中国人相当复杂,所以在中国做干部,就要面对各种意想不到的复杂情况。在《做最好的干部》一书中,曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发,逐一剖析在管理过程中,干部如何与上司、平级、下属沟通,如何做人做事,如何修炼自我,最终使自己成为让上司满意的干部,成为公司里的顶梁柱。
第一章 管理无方,做好干部只是空谈
◇不管人,一定要理人
◇管理不是非此即彼的简单选择
◇管理是修己安人的历程
◇无为而治,使大家各自发挥所长
第二章 做好干部,先了解人性
◇不执着是第一特性
◇讨厌被人管
◇天生爱讲理
◇说话模棱两可
◇做事小心谨慎
◇圆通而不圆滑
◇明哲保身最要紧
◇怕吃亏上当
◇爱占小便宜
◇自私又爱面子
第三章 掌握中国式沟通的基本功夫
◇先说先死,因而专门胡扯
◇一味不说,同样死得很惨
◇说而不死,才是真功夫
◇重真实性,更重妥当性
◇不需明言,使大家有面子
◇申诉有道:对象不同,方式不同
◇下情上达:谨记“上下”观念
◇上情下达:不要高高在上
◇平行沟通:避免“谁怕谁”的心态
第四章 做人做事要通晓“情、理、法”
◇外圆内方,遇事“情”字为先
◇遇到矛盾,用行动去化解
◇给足面子,使其讲理
◇既重制度,也重人情
◇外方内圆,知法更要知变通
第五章 好干部与上司相处之道
◇对上不能拍马屁
◇ “上司永远是对的”辩证法
◇向上司报告有技巧
◇上司越级指示后要求得双赢
第六章 好干部与平级相处之道
◇学会将心比心
◇懂得照顾同级别
◇不要太计较
◇互助而非竞争
◇遭遇平级越位指示后要多反省
第七章 好干部与下属相处之道
◇适才适用,还要跟踪指导
◇分清下属是“不能”还是“不为”
◇安抚好能干、耍大牌的下属
◇把自己的意见变成下属的意见
◇承上启下,不出卖老板
◇增事不增人,不要硬碰硬
◇指出下属的错误,还要让他有面子
◇下属越级报告后与其认真沟通
第八章 个人魅力成就最好的干部
◇守本分——明白什么该做,什么不该做
◇守规矩——守员工心甘情愿接受的制度
◇守时限——提前完成才能做到
◇守承诺——除了理,还要讲人情
◇重改善——避免突变,而要永远在变
◇善调整——分清角色,避免混淆
◇善沟通——沟通上下之情,而不是转达上下意见
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