UCDChina.com是一个开放的专业社区,聚集了一群在用户体验、界面设计、用户研究等相关领域的从业人员,UCDChina的创始人也在以上领域有多年的从业经验。UCDChina致力于推动用户体验设计在产品设计过程中的良性发展。以让更多的人了解用户体验设计的真正价值、让更多的企业合理有效的应用体验设计为己任。
UCDChina.com是一个开放的专业社区,聚集了一群在用户体验、界面设计、用户研究等相关领域的从业人员,UCDChina的创始人也在以上领域有多年的从业经验。UCDChina致力于推动用户体验设计在产品设计过程中的良性发展。以让更多的人了解用户体验设计的真正价值、让更多的企业合理有效的应用体验设计为己任。
以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求,结合市场需求,设计出一款超出用户期望值的产品,这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程,充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。具体到网站产品设计上主要表现在两个方面:一方面是显示操作上的友好性,页面布局的美观性、易读性,浏览器兼容性,以及其他一些细节性的东西,比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎样报错比较友好等。另一方面则是产品流程设计,即用户在网站上停留、操作,从用户需求和网站能够提供的产品双向考虑,怎么引导用户获得其想要的东西,这方面影响到整个网站的流程问题,并且也是保持用户黏度、忠诚度的关键本质因素。在产品设计中,首先得保证不能让用户有挫折感,用户应用某一功能时比较顺手,这就基本满足了用户的需求,符合他的期望值。当用户在顺利操作的过程中某一交互使用户感到愉悦,得到了更好的体验,这时的产品设计就在满足用户需求的同时,极大地超出了他的期望值。简单地说,产品设计在满足用户需求时得先保证可用性,再谈易用性、良好的用户体验。
——引自第168页
体验“用户体验”与规划“用户体验”这两者存在不同象限的维度差异,绝大多数“用户体验”问题是还没有真正“使用”产品时就能发现的。用户使用互联网产品的节奏“访问→浏览→使用”
——引自第168页
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