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不懂说话你怎么带团队

作者：吉田幸弘

出版社：北京联合出版公司

出版年：2016-01-01

评分：5分

ISBN：9787550269804

所属分类：商业管理

书刊介绍

不懂说话你怎么带团队内容简介

1.本书作者吉田幸弘是日本**沟通培训师。本书是他两次遭遇职场滑铁卢后，痛下决心卧薪尝胆学习沟通技巧的经验总结。
2.全书举例丰富，贴合工作实际，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
3.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

不懂说话你怎么带团队本书特色

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。
本书配合事例，针对不同场合――附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备――进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

不懂说话你怎么带团队目录

前言引言先从积极思考开始第1章附和1.营造畅谈氛围的简短附和2.促进谈话的附和3.表示赞同的附和4.表示慰问的附和5.承接相反意见的附和6.鹦鹉学舌式的回应第2章询问1.对汇报不得要领的下属避免全盘否定2.对汇报坏消息的下属先把话听完4.对跑题的下属用“也就是说”拉回主题第3章夸奖1.对年长下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖2.用“贴标签”的方式来激励新人3.利用“三角式夸奖”凝聚团队战斗力4.当着其他人的面进行夸奖5.使用“自言自语式夸奖”第4章委托1.让下属乐于接受委托的表达2.遇紧急工作委托下属的说话要点3.对不同类型下属用不同委托方式4.想让下属积累经验时采用“修正主义”5.对不自信的下属给予具体支持6.让优秀员工多干一点要强调“一起”第5章鼓励1.和被上级否定提案的下属站在一起承担失败2.对因失误而沮丧的下属袒露自己的失败案例3.对拼命努力却失败的下属要关注并肯定其过程4.对说泄气话的下属要关注其背后的原因第6章传达1. 对业绩差的下属先认可再找原因2. 让业绩好的下属多干活要慰问和激励并存3. 对忙而无功的下属要聚焦在事而非人上4. 对进步缓慢的下属多认可忌比较5. 对有欠缺的下属先认可再指出努力方向6. 对业绩不好的年长下属要肯定其过去7. 对于缺乏魄力的下属要给予具体指导8. 利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队9. 用“为了你自己”来激发优秀员工关心团队10. 鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法11. 对延误交工的下属要留出确认进度的时间12. 对因追求完美而延期的员工要先满足其自尊心13. 对多次犯同样错误的下属用“什么”代替“为什么”14. 对不能将任务落地的下属要强调“一起”15. 对于缺乏提案依据的下属要给出提示16. 对于思想僵化的下属戒频繁批评17. 对于总反对却没有落地建议的下属要先满足其存在欲第7章批评1. 在一开始使用效果显著的铺垫句式2. 边夸奖边批评――方便的“三明治法”3. 对心怀抵触的下属先要满足其被认可欲4. 对受到批评却毫无改变的下属要询问其真正原因5. 对抗打击能力差的下属要用“糖果无视”理论6. 对迟迟不着手行动的下属要和其“一起”做7. 对认死理的下属多用“假设性提问”8. 对因为专注于项目而耽误日常工作的下属要多自我袒露9. 对推卸责任的下属采用“既不赞同也不否定”10.对被批评过重的下属巧用工作话题转移情绪