本书从管理者在职场所面.临的处境出发,共分为四个部分阐述了上司与下属的职场沟通问题。一是管理者进行职场沟通的自我准备部分,明确其所采取的职场沟通的基本策略。二是沟通实务的操练部分,包括命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨的沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的沟通。三是沟通技巧的操练部分,包括倾听、面谈、演讲、书面沟通、网络沟通。四是处理职场政治与沟通问题,包括职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、上司的言语、树立威信和对不同类型的“问题”下属的管理与沟通。本书围绕职场中常见沟通问题的处理,详述了沟通的理论、理念、策略与技巧,为各类管理者进行成功管理提供借鉴经验。
《情商5》内容简介:一个不可否认的事实是,随着工业革命的推进,人类与大自然之间已经产生了严重的隔绝——我们的这个世界是是个生
《如果没有书店》内容简介:★云游中国,看见世界,“十大好书”常驻评委陪你“逛书店”—— 北京的万圣书园,香港的序言书室,台北
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幸福力-幸福心理的七堂必修课 内容简介 著名积极心理学专家王薇华博士*新著作!人要活到老学到老,学无止境;幸福人生更是离不开学习。幸福人生的心理修炼,可以帮助我...
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奋勇向前-关于机遇.潜能与改变的心理学-(全二册) 本书特色《奋力向前》总结了自古希腊以来许多成功人士的事迹,为无数人提供了非常富有教育意义的借鉴。一个人应该如...
青出于蓝胜于蓝-意林-少年励志馆-14 本书特色 其品清逸,若晨之曲;其品悠长,若茶之香。——著名诗人(汪国真)在很多人觉得生活无聊、乏味之时,《意林》着力于开...
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《组织设计》内容简介:亚当·斯密在《国富论》中提到:“扩大国民财富的关键是,在商品交换基础上,深化劳动分工,提高生产效率。
我需要你的爱-这是真的吗? 本书特色 我是爱,我是圆满的,我不需要寻求别人的爱、认可和欣赏。全球畅销书《一念之转》作者 新著*畅销身心灵作家张德芬鼎力强荐穿越爱...
沟通力-高效沟通的艺术 本书特色 俗话说:“一句话能把人说笑,一句话也能把人说跳。”由此可见,说一口好听的话是多么重要。现代社会人际关系复杂,社会交往活动频繁,...
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点滴在心的处世艺术 本书特色 人生的兴衰荣辱、用舍行藏,都是点滴在心的滋味。处世的尔虞我诈、欲擒故纵,都是妙不可言的艺术!点滴在心的处世艺术 内容简介 这本书里...
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《密码学原理与Java实现》内容简介:现在,Java开发可谓如日中天,并且Java安全开发是Java开发领域中的一个重要内容,每个Java开发