内容简介

奎瑟贝利（Whitney Quesenbery），用户研究员，用户体验从业人员，可用性专家，热衷于高效而清楚的沟通。她拥有多年从业经验，曾帮助开放大学以及美国国家癌症研究所等机构开发高可用性网站和应用，她喜欢了解全球各地形形色色的人，并使用这些阅历来设计真正关注人们内心需求的产品。在米黄色苹果机的诱惑下，她迷上了软件、可用性和界面设计。在此之前，她的第一个职业是剧院的灯光师。就像制作过程中的其他所有元素一样，灯光的设计对故事的表现能力也是有很大帮助的。场景、光照、服装、导演和表演环环相扣，才能讲出精彩的故事。通过长时间观察排练过程，她积累了丰富的打磨优秀故事的经验。

布鲁克斯（Kevin Brooks），摩托罗拉首席研究人员，讲故事的高手。在摩托罗拉，他研究新型UI技术，琢磨它们在各种媒体上的表现形式，为用户营造美好、愉快的用户体验。他的求学生涯中，...

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作品目录

作者简介

奎瑟贝利（Whitney Quesenbery），用户研究员，用户体验从业人员，可用性专家，热衷于高效而清楚的沟通。她拥有多年从业经验，曾帮助开放大学以及美国国家癌症研究所等机构开发高可用性网站和应用，她喜欢了解全球各地形形色色的人，并使用这些阅历来设计真正关注人们内心需求的产品。在米黄色苹果机的诱惑下，她迷上了软件、可用性和界面设计。在此之前，她的第一个职业是剧院的灯光师。就像制作过程中的其他所有元素一样，灯光的设计对故事的表现能力也是有很大帮助的。场景、光照、服装、导演和表演环环相扣，才能讲出精彩的故事。通过长时间观察排练过程，她积累了丰富的打磨优秀故事的经验。

布鲁克斯（Kevin Brooks），摩托罗拉首席研究人员，讲故事的高手。在摩托罗拉，他研究新型UI技术，琢磨它们在各种媒体上的表现形式，为用户营造美好、愉快的用户体验。他的求学生涯中，...

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精彩摘录

针对领导创作故事，要表明创意是如何与业务连接起来的。比如：1.发现用户体验的痛点，然后提出解决方案。2.发现市场空白，表明可以用新产品或现有产品变更来填补空白3.发现新的方法，通过非传统方式来改装常规或现有配件4.发现客户的用户体验趋势，确定它是如何影响业务的。

——引自章节：第九章分享故事，选择从适合受众的角度讲故事

故事的要素:1.视角：故事的观察角度2.角色：故事中的人物3.情境：故事展开的环境4.形象化：故事所引发的视觉、情感或感官感受5.语言：故事的语言风格，以及故事中不同人物的说话风格

——引自章节：第13章整合故事的要素