本书从管理者在职场所面.临的处境出发,共分为四个部分阐述了上司与下属的职场沟通问题。一是管理者进行职场沟通的自我准备部分,明确其所采取的职场沟通的基本策略。二是沟通实务的操练部分,包括命令沟通、听取汇报、绩效沟通、激励沟通、批评沟通、处理下属抱怨的沟通、拒绝的沟通、会议沟通、冲突的沟通、留人与辞人的沟通。三是沟通技巧的操练部分,包括倾听、面谈、演讲、书面沟通、网络沟通。四是处理职场政治与沟通问题,包括职场显规则的引导与沟通、职场潜规则与沟通、上司的言语、树立威信和对不同类型的“问题”下属的管理与沟通。本书围绕职场中常见沟通问题的处理,详述了沟通的理论、理念、策略与技巧,为各类管理者进行成功管理提供借鉴经验。
《心理韧性》内容简介:压力是我们对大脑感知到的威胁或挑战产生的内在反应,而创伤是我们对感觉无能为力或缺乏动力的事情做出的反
刘墉的处世情商课:给年轻人的成长指南 本书特色 ★70年人生经验初次盘点,迄今为止极为全面的刘墉处世心得 华人世界知名作家刘墉,70年人生经验初次盘点,50年处...
客厅里的大学 内容简介 《客厅里的大学》是一本未经事先策划和刻意经营的书。书中所涉内容,大都是我和作者二十余年来随意即兴或偶尔接触的命题。作者是卓有所成的新闻工...
酒局中的应酬潜规则 本书特色 何谓酒局?一个人喝酒叫借酒浇愁,喝酒的人多了自然就成了“局”。早在我国古代,就有著名的“十大酒局”,“贵妃醉酒”,“醉打金枝”,“...
《野兽召唤师Ⅳ:疯狂大混战》内容简介:艾琳终于明白,她根本无力阻止这个王国一步步地走向黑暗,让王兽成为龙萨神王国的武器,已
《一个人的第一次》内容简介:一个人生活,每天都有第一次。第一次走丢、第一次走进麦当劳、第一次吃回转寿司、第一次开车兜风、第
给情绪多些时间-如何恰当表达你的情绪 本书特色 一个人的情绪若只能闷着,不能表达出来,那整个人的 状态就会变得很糟糕。情绪表达可以帮助人们获得内心需求 满足,帮...
清华、北大54位2007、2008届骄子们倾囊相授,学习方法+考试技巧+良好心态,在追逐梦想的路上,他们比你们先行了一步。但是,他们
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1992年的巴塞罗那奥运会,被冠以“梦之队”美名的美国男篮横空出世,这支拥有“乔丹、伯德、约翰逊、巴克利……”等11位篮球名人
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《江苏社科名家文库·叶南客卷》内容简介:本书收录江苏社科名家叶南客代表作。评选表彰“江苏社科名家”是江苏省委、省政府授予江
传家宝全集-福寿鉴 内容简介 诗书传家,礼乐兴邦。文化的传承关乎民族的盛衰。诚意、正心、格物、致知、修身、齐家、治国、平天下,构成了以为人处世为核心的人文传统,...
为热爱而活 本书特色 《为热爱而活》是中国时尚界旗帜人物、“中国版穿Prada的女魔头”苏芒时隔5年的*新作品集。作为时尚掌门人,在呼风...
超实用记忆力训练法 本书特色 《超实用记忆力训练法》以如何轻松、高效学习并掌握记忆术为主导思想编写,包含世界记忆大师的所有记忆技巧以及讲义,从考试、职场、生活三...
舌战大师丹诺辩护实录 本书特色 这是一个大腹便便的老头,叉着指节粗大的双手,分明已显出疲态,只有鹰隼一样的眼睛仿佛背负着世人的苦难,在向所有的霸权挑战。什么是正...
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十个魔法,让孩子拥有好口才 本书特色 好口才是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才,能使你充分展示风采。拥有好口才,已经成为现代人成功的**条件之一。本书共...
《巴黎美人》内容简介:她们自信、炙热、纯粹、不羁、时尚、对生活有着无限热忱……巴黎和生活在那里的女人让全世界为之向往。全球