生活就像是气场对决,很多时候你都会与家人、朋友、同事、客户意见不一致,不是你说服对方,或者对方说服你。
本书从心理学、口才学和营销学的角度,全面详尽地提供了最具影响力的方法、策略,以及说服技巧。全书通过销售沟通实战的8大技巧向读者介绍“如何说”和“如何做”才能让客户喜欢你,认同你,并且和你达成长久的合作关系。书中引用了大量真实的销售案例,向读者展示了在每一个完整的销售过程中,每一个步骤要培养的沟通技能。为读者提供日常的沟通技能修炼和自我提升参照。
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
无论我们是日常的交往、做销售或者是搞公关,你都需要这种沟通说服的能力,本书可以帮你具备超级说服力,你也将成为无往不胜的沟通高手。
本书中所涉及的销售沟通技巧,非常全面系统,直接用到工作中的效果很突出,在很大程度上提高了我们销售人员的沟通效率。 ——海尔集团
《怎么说客户才会听,怎么做客户才会买》实战性强、内容丰富,为企业提升销售和沟通水平有很大的帮助。 ——中远集团
这本书让我们学到了用积极的态度和巧妙的方法去处理复杂的人和局面,成功获得客户的认同,生动有趣,使我们容易掌握,关键目的也很明确。 ——养生堂药业集团
《怎么说客户才会听,怎么做客户才会买》理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。 ——中国移动
◇打好基础是关键——说服客户的基本要求
◇走好销售第一步——初见客户时的说服技巧
◇客户感情不能丢——维持良好的客情口才技巧
◇在谈判博弈中胜出——与客户谈判时的说服技巧
◇难缠客户不可怕——说服难缠客户的技巧
◇不怕客户来找碴——应对客户投诉的说服技巧
◇别让收款绊倒你——有效回款的说服技巧
◇避开说服的陷阱——说服客户时的禁忌
没有一个作者的写作历史可以长过阅读的历史。就像是没有一种经历能够长过人生一样。余华所著的《温暖和百感交集的旅程(余华作品)》是余华的一部中国现当代随笔作品,收入...
◎编辑推荐(作品看点)本书是摄影家严明继畅销书《我爱这哭不出来的浪漫》之后,最新图文作品集。是一本难得一见的诚意之作。全书百余幅作品全部为黑白胶片拍摄,包括摄影...
作者简介:聂华苓,1925年生于武汉,美籍华裔作家。1948年毕业于国立中央大学(南京大学前身)外文系,1949年随家人到台湾生活。1964年前往美国,任教于艾...
内容推荐上海的日本侨民与其他国家侨民相比,有其显著的特点:其一,人数最众,在上海开埠后的20年间,当西方英、美、法等国侨民涌入上海之时,上海还没有常住的日本侨民...
《失魂引(绘图珍藏本)》内容简介:月亮升了起来,从东方的山洼下面,渐渐升到山道旁的木叶林梢,风吹林木,树影婆娑。浓林之口,突地,传出一个清朗的声音,朗声叹道:“...
魏斐德(1937—2006),美国历史学家、美国艺术与科学院院士,曾任加州大学伯克利分校东亚研究所所长、美国历史学会会长、美国社会科学研究理事会主席长。代表作有...
龚焱中欧国际工商学院创业管理实践教授,中欧创业营/创投营课程主任,美国威斯康辛大学战略学博士,曾在美国加州大学任教。龚焱教授在精益创业方法论等领域有深刻研究,著...
郭平,男,江苏镇江人,1962年生于山东济南。1980年考入南京师范大学中文系,1984年留校任教至今。*有《古琴丛谈》、《魏晋风度与音乐》、《印尼叙事》、《后...
拉里•哈里斯(Larry Harris),美国证券交易委员会前首席经济学家,美国南加州大学马歇尔商学院弗雷德•基南(Fred V. Keenan)金融学讲席教授...
利奥•拜克(1873-1956),著名的德国犹太社区及进步犹太教世界运动领导人,犹太教拉比和宗教哲学家。傅永军,法学博士,山东大学哲学与社会发展学院教授、博士生...
你知道嗎……泡芙的法文為何是「甘藍菜」?又為何被稱為「修女的屁」?美乃滋和油醋醬,都是由1:3的水液與油液所組成,但成品的表現為何差異那麼大?高海拔地區的蛋糕烘...
中西医结合五官科学-(供中西医结合专业用) 本书特色 本书系新世纪全国中医药高职高专中西医结合专业国家规划教材,根据中西医结合专业培养计划与课程教学大纲编写,主...
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中国睡眠障碍人口达4亿,而且在持续增加,并呈现低龄化趋势。睡眠障碍会导致脱发、皮肤变差、记忆力减退、注意力分散、创造力降低、情绪低落或暴躁、免疫力减弱、增加心脑...
伊恩•萨顿曾师从尼古拉斯•佩夫斯纳、约翰•萨默森和彼得•默里学习建筑史,之后投身艺术出版行业。他另有一本关于剧院建筑的著作,此外,他还与人合编了《维多利亚式教堂...
中国的乡土不可以消失乡土文学全新体验潜伏文坛核心数十载原《十月》副主编中短篇力作首次结集出版◎ 编辑推荐☆ 乡土世界充满了灵性与灵异,人、鬼、兽的遭遇战,碰撞出...
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杭程:媒体圈和戏剧圈的传奇人物,行为随性特立独行。在记者做得最好的时候转做独立戏剧,编剧导演了《丑儿的春夏秋冬》、《新青年》、《爱情秘方》和《我爱上了神》等7部...
内容简介略带淡淡的乡愁,《妈妈的银行账户》回顾了上世纪初一个挪威家庭移居美国旧金山的生活历程。移民生活远非家人想象的那般甜蜜美好,维持生计、照顾家人、融入异乡生...
未小读L码适龄:9-13岁---入选2018深圳读书月“年度十大童书”、2018“中华优秀科普图书榜”季度榜单、《环球科学》最具前瞻性科普童书榜、爱阅公益基金会...