内容简介

本书是消费者行为学领域一本重要的、广泛使用的教科书，也是将消费者行为学领域的国际最新理论与中国本土实践相结合的开创性著作。其主要特色如下： 由微观到宏观，由个体到群体，从市场、个体、决策者、亚文化和文化五个角度逐层剖析消费者行为，突出多学科、综合性的研究视角，反映全球化、数字化背景下消费者行为的最新发展。 保留了所罗门教授原著的内容框架和理论精华，增加了中国消费者行为的重要内容及本土案例，更具本土化特色，更加适应中国市场的需要。 融合了最新的消费者行为学研究方法和研究成果，特别是结合了互联网技术对消费者行为产生的深刻影响，使教材更具前瞻性和科学性。此外，还特别强调跨文化消费者行为研究的最新成果，使读者可以从全球化的角度理解消费者行为规律和消费者行为差异。

作品目录

第Ⅰ篇 市场中的消费者

第1章 消费者行为学导论

消费者行为学：市场中的人们

什么是消费者行为学

消费者对营销策略的影响

营销对消费者的影响

全球消费

模糊的界限：营销与现实

营销道德与公共政策

消费者行为的阴暗面

研究领域的消费行为

中国专论1-1中国消费革命

中国专论1-2中国转型市场的特征

案例1-1Mexoryl

第Ⅱ篇 作为个体的消费者

第2章 知觉

引言

感觉系统

暴露

注意

解释

中国专论2-1中国机会——人口最多的市场

案例2-1奥特曼的强大威力

案例2-2地铁广告——勇敢的新世界

第3章 学习与记忆

学习

行为主义学习理论

认知学习理论

记忆

案例3-1高露洁的口腔护理教育

案例3-2格兰仕是如何低成本教育消费者的

案例3-3好时与M&Ms：牛奶巧克力之争

第4章 动机与价值观

引言

动机的过程

动机的强度

需要与欲望

消费者介入

价值观

中国专论4-1中国人的价值观及中西方价值体系之比较

案例4-1脑白金的送礼绝唱

案例4-2金宝汤在行动

第5章 自我

关于自我的观念

消费与自我概念

性别角色

中国专论5-1中国女性社会角色的转变

案例5-1动感地带激活自我体验

案例5-2追赶加大号风潮

第6章 个性与生活方式

个性

生活方式与心理图示

中国专论6-1中国人行动的中庸之道

案例6-1Q仔的崇拜

案例6-2iPOD魔法

第7章 态度

态度的影响力

态度的功能

标准学习层级

态度的形成

态度模型

中国专论7-1中国消费者行为研究的架构

案例7-1一个白领家庭的购房经历

案例7-2沃尔玛

第8章 态度改变与互动传播

传播改变态度

传播的要素

一个新观点：互动传播

谁掌握遥控器

新的信息形式

信息源

信息

中国专论8-1中国消费者信息行为的差异点

案例8-1力波啤酒演绎“上海男人”的一波三折

案例8-2戴维·贝克汉姆：职业代言人

第Ⅲ篇 作为决策者的消费者

第9章 个体决策

作为问题解决者的消费者

消费者决策过程

中国专论9-1中国消费者行为的主要差异点

案例9-1阿雯选车的故事

案例9-2掌上电脑：电脑前景的革命吗

第10章 购买与处置

情境因素对消费者行为的影响

购物环境

氛围

什么是质量

中国专论10-1发现中国购物者的特征

案例10-1正版杀毒软件的购后冲突

案例10-2自由循环网站的给予和接受

第11章 群体影响及意见领袖

参照群体

中国专论11-1中国人的面子消费

案例11-1林先生的购车动因

案例11-2杰米·巴菲特歌迷联盟

第12章 组织决策与家庭决策

组织决策

家庭

中国专论12-1中国人的关系消费

案例12-1购物卡消费

案例12-2该送妈妈去老年公寓吗

案例12-3儿童：手机的最后一个战场

第Ⅳ篇 消费者和亚文化

第13章 收入和社会阶层

消费者支出与经济行为

中国专论13-1中国当代的社会阶层结构

案例13-1白领丽人的高级手袋情结

案例13-2不存在免费的时间

第14章 种族、民族和区域亚文化

亚文化、微型文化与消费者身份

案例14-1蜂拥而来的

第15章 年龄亚文化

年龄与消费者身份

青少年市场

中国专论15-1中国独生代的消费行为

案例15-1一个独生子女的自白——我的消费观

案例15-2Sion寻求吸引Y世代

第Ⅴ篇 消费者和文化

第16章 文化对消费者行为的影响

理解文化

神圣消费与世俗消费

中国专论16-1中国消费者行为的特殊影响因素

案例16-1团结村的婚庆礼俗消费

案例16-2照相机电话侵入中东

第17章 全球消费文化

文化的产生

文化的选择

时尚系统

产品文化的全球扩散

消费文化的传播

案例17-1中国人的麦当劳情结

案例17-2星巴克——是咖啡销售商还是文化

术语表