内容简介

《U一点·料——阿里巴巴1688UED体验设计践行之路》是1688UED团队历经多年实践之后的心血之作，书中以“道─术─器”的思路为编排脉络，从设计观、思考体系、方法论上层层剖析，将零散的行业knowhow串成体系，对“UED如何发展突破”提出了自己的真知灼见。该书重实战、讲方法、求专业、论文化，是一部走心的诚意之作。

本书作者从美工到用户体验设计师，从感性随意到理性思考，从简单的PS做图到提升商业价值，用真实案例详细描述、分享了这个创新群体在沉淀“用户体验”的深刻本质与构建“体验设计”专业架构中形成的思考体系（Think-flow）和工作流程（Work-flow），创造性地梳理出“五导家”的方法论，并以通俗易懂的故事的形式展现在书中，让读者如亲身体会这个专业团队的技术和文化，这对所有设计师来说都是极有价值的思考模板与行为参考。

本书获得了阿里巴巴集团、设计行业协会、设计同行、高校、企业高管等多方认可和诚意推荐。

作品目录

作者简介

阿里巴巴中文站（1688.com）UED，也称1688UED，花名“U一点”，成立于1999年，历史悠久，底蕴深厚，是阿里巴巴集团最为资深的用户体验设计部门之一。

在“让天下没有难做的生意”的使命感召下，1688UED一直伴随着阿里巴巴B类业务的丰富与发展，我们致力于通 过不断提升自己的专业能力和职业能力，持续为业务进行卓有成效的贡献。我们视用专业技术帮助业务成功为目标、视为用户提供最优秀的业务体验为己任。极致的设计产出是我们的执念，享受设计中的快乐与成就亦是我们的追求。

U一点，快乐、极致，我们都有一点点。

U一点，相比昨天的自己，我们每天都优秀一点点。

U一点新浪微博：http://weibo.com/aliued

精彩摘录

用户体验评价的四象限：当前/未来;行为/态度用户体验周期的5个阶段：触达用户带着自己的目标来访问网站行动找自己感兴趣的内容并进行相关操作}当前阶段感知操作完成后对产品形成主管感受回访用户再次使用产品传播推荐其他人}未来阶段用户体验质量的5度：吸引度在操作前，产品能不能吸引用户过来使用完成度在操作过程中，能否完成与目标对应的操作操作效率指标有操作操作时间操作完成点击数操作完成率操作失败率操作出错率满意度在操作完成后的满意程度指标有操作容易度布局合理性界面美观度表达内容易读性忠诚度完成一次使用后，用户会不会再次使用产品指标有30/7天回访率推荐度净推荐值NPS

——引自第26页

6个引起用户共鸣的情感节点1）时期2）地点3）环境4）人物5）事件6）文化唐代诗人王昌龄在《诗格》中论及诗的三种境界：物境、情境、意境，三境俱佳者乃为好诗。作者再次引申出三境验证法。

——引自第46页