生活就像是气场对决,很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致,不是你说服对方,或者对方说服你。
本书从心理学、口才学和营销学的角度,全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略,以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你,认同你,并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例,向读者展示了在每一个完整的销售过程中,每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
无论我们是日常的交往、做销售或者是搞公关,你都需要这种沟通说服的能力,本书可以帮你具备超级说服力,你也将成为无往不胜的沟通高手。
本书中所涉及的销售沟通技巧,非常全面系统,直接用到工作中的效果很突出,在很大程度上提高了我们销售人员的沟通效率。 ——海尔集团
《怎么说客户才会听,怎么做客户才会买》实战性强、内容丰富,为企业提升销售和沟通水平有很大的帮助。 ——中远集团
这本书让我们学到了用积极的态度和巧妙的方法去处理复杂的人和局面,成功获得客户的认同,生动有趣,使我们容易掌握,关键目的也很明确。 ——养生堂药业集团
《怎么说客户才会听,怎么做客户才会买》理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。 ——中国移动
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
松浦彌太郎(Matsuura Yataro)1965年於東京出生。高中輟學後便遠赴美國。受到美國書店文化的影響,返回日本後,在東京赤(土反)開設舊雜誌專賣店「m...
包伟民教授先后师从徐规、邓广铭二位先生,1988年获北京大学历史学系历史学博士学位,其后曾在杭州大学、浙江大学任教多年,现为中国人民大学历史学院教授、博士生导师...
郭书瑄,台湾政治大学英语系、台湾中央大学艺术学研究所毕业,现就读于荷兰莱登大学艺术史与文学研究所博士班。专长为艺术概论与近现代艺术,对艺术与文学之跨领域议题格外...
作品目录野性的呼唤白獠牙墨西哥人热爱生命北方的奥德赛圆脸人褐狼生火英勇悲壮的生命之歌(译后记)· · · · · ·精彩摘录
《论真理》是克里希那穆提探索真理的集大成之作。“我认为真理是无路可循的,你不能通过任何宗教派别或方法而达到它。既然真理是无限、不受任何制约、无路可循的,当然也就...
《企业家之道》重新唤醒了我们所有人的创业精神:使个人、国家乃至全球社区的每个成员都努力实现我们最高的潜能。《企业家之道》是初创企业和经验丰富的企业主理解游戏规则...
★ 从《爱的荒漠》开始了解莫里亚克。★ 凭借此书,莫里亚克获得了诺贝尔文学奖,也是凭借此书,莫里亚克奠定了在法国文坛的地位。★ 历经96年,经久不衰的诺奖文学作...
塞尔努达(Luis Cernuda,1902-1963),西班牙诗人。他出生于南方的塞维利亚,从小对诗歌有浓厚兴趣。在塞维利亚大学获法学学士学位,但从未做过律师...
针灸心语 内容简介 本书是作者对其多年研习中医针灸理论的心得及临床实践经验的总结。既涵盖了《针灸心悟》、《针灸心传》、《针灸心扉》的主要内容,又在前三本书的基础...
张善文,福建长乐人,1949年生。师从黄寿祺,而黄寿祺则是师从吴简斋,吴简斋是章太炎先生的高足,可谓国学功底深厚。张善文从教几十年,即将退休。曾多次应邀赴美国、...
作者簡介珍.羅伯茲(Jane Roberts),一九二九年生於紐約州撒拉托加泉市,一九八四年於艾默拉市去世,她的作品包括詩、小說、玄學等。從一九六三年開始,珍在...
查伦•史密斯(Charlene Smith),出生于南非,曾是《洛杉矶时报》等众多知名报纸的驻南非记者,20世纪80年代开始积极从事反对南非当局种族隔离政策的斗...
湘雅经典心电图诊断图谱及解析 本书特色本书共分21章,涵盖房室肥大、心肌缺血、心肌梗死、窦性心律与窦性心律失常、逸搏与逸搏心律、早搏、干扰脱节现象、房室阻滞、房...
从渴望独立的叛逆女孩,到无所畏惧的格斗女王笑泪相伴的女性成长旅程,打动人心的勇者传奇之路...................※编辑推荐※☆ 本书是终极格斗冠军...
1980年茨城縣出身。高中時代開始閱讀Big Comics Spirits。為了讀大學搬到東京。2001年得到第1回GX新人賞。並於同年5月號的SUNDAY G...
“亲历中国考古”系列丛书-十位考古学家上千幅珍贵图片百万字深入解读带你重新发现中国-【内容简介】《马王堆汉墓》是“亲历中国考古”系列之一。马王堆汉墓是西汉长沙国...
本书主要讲述了三个北京女孩在大学毕业后(初入社会时)所经历的故事,以及她们三人是如何用稚嫩的心灵去承担一个成年人应负的责任。北京姑娘郑若溪在大四那年去美国当了一...
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医间道-十站旅行带你进入中医殿堂 本书特色 《医间道:十站旅行带你进入中医殿堂》是想在医学林海之中描绘出一条学习中医的道路,便于同行及中医爱好者行走,我也就算是...
马库斯·苏萨克(Markus Zusak)澳大利亚作家,1975年生于悉尼。代表作《偷书贼》于2005年出版,位居《纽约时报》畅销书榜超10年,先后被译为40余...