大了,不够实用 情景九:户型太小了,不够大气 情景十:我不喜欢朝北(朝西)的房子 情景十一:小区这么大,太杂了 情景十二:社区太小了,没什么配套 情景十三:这套房子没有电梯,楼层还这么高 情景十四:这套房子怎么才单卫,现在不都是双卫吗第六章 如何处理价格异议 情景一:13800元?太贵了 情景二:刚刚我们看了××小区的一套房,比这边便宜多了 情景三:临近成交,业主突然又要提价 情景四:买卖双方谁也不想在价格方面让步 情景五:客户要求中介费打折,否则就不买 情景六:我今天没带那么多钱,明天再来交定金吧 情景七:客户表示是老客户介绍过来的,要求中介费打折 情景八:我是老客户了,中介费1%就够了吧 情景九:客户让你去谈价格,却不愿意交诚意金 情景十:业主表示如果客户不能接受自己定的价格就不要带来看房 情景十一:客户不清楚房屋价值,不相信房子值那么多钱 情景十二:业主报价200万元,客户却还价170万元 情景十三:我朋友上个月买时每平方米才13000元啊第七章 如何突破成交障碍 情景一:客户带了一大家子人前来看房 情景二:客户带朋友前来一起看房 情景三:客户带律师前来一起看房 情景四:客户虽然喜欢这套房子,却想再比较比较 情景五:客户说要回家和家人商量商量 情景六:客户说要考虑考虑,却迟迟不愿前来交定金 情景七:客户表示预算不够,想过段日子再说 情景八:客户交了定金后却要求退定第八章 如何处理客户投诉 情景一:客户情绪十分激动,一进门就大声嚷嚷 情景二:业主抱怨房地产经纪人打电话太频繁 情景三:客户投诉业主推迟交房时间 情景四:房价下跌了,客户说被房地产经纪人给骗了 情景五:客户打电话来投诉某房地产经纪人服务态度差 情景六:客户投诉的问题根本不存在 情景七:客户投诉的问题确实存在,是公司的责任 情景八:客户投诉的问题确实存在,但其要求太高参考书目
[内容简介]2008年3月,《福布斯》杂志将巴菲特评选为“全球最富有的人”,个人资产高达620亿美元!巴菲特经营的上市公司——伯克
炒股票是一個貪婪與恐懼交戰的遊戲。在能貪婪的時候,必須盡量貪婪,戰勝恐懼,才能獲勝。周顯,第一次接觸股票,問家人借來10萬
富爸爸21世纪的生意-最新修订版 本书特色 许多人梦想过上财务自由的生活,朝九晚五的上班下班肯定与这个梦想背道而驰。成功创业可能是实现梦想的捷径,但是实现这个梦...
《女人就是要有钱(钻石升级版)》内容简介:越早开始理财,胜算得筹码越大!女人的战场不只在厨房,也不是在卧室,而是在你的私人
《穷人缺什么》内容简介:穷人缺什么?这是一个看似没有答案的话题,也是一个常说常新的话题。这本古古的《穷人缺什么》分析了造
拉希姆•塔吉扎德甘经济哲学家,奥地利维也纳学术机构“学邦”的创始人。曾任教于列支敦士登大学、维也纳经济大学和哈勒大学,目前在国际哲学学院(列支敦士登)和IMC应...
晚明江南民间艺术收藏研究 内容简介 以苏州为中心的江南是驰名海内外的文献之邦,文化艺术品市场向称发达,明代中后期更形成了日益红火的民间艺术品收藏市场。万历时,文...
短线是银-挑战炒股极限-7-全新改版 本书特色 讲述了70多种形态及其相应的操作技术,并进一步将作者多年的实战经验提升为极有实战价值的股理和合成技术,已达至较高...
《冰河世纪还会来吗》内容简介:冰河世纪还会来吗(国家出版基金重点资助项目)几千万年前,地球上到处覆盖着冰川,整个世界像是被
大投机家-德国证券教父科斯托拉尼八十年投机交易回忆录-修订本 本书特色 “有钱的人,可以投机,钱少的人,不可以投机,根本没钱的人,必须投机。”安德烈科斯托拉尼关...
收藏的江湖-中国文物艺术品全景揭秘 本书特色《收藏的江湖》是一部全方位、多角度揭秘中国古代文物收藏黑幕的作品。作者耗时多年,变换多重身份卧底于国内主要古玩市场、...
股價,有一種神祕的記憶..投資者到底能不能正確預測市場?能不能從中賺到錢?複雜的股票線圖背後,到底隱藏著什麼樣的遊戲規則?有「
《弹无虚发交易方法》作者经过实战检验的和市场提炼的弹无虚发的计划因为其精确性和犀利的交易信号赢得了称赞和追捧。在书中,内
约翰·聂夫:生于1931年,1955年进入克利夫兰国家城市银行工作,1958年成为信托部门的证券分析主管,1963年进入威灵顿管理公司,1964 年成为温莎基金...
本书作者是英国最杰出的投资顾问,借由本书他将告诉读者:十种屡试不爽百战百胜的选股策略;同时还将帮你分析斧个性适合于选用何
木鉴-中国古典家具用材鉴赏 本书特色 《木鉴》是一本以图识木为主、文字说明为辅的基础性书籍。主要内容以明朝、清朝家具用木材为主,侧重于传统的、有代表性的黄花黎、...
绘画收藏与鉴赏-(全二册) 本书特色 ★ 16开精装,中华工商联合出版社出版★ 总顾问:宋建文,全国工商联民间文物艺术品商会会长、中国古玩研究院院长★ 书画鉴定...
《盘口内经》------一本填补了超短线专业战空白的好书我和穿杨先生相识,最初是在神光预测网上。初出茅庐的我有幸在网上看到穿杨
本书分为上、下篇,介绍了致富旅行、把积极心态转化为金钱财富等。目录 上篇致富旅行第一部分你的路线第一章成功的秘密第二章开
买房有可能是大部分人一生中最重要的一次商业行为了,而买房遇到的法律风险也是非常复杂而且棘手的。对于买家,除了钱你什么优势