为什么标价9.9元一定比标价10元的商品卖得火?
为什么热情推销的销售人员,反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好?
为什么喝彩的只是看客,挑剔的却成了买家?
……
这些问题你可能早就注意到了,但却并不容易回答,看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。其实这就是消费行为心理学的内容,《消费者行为心理学》就是为你揭开这些消费行为中的小秘密而生。
提到心理学,很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起,因为人的心理实在千变万化。但通过大量的试验以及经验的总结证明,人类的心理活动仍然是有一定规律的,人们对心理现象事实上都很熟悉,只不过由于缺乏科学的理解,因此觉得神秘罢了。因此,只要你掌握了其中的规律,并用它来指导实践,成功近在眼前!具体到销售人员来说,消费者行为心理学可以说就是一门必修课程了。因为销售人员说服消费者的过程,可以说就是与消费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战争中获胜,就必须掌控消费者在购买行为中的各种心理。
这绝不是信口开河,曾经有一项针对901种新产品的调查,结果显示:如果以一种周到的、符合消费者心理的方式销售产品,那么该产品的销售成功率(在销售环节存在5年以上算是成功)大约为53%,而如果是采用缺少心理技巧的一般销售方法,成功率只有24%;而运用心理学的方法进行销售的品牌中,对低价竞争的有效抵御力高达82%,而运用一般销售方法进行销售的品牌中,竟然只有10%的产品能够勉强抵御住低价竞争。总而言之,心理学能够让销售人员花更少的时间和金钱销售更多的商品。而且更重要的是,如果销售人员能够很好地运用心理策略,那么消费者会更加忠诚、不再对价格斤斤计较。
可见,“要想钓到鱼,就要像鱼儿那样思考”,销售人员要想提高自己的销售业绩,就必须学会站在消费者的角度思考问题。《消费者行为心理学》这本书,不仅会让你了解消费者在消费过程中产生的一系列复杂的、微妙的心理活动,也能指导你针对消费者的各种动机与偏好,采取适当的应对措施,以便更好地说服消费者,并激发消费者的潜在购买欲望。而且,本书还有一个最大的特点就是,它不会给你高深的大理论,只是从一些常见的消费行为中,发掘一些你不曾注意的,曾经困惑你的,或者没有深入思考的问题,并从心理学的角度加以解释,从销售实战的角度加以提点,一定可以令你醍醐灌顶、豁然开朗。无疑,这样的心理学新鲜、有趣,与你的销售活动密切相关,想必会给你耳目一新的感觉。
本书共分为三大部分,分别从消费者行为中最重要的三个环节,包括消费动力(消费者到底要买什么)、消费选择(消费者是这样被“诱导”的)及消费决策(消费者都是不理性的)入手,从专业心理学的角度来探究消费者行为背后的真正原因,同时为你提供最实用、最专业的销售技巧。对于销售人员,尤其是初涉销售行业者来说,相信会大有裨益!
作者简介倪匡,著名科幻小说大师,作品有《卫斯理科幻小说系列》数十册,曾被改编成电影、电视剧、漫画等,另有杂文、武侠著作数
作品目录译者序前言介绍第一章 透视男子气概1.史前人类的男性气概:从进化学中寻找种族渊源2.男性特权一览表3.并非所有男性都
近一个世纪之前,陈寅恪先生在《陈垣敦煌劫余录序》中写道:“一时代之学术,必有其新材料与新问题。取用此材料,以研求问题,则为此时代学术之新潮流。”如果百年之前的情...
消化内科速查手册 内容简介 简介本书为“临床速查丛书”之一。全书共分九章,主要介绍了食管疾病、胃、十二指肠疾病、小肠与大肠疾病、肝脏疾病、胰腺疾病、腹膜疾病、腹...
新编学修新款电动自行车与三轮车-(含VCD光盘1张) 本书特色 本书根据读者的学习习惯和行业特点,系统介绍了电动自行车、电动摩托车与电动三轮车整车及关键电子部...
本名杨永超,安徽毫州市人,1987年参加公安工作,先后任刑事技术员,侦查员,秘书科长,县公安局副局长等职。先后经一届全国儿童文学青年作家讲习班,公安部第二届公安...
《甲骨文密码》内容简介:历史学教授殷典不知为何竟遭人追杀,然而当他侥幸逃脱后,却因涉嫌一起谋杀案被警方逮捕。当警方出示的证
放膽擁抱自己的夢想,我就是冒險王!2006年,我揹起22.5公斤的巨大背包,去澳洲打工旅行!從布里斯本出發,帶著微薄旅費,像個流浪漢東西南北跑。只要有工作機會的...
DestinyStone,aforty-five-year-oldgenealogistfromNewfoundland,Pennsylvania,takesa...
《夏鼐日记》系中国社科院考古所研究员王世民与夏鼐子女夏素琴等共同整理,全书10卷400余万字,作为国家社科基金资助项目,现正由华东师范大学出版社印制,即将公开发...
故事发生在一个名为“别於谷”(意为“离别的山谷”)的江原道旌善郡的小火车站。这里住着两名站务员男子和两名女性居民,还有其他人。在急剧变化的现实生活中充满了被边缘...
六十年代初、中期,粤语片产量非常高,製作条件和技术掌握亦较五十年代大有进步,而国语片则由于大片厂制度的壮大而渐渐佔据了市
文字作者:[澳]优米·斯泰恩斯(Yumi Stynes)主播兼作家。她参与创作了备受好评的澳大利亚广播公司播客《姐妹聊天室》,在节目中与听众一起探讨女性的各种健...
临床免疫学检验实验 本书特色 本书是全国高等医药院校医学检验专业“十二五”规划教材.全书共分验证性实验、综合性实验、设计创新性实验与免疫学检测系统方法学评价及常...
【编辑推荐】《隐藏的现实:平行宇宙是什么》是一本比《时间简史》还好看的宇宙之书,它出自畅销书《宇宙的琴弦》和《宇宙的结构》作者之手,这是他迄今为止通俗易懂的一本...
《暂停键》内容简介:《暂停键》是《流俗地》作者,马来西亚华人作家黎紫书的散文作品。在工作了多年以后,黎紫书决定四处漂泊,隐
太宰治的青春诀别辞东京八景,我想把它当作青春的诀别辞,写下它,不为谄媚任何人。——太宰治======本书以日本筑摩书房1985年出版的《太宰治全集》为底本, 收...
金庸(1924-2018 ),当代最为著名的武侠小说作家。他本名查良镛,浙江海宁人,上海东吴法学院毕业。1959年在香港亲手创办明报机构,出版报纸、杂志和图书,...
作者:入間人間男性,一九八六年出生。日本小説家、輕小說作家。岐阜県出身。以進入第十三屆電撃小説大賞最終選考會的作品《說謊的男孩與壞掉的女孩》(台灣角川出版)出道...
作品目录东亚卷覆盖地区:中国(包括香港、澳门、台湾)、日本、朝鲜、韩国、蒙古。· · · · · ·