《经·理@互联网产品经理的进阶修炼》内容简介

这是一本思想与实践并重的产品经理进阶修炼读本，作者是盛大的资深产品经理，有多年实操经验，而且极喜欢和擅长总结和反思。从战略与战术、道/法/术、职业发展3个维度全面、深入地总结了产品经理提升能力和素养应该具备的思维和技能 。
全书内容从三个维度展开。第一，战略（经）与战术（理）维度，战略强调的是如何才能做出正确的产品，战术则强调的是如何把产品做正确。第二，道、法、术的维度，“道”从哲学层面出发，探讨的是产品的本质和规律；“法”从战略角度切入，关注的是产品的方向和方法，如“用户在哪里”、“需求在哪里”、“如何提供价值”等；“术”从战术角度切入，展示的是具体的实施方法和技巧，如借助一些工具和技巧更好地做产品需求分析、产品设计、用户体验等。第三，职业发展维度，不仅具体地讲解了产品经理应该如何去提升各项技能，而且还结合作者自身的成长经历总结了产品经理的职业修养和职业发展，目标是帮助大家在成长的过程中少走弯路，能迅速成长。
杨晓平 盛大资深产品经理，中国最大的产品经理平台——人人都是产品经理（woshipm.com）核心管理团队成员。在互联网产品的战略规划、需求、用户体验、项目落地等各个方面都有着极为深刻而系统的理解和认识，实战经验丰富。曾先后参与和负责过盛大虚拟在线卡经销商系统、CARD系统、官方充值中心、G家点券宝、IM等多个产品的相关工作。

作品目录

经·理@互联网产品经理的进阶修炼
本书赞誉
前言
第1章：产品的“道、法、术”
1.1、互联网产品的“道”——哲学层：本质、规律
1.1.1、用户与市场是检验产品价值的唯一标准
1.1.2、产品守恒定律：你的产品多给力，用户就给你多少力
1.1.3、靠谱的商业模式：一句话就能说清
1.1.4、互联网的几个规律
1.2、互联网产品的“法”——战略层：做正确的产品
1.2.1、感性和理性结合：需求采集与市场分析
1.2.2、行业和市场结合：洞察需求与满足需求
1.2.3、理想和现实结合：战略愿景与产品定位
1.3、互联网产品的“术”——战术执行层：正确地做产品
1.3.1、产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后
1.3.2、准确把握用户需求——“掕得清”
1.3.3、产品也讲辩证法——“舍得”
1.3.4、用做人的思路做产品——“换位思考”
1.4、正确的互联网产品，在正确的时间，正确地做出来
1.4.1、种下产品成功的基因
1.4.2、做先驱，不做先烈：早起的鸟儿也要选对时机
1.4.3、产品的成功和失败，是偶然还是必然
1.5、选择比努力更重要——IBM创始人的启示
第2章：产品的行业分析
2.1、互联网产品的行业特点
2.1.1、互联网产品的交互性
2.1.2、互联网产品成本特点：高固定成本、低边际成本
2.1.3、互联网产品的网络效应
2.1.4、互联网的本质
2.2、互联网行业发展
2.2.1、互联网行业的历史——用户需求满足史
2.2.2、互联网的现在——移动互联网时代
2.2.3、互联网的未来
2.2.4、互联网行业小结——四纵四横
第3章：产品的战略
3.1、战略就是产品的生存之道
3.2、用户在哪里？——定位目标用户
3.2.1、目标用户群
3.2.2、“非用户”里的目标用户
3.3、需求在哪里？——确认用户的核心需求
3.3.1、从行业本质去洞察需求
3.3.2、从用户及市场的“痛点”满足需求
3.3.3、分清强需求、弱需求
3.4、如何提供价值——选择什么样的价格补贴策略
3.5、产品为何会成功——产品成功的关键要素
3.5.1、产品的资源导向
3.5.2、所在公司的DNA
3.5.3、竞争对手
3.5.4、时间
3.6、产品成功概率有多大？——基于自身资源的产品竞争格局分析
3.6.1、产品所在行业的盈利性
3.6.2、同行业竞争者
3.6.3、用户
3.6.4、商家
3.6.5、替代品——竞争产品
3.6.6、潜在进入者
3.6.7、案例
3.7、战略如何执行——好的战略很管用
3.7.1、聚焦——解决用户什么样的核心需求
3.7.2、有所为、有所不为——舍是为了更好地“得”
3.7.3、连线——战略要使得产品的各项工作具有协调性
3.7.4、打桩——产品战略必须要做到持续性
第4章：产品的需求
4.1、什么是需求
4.1.1、需求就是用户的最终目的
4.1.2、延伸到马斯洛需求
4.1.3、产品需求、用户需求、马斯洛需求
4.2、准确找到需求
4.2.1、获取需求
4.2.2、定位到强需求、真需求
4.2.3、将需求去伪存真
4.3、如何管理需求
4.3.1、基本需求、期望需求、兴奋需求
4.3.2、列出需求矩阵表
4.3.3、需求要为产品目标服务
第5章：产品的设计
5.1、产品目标>功能需求>交互流程>UI界面>视觉效果
5.2、有用>可用>好用>令人愉悦>意义深远
5.3、不要错误地设计产品
5.3.1、支持用户的心智模型
5.3.2、提供实时反馈
5.3.3、巧妙应对出错
5.3.4、注意用户的使用情境
5.4、为中脑、旧脑而设计
5.4.1、不仅为新脑，还要为中脑、旧脑设计
5.4.2、互惠
5.4.3、承诺及一致性
5.4.5、稀缺
5.4.6、谨慎选择
5.5、把产品做简单
5.5.1、让菜鸟也能即刻上路
5.5.2、设计更好、而非更多的功能
5.5.3、体贴就会让用户感觉简单
5.5.4、驯服复杂
第6章：产品的体验
6.1、把用户当做傻子
6.1.1、聪明人为傻子设计
6.1.2、记住：用户没那么聪明
6.2、别让用户去思考
6.2.1、“点石成金”的应对之策
6.2.2、只需记住这3句话
6.3、好的界面瞬间打动用户
6.3.1、不可忽视UI
6.3.2、打造完美的表单
6.4、让用户感到自然
6.5、用户体验是为了更好地说服用户
6.5.1、登录页
6.5.2、主页
6.5.3、分类页
6.5.4、详情页
6.5.5、结算流程
6.6、用户体验是很立体的感受
第7章：产品的执行
7.1、产品需求评审
7.1.1、产品评审委员会
7.1.2、PRD很重要
7.2、产品研发
7.2.1、项目启动
7.2.2、进入敏捷开发
7.3、产品管理
7.3.1、特约用户
7.3.2、“抓臭虫”工程
7.3.3、固定接口人——“114”流程
7.3.4、产品生命周期管理
第8章：产品经理的修习术
8.1、成为乔布斯，你也可以！
8.1.1、天才背后，是长达10000小时的针对性训练
8.1.2、如何进行针对性训练？
8.2、保证软能力持续靠谱
8.2.1、美德修身
8.2.2、加强“影响力”的训练
8.2.3、提高沟通能力
8.3、职场“修习”术
8.3.1、选择你的态度
8.3.2、时间管理
8.3.3、获得领导信任
8.3.4、“鲸鱼哲学”——肯定一定比否定好！
8.3.5、先上车，再买票
8.3.6、为自己的人生找到一匹“好马”

热门书摘

当然，使用产品提供的使用价值的用户和为产品提供商业价值的用户未必是同一批用户（存在“补贴方”、“被补贴方”的区别）。

互联网的行业本质是精准的产品需求，极致的用户体验；产品特点则是交互性、高固定成本及低边际成本、网络效应。

而通常产品经理设计一系列的业务规则，主要目的之一是激发“用户量的增加与价值量的上升之间呈正向关系”的网络效应。

大数据的特点是：永远在线，随时调用；实时反应；整体思维。

2）市场上的互联网产品差异化程度。

3）是否具有较强的用户黏性。

3）商家对产品的转换成本是否较高。

5）商家实力是否足够大

4）该替代品是否是当前产品的完全替代产品。

4）现有企业的战略性行为形成的进入壁垒。

一系列独立且没有联系的产品研发及运营规划绝对构不成好的产品战略。

第8层，超越的需求：人们对探索世界和宇宙的精神需求。

1）明确的需求，指用户能清晰、具体地表达出的目标、期望和愿望。

2）隐含的需求，指用户只是知道目前存在的问题、困难或对现有产品的不满，但并不明确自己的需求到底是什么。

如果产品仅停留在用户明确的需求层面，就会导致产品同质化，最后陷入价格战，因为用户明确的需求也很容易被竞争对手掌握。

要注意：个性化的需求不是产品需求，尤其是在产品的前期或中期！

任何产品价值的唯一衡量标准就是它的目标用户及市场反馈。

某个时期内，产品提供的使用价值与产品获取的商业价值可能存在某种程度的不平衡，但是从一个大的时间段和总的趋势上看，这两者必然是相等的，这样产品的发展才能达到一个比较好的平衡（见图1-1）。

1.诺威格定律

正确的产品战略好比是1，后面的产品设计、用户体验优化、市场运营等环节都是0，产品战略正确了，后面可以加无数个0，产品战略不正确，这个1就不存在了，后面加再多的0，那也都是0。

互联网产品更具有信息互动传播的特点，这样可以使得不同主体之间（用户与用户之间、产品经理与用户之间等）根据对方发出的信息进行相应的反馈

还有其他一系列机制能够保证这个业务规则更好地“正反馈”下去。也就是要建立点评信息的过滤机制，即保证点评的真实性。

互联网用户只有发展到一定的数量规模，也就是“临界点”，才能进入良性发展。当互联网产品的用户数量达到“临界点”时，由刚才我们分析的用户的消费行为可知，其他用户也会使用该产品，从而使得该产品的用户数量迅速扩大

在这样的背景下，移动互联网产品需要注意减少移动用户对信息和服务的获取成本、缩短用户的操作路径等。这是产品经理在设计移动端产品时要特别注意的一点。

物联网，也就是说，未来的互联网是把所有人、所有物，在任何时间和地点，都能连接在一起，而且让大家有信息和服务的互动，有上传、有下行，这才是互联网的未来。

我们知道互联网能够帮助我们获取信息（人与信息）、帮助我们沟通（人与人）、帮助我们娱乐（人与服务）、帮助我们商务（人与商品），这四种情形是非常通用的用户情形，其中每一个大类，随着时间的推移，都会出现新的应用，推陈出新。

目标用户群指的是有着共同动机、行为方式和特征的目标用户的集合。

第三层：未经开发的“非用户”。

2.竞争对手的布局

3.竞争对手是动态变化的

1.产品的影响力随着时间的推移而逐渐衰减

用户一直在变，这主要体现在用户群、用户行为、用户终端等方面。

4）产品差异化是否明显。

如果我们已经处在某个细分行业中，作为产品经理，往往需要评估替代品（也就是竞争产品）对当前互联网产品构成的威胁。

1）经济层面：产品性价比，满足同样或类似的需求，该产品是否更好（交互、用户体验）。

）互联网用户使用该替代产品，转换成本是否很低

3）该替代产品是否能满足用户更多、更高级的需求。

形成进入壁垒的要素很多，我们建议读者可以从以下方面进行分析。

1）用户规模数量造成的壁垒——网络效应造成的壁垒

颠覆性的竞争一般都是来自于边缘，而非中心，

第3层，归属感和爱的需求：人们不愿被孤立，希望与他人建立情感，有爱与被爱的愿望。那么，用户都有主动去爱、去照顾、去宠爱他人或者动物的需求。第4层，尊重的需求：人们需要拥有自信，希望获得他人的认同和尊重，希望自身的价值得到肯定。那么，每个用户都希望自己与众不同，用户有不断地得到自己是有用的、有价值的、比别人都好的认可的需求。第5层，认知需求：人们对满足知识和好奇心的需求。那么，用户都有“猎奇”的心理。

第3层，归属感和爱的需求：人们不愿被孤立，希望与他人建立情感，有爱与被爱的愿望。

第4层，尊重的需求：人们需要拥有自信，希望获得他人的认同和尊重，希望自身的价值得到肯定。那么，每个用户都希望自己与众不同，用户有不断地得到自己是有用的、有价值的、比别人都好的认可的需求。第5层，认知需求：人们对满足知识和好奇心的需求。那么，用户都有“猎奇”的心理。

我们在定位产品需求时，最好定位在马斯洛需求的下方，也

对于产品经理来说，获取需求分析的素材是做产品必不可少的一步。日常工作中，获取需求素材的方法主要有用户访谈、问卷调研、网络上逛论坛收集信息、收集用户的使用日记、数据分析、在实际场景观察用户

2.“问其话、察其言，观其行”

我们需要把用户反馈的需求表象和根源结合起来思考，针对用户的反馈，产品经理要问自己：他的真实动机是什么？为什么会有这样或那样的想法？

第一级，基本需求

4.3.3 需求要为产品目标服务

3）好用：对于互联网用户来说，产品对他来说有价值、使用起来基本没有障碍是远远不够的，还得让他感觉产品非常易于使用。