本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家,本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作,理论与实践的紧密结合是本书*大的特点。
曾仕强教授,中国式管理之父,当今中国极具影响力的管理大师与培训大师。研究中国管理哲学近三十年,首倡中国式管理,名动政、商、学界,享誉海内外。英国莱斯特大学管理哲...
《不去伤害,也不被伤害》内容简介:本书是一本亲子教育类图书。在亲子关系中,如何与青春期的孩子有效沟通是永恒的话题与难题。拥
《得乎檐角梁柱间:寻访晋南乡野古建》内容简介:山西省现在保存着全国约70%的明以前大木构建筑,各类形式的古建筑保有量高居全国之
《遇见你真好2》内容简介:本书延续了《遇见你真好》第一部的暖心画风,讲述温暖的小熊与可爱的小兔,寻找爱、发现爱与理解爱的温暖
《造梦者:迪士尼如何点亮神奇的创意》内容简介:马蒂·斯克拉是迪士尼幻想工程创意总监,迪斯尼创始人华特·迪士尼 “最得意的员工
《6G潜在关键技术(上册)》内容简介:随着5G商用部署的稳步推进,6G的研究正在如火如荼地展开。目前业界已经对6G的场景与需求进行
《中华人民共和国劳动合同法》法条释义与案例精析 本书特色 本书融学理性和实务性于一身,在内容和体系的设置上比较简明清晰。在内容上本书将劳动合同的相关概念、劳动合...
《人类历史中的气候变化:从史前到现代》内容简介:史前到现代,数千年间气候变化和人类社会呈相互影响、相互作用的复杂关系。从尼
马歇尔的《经济学原理》一书中提出了“均衡价格论”,用边际效用规律来论证需求规律,并在“均衡价格”论的基础上建立分配论,把生产要素分为劳动、资本、土地和组织,然后...
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《紫檀收藏投资购买宝典》内容简介:紫檀木是天地间的精灵,数百年方能成材,产量极低。质地紧密坚硬、色彩绚丽多变、香气芬芳、百
《一胜九败》内容简介:什么是企业? 在优衣库创始人柳井正看来,企业是一个有生命期限的个体。如果没有良好的效益,企业将随时消亡
《瑞典(第2版)》内容简介:瑞典是北欧最大的国家,拥有漫长的海岸线、广阔的森林和大量的湖泊。它是世界上最北端的国家之一,自然
《社会网络与劳动力市场》内容简介:本书秉承理论导向的实证研究理念,对中国劳动力市场中的社会网络对求职者的地位获得、人职匹配
《七堂思维成长课》内容简介:麦肯锡,一个既声名显赫又低调神秘的国际公司,从这里走出了管理学大师汤姆·彼得斯、Facebook的首席
《精品咖啡学·实务篇》内容简介:实战经典!二十万字,全是干货! 戳破各种玄学假象,让好咖啡有理有据! 照着做,泡出一杯好咖啡
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编辑推荐《中国2049:走向世界经济强国》是由中美两家 智库——北京大学 发展研究院与美国布鲁金斯学会——的专家联合编写而成。共同探讨了未来三十年中国经济发展中...
经济模型实用教程-(本书附赠光盘) 内容简介 本书书名中使用的是“经济模型”而不是“计量经济模型”这个词,这一方面是由于书中用了很大篇幅讨论的单方程模型在本质上...
《土里不土气》内容简介:本书记录了拥有生物学教育背景的“八〇后知识农夫”长角羚和蚊滋滋在北京东北浅山地带的7年农耕生活。在看