不懂说话你怎么带团队 内容简介

1.本书作者吉田幸弘是日本**沟通培训师。本书是他两次遭遇职场滑铁卢后，痛下决心卧薪尝胆学习沟通技巧的经验总结。
2.全书举例丰富，贴合工作实际，对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通，对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。
3.实用性和操作性很强。本书分为7大场景，140个措辞句式，每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰，可以起到即学即用的效果，对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

不懂说话你怎么带团队 本书特色

用一句话成功引导下属。看似微不足道的一个措辞，既有可能让下属干劲十足地主动投入工作，也有可能令下属陷入沮丧。
本书配合事例，针对不同场合――附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、责备――进行讲解，教我们如何采取合适的措辞，如何用一句话拯救陷入困境中的下属。

不懂说话你怎么带团队 目录

前言引言 先从积极思考开始第1章 附和1.营造畅谈氛围的简短附和2.促进谈话的附和3.表示赞同的附和4.表示慰问的附和5.承接相反意见的附和6.鹦鹉学舌式的回应第2章 询问1.对汇报不得要领的下属避免全盘否定2.对汇报坏消息的下属先把话听完4.对跑题的下属用“也就是说”拉回主题第3章 夸奖1.对年长下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖2.用“贴标签”的方式来激励新人3.利用“三角式夸奖”凝聚团队战斗力4.当着其他人的面进行夸奖5.使用“自言自语式夸奖”第4章 委托1.让下属乐于接受委托的表达2.遇紧急工作委托下属的说话要点3.对不同类型下属用不同委托方式4.想让下属积累经验时采用“修正主义”5.对不自信的下属给予具体支持6.让优秀员工多干一点要强调“一起”第5章 鼓励1.和被上级否定提案的下属站在一起承担失败2.对因失误而沮丧的下属袒露自己的失败案例3.对拼命努力却失败的下属要关注并肯定其过程4.对说泄气话的下属要关注其背后的原因第6章 传达1. 对业绩差的下属先认可再找原因2. 让业绩好的下属多干活要慰问和激励并存3. 对忙而无功的下属要聚焦在事而非人上4. 对进步缓慢的下属多认可忌比较5. 对有欠缺的下属先认可再指出努力方向6. 对业绩不好的年长下属要肯定其过去7. 对于缺乏魄力的下属要给予具体指导8. 利用第三方鼓励来激发年长下属关心团队9. 用“为了你自己”来激发优秀员工关心团队10. 鼓励忙到崩溃的事务员独立思考解决办法11. 对延误交工的下属要留出确认进度的时间12. 对因追求完美而延期的员工要先满足其自尊心13. 对多次犯同样错误的下属用“什么”代替“为什么”14. 对不能将任务落地的下属要强调“一起”15. 对于缺乏提案依据的下属要给出提示16. 对于思想僵化的下属戒频繁批评17. 对于总反对却没有落地建议的下属要先满足其存在欲第7章 批评1. 在一开始使用效果显著的铺垫句式2. 边夸奖边批评――方便的“三明治法”3. 对心怀抵触的下属先要满足其被认可欲4. 对受到批评却毫无改变的下属要询问其真正原因5. 对抗打击能力差的下属要用“糖果 无视”理论6. 对迟迟不着手行动的下属要和其“一起”做7. 对认死理的下属多用“假设性提问”8. 对因为专注于项目而耽误日常工作的下属要多自我袒露9. 对推卸责任的下属采用“既不赞同也不否定”10.对被批评过重的下属巧用工作话题转移情绪

不懂说话你怎么带团队 作者简介

吉田幸弘
refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。1970年出生于日本东京。大学毕业后，曾就职于某大型旅游代理公司，后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法，为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。