The advent of the era of "e-service" -- the provision of services over electronic networks like the internet -- is one of the dominant business themes of the twenty-first century. This book provides a collection of different perspectives on e-service and a unified framework for understanding it, even as the business community grapples with the concept. It features contributions from key researchers and practitioners from both the private and public sectors, as well as leading scholars from the fields of marketing, information systems, and computer science. They focus on three key areas: the customer-technology interface; e-service business opportunities and strategies; and public sector e-service opportunities. The insights they offer are equally useful to students, scholars, and practitioners.
工作是与人交涉的过程,要想工作顺利有成果,你蕞需要的不是管理学,而是沟通术。本书以脑科学知识为基础,帮助职场人士针对说、写、行动3大沟通方式进行精准的强化练习和...
中医临床必备知识表解手册 本书特色 南京中医药大学严冬等老师立足临床实际,结合现代研究成果,力求体现简练实用的原则,编写了这本集药、方、病、证、治于一体的工具书...
内容简介:套装介绍:《中国历代战争史》是蒋介石亲自下令台湾三军大学编撰的一部以战争为中心的中国通史。1955年,台湾三军大学奉蒋介石手令,成立“中国历代战争史编...
精彩摘录This"definition"alsospecifiesthementalqualitiesthatareinstrumentalfo...
黄天锡医论医案 本书特色 黄天锡先生为河南省南阳市名中医,88岁,曾师从中医大师任应秋研习《黄帝内经》。张寒梅、黄志华、黄德昂主编的《黄天锡医论医案/国医验案奇...
◆大师的吃货哲学◆最完整收录汪曾祺先生谈吃的散文集,首次录入汪曾祺的画作、书法作品。◆中国最后一位士大夫,唯一一位衔接现代文学与当代文学的散文大师。字里行间充满...
比德,享有"可尊敬的"称号的比德(Bede Venerabilis,约673-735),是最早出现在英国历史上的卓越学者、历史家。他在中世纪早期极其艰难的条件下...
王朔,北京人。1958年出生。1976年中学毕业后,曾先后在海军北海舰队服役、在北京医药公司工作。1978年开始创作。曾发表了《空中小姐》、《浮出海面》、《一半...
靳埭强、刘小康、刘兵克、谷龙联合推荐。优设网、字体帮、Micu等多家设计类自媒体力荐好书。当下社会审美的不断提高,正推动整个设计行业快速更迭,同时对设计师也提出...
通信设备接口技术及其应用 本书特色 本书是一本专业性较强的通信设备接口和协议参考手册,全书内容共13章,详细介绍了各类常用通信设备的接口在使用过程中涉及到的组网...
法学方法论 本书特色 本书是德国著名法学家卡尔·拉伦茨的代表作之一,也是一部法学理论方面的经典著作,介绍了十九世纪初至二十世纪**次世界大战结束期间德国的法律理...
"BienesRaicesenlaFlorida:GuiaPractica.LoQueUstedNecesitaSaberAntesDeComprarOVend...
作品目录高潮�否定�色彩�灵感�字与音�音乐的叙述�重读柴科夫斯基� --与《爱乐》杂志记者的谈话�音乐影响了我的写作�消
在群星与大地之间,每个人都在创造传奇。------------------------------《蒲公英王朝:七王之战》是刘宇昆酝酿多年的长篇处女作,刘宇昆在...
茄果类蔬菜病虫害诊治原色图鉴-第二版 本书特色 本书紧密围绕无公害蔬菜生产需要,针对蔬菜生产上可能遇到的大多数病虫害,包括不断出现的新病虫害,不仅提供了可靠的传...
Timely and vital monograph on the work of Sou Fujimoto, featuring photographs, m...
李剑鸣,湖南常德人,曾执教于湘潭大学、南开大学和北京大学,现为复旦大学历史学系教授。曾任中国美国史研究会理事长,兼任教育部社会科学委员会委员、国家社科基金评审委...
同济大学风险管理与保险学博士,上海对外经贸大学教授、保险系诸如,兼容中国保险学会理事、上海保险学常务理事。曾在某大型保险公司兼职从事保险销售工作5年,对保险业和...
神经计算科学是人工智能的重要组成部分。神经计算科学是“神经”+“计算”的科学,是在细胞的水平上模拟脑结构和脑功能的科学,是关于人工神经系统或人工神经网络的原理、...
Acomprehensiveresearch//clinicalaccountingofinsomniatreatmentinolderadultsisprov...