作者:【美】本•戴克尔(Ben Decker)|【美】凯利•戴克尔(Kelly Decker)
出版社:中国人民大学出版社
出版年:2017-5-1
评分:0.0
ISBN:9787300242774
所属分类:商业管理
如何才能成为一个擅长沟通的人,并在沟通中获得真正的影响力?如何把日常的的非正式沟通,变为提升影响力的途径?
本书提出了一系列创新的、可操作的方法,帮助读者在交流中创造卓越的沟通体验。书中提出“沟通者蓝图”,以此为核心,详细介绍了如何以听众为中心,与之产生高度情感共鸣。沟通是一项接触的艺术,行为细节直接影响沟通效果。书中介绍了沟通中重要的行为细节,在此基础上,提炼出独特的沟通框架,帮助读者真正实现“用语言激发他人行动”的目标。
无论是开会、演讲还是总结、汇报、业务拓展,书中的沟通黄金法则都能帮助人们有效提升沟通水平,从而提升影响力。
引言:为什么需要影响力?
第一章 商业沟通不尽如人意
只有当你拥有自我意识时,你才能为你的听众创造出一次沟通体验。这就意味着要获得沟通指导与反馈,特别是视频反馈。
第二章 听到我说话了吗
我们生活在一种注意力经济中,但我们却没有用注意力去沟通。当今社会的信息过载对我们的冲击使得我们渴求被激励。当我们无法如愿以偿时,我们就会觉得我们听到的只是噪音。
第三章 创造一种沟通体验
他们可能会忘记你所说的内容,但他们永远不会忘记你所给予他们的感受。
第四章 行为决定一切
当人们听你说话时,他们也在决定是否要信任你,是否要喜欢你。如果你沟通的语言、语调与视觉内容都能保持协调一致,那么听众们也就更可能相信你、喜欢你,并信任你所说的话。
第五章 打动人心
有策略地使用一些能够激发情感的因素就非常重要,我们将这些因素称之为SHARPs。
第六章 从提供信息到产生影响力
你不要总是去想“我如何让这个人产生深刻印象”或“在这次会议中需要准备哪些讲话要点?”你将改变自己的思维方式,你会思考“这些会议的意义是什么?谁会参加会议?我如何能激励参会人的行动?我怎样做才能激励他们?”
第七章 要一个框架而不是一份演说稿
人类非常擅长识别表达方式,而三个因素则是创建一种表达方式所需的最少的数。在任何一个三因素的表达中添加第四种因素的话,表达就会受到影响。
第八章 规划你的沟通体验
要花更多的时间去重点关注你的听众,并酌情安排你的演说内容。你想为你的听众创造怎样的沟通体验?
第九章 事半功倍的沟通者
诚然,我们并不总是有正式的讲话机会,但我们所有人每天都能够与人沟通多次,每周的每一天都是如此。因此,我们总是在与人沟通,而我们每天都能够实践这些原则。
致谢
21世纪的顾客越来越倾向于寻求个性化的消费体验,他们将购物地点从大百货公司转移到专业精品店,以便享受到更加贴心的服务。但是
中国企业家行为的制度分析 内容简介 本书深入浅出地介绍了企业家行为的特征与本质、企业家行为的理论基础、企业家行为的结构分析等内容。中国企业家行为的制度分析 目录...
证劵投资学 内容简介 本教材从证券市场的*基本常识入手,详细阐述了证券市场的构成和特点,以使读者理解证券市场自身的特性,根据市场特性确定投资行为。在投资工具介绍...
《转化率:网络广告方法、流程和案例》引用中国权威互联网研究机构一一艾瑞咨询的研究数据,结合世界500强企业的实战经验,分析互
正当人们的视角更多地聚集在那些闻名遐迩的跨国大公司身上时,在这些光芒四射的大公司背后,却隐藏着一大批默默无闻的中小公司,
要想成为一家顶级企业,在经营管理的各种功能领域,务必要面面俱到。因此《策划案撰写实战全书》作者提出身为高级主管或高级策划
金融猎手实战心经-资产管理.资金配置和资源整合 本书特色 本书是50多位金融专业人士对自己实战经验的真实总结,旨在与广大金融从业者和投融资专业人士一起&ldq...
《麦肯锡管理必读》是世界著名人力培训专家经过多年实践总结,没有冗长的说教,没有繁琐的介绍,只有生动有趣的故事和案例,以及
德鲁克日志-366天的洞察力和灵感 本书特色 有史以来,德鲁克*深刻的思想**次集中在了 一处,那就是《德鲁克日志》。《德鲁克日志(366天 的洞察力...
《第六帝国:罗斯柴尔德家族秘史》主要内容:地球上最古老最神秘的家族,控制全球经济命脉200年的金融集团,“货币战争”的最早策
兼并管理 本书特色 我不知道还有哪本书能像这本书那样,以大量公司合并的生动实例为依据,为兼并管理者提出明智的忠告。米尔韦斯和马克斯既讨论了决定合并战略的硬性商业...
从20万到30亿:特朗普自传 本书特色 *全球畅销10年*销量超过300万册*美国“财富教父”“地产大王”唐纳德特朗普**部真诚成名作他是美国当代*具戏剧性和传...
商业制胜之德国 本书特色 为了适应经济全球化和加入世贸组织的新形势,中国水利水电出版社为我国内地读者带来新加坡时时信出版有限公司开发成熟的“异域商情丛书”本丛书...
给你6分钟你能打动VC吗 本书特色 一本送给创业者和管理者的书,汇集*新的行业发展趋势、*前沿的创业项目;发现创业途中的诸多障碍和问题;展示创业者与投资人的风采...
领导艺术手册-资政大参考 本书特色 各级领导干部必须明白,现在社会各个方面的发展日新月异,人民群众的实践创造丰富多彩,不学习、不坚持学习、不刻苦学习,势必会落伍...
《董事会里的战争》内容简介:在某种意义上,本书的发现解答了一直困扰管理大师们的问题:究竟是什么原因让这些“卓越”的企业变得
人本管理 本书特色 《纽约时报》:“马斯洛心理学是人类了解自己过程的一座里程碑。”哲学家尼采:“成为你自己!马斯洛在自己漫长的生命历程不,不仅将毕生精力致力于此...
财务管理实务全书 内容简介 要成为一个合格的财务主管,你首先应当是一个理财专家,需要过硬的专业能力。其次,你还要能够运筹帷幄,为企业制定发展规划,成为企业的高级...
《改革政府》内容简介:★享誉全球的政府管理权威作品 ★美国前总统比尔·克林顿特别推荐:美国每一位当选官员都应该阅读本书。我们
《东南亚及南亚产业园区发展与规划》内容简介:中东及西亚地区是联系亚、欧、非三大洲和沟通大西洋、印度洋的枢纽,在“一带一路”