《网店推广、装修、客服、运营一本通》内容简介

随着网络购物的不断发展，越来越多的人将创业的目光瞄准了网络开店，尤其是一些年轻人更是视其为就业的另一条出路。虽然近年来在网上开店的用户越来越多，但是很多店主的收入并不是很高。相对于一些人的月入万元，还存在着许多“新店开了几天没一个流量”、“每天流量几百却没有一个成交”等诸如此类的问题。为什么有些人能够月入万元，而自己的网店成交却寥寥无几呢？为了更好地帮助卖家提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。
崔恒华，1999年-2002年在北京时代网通公司从事网页设计和网站的开发工作。2002年-2005年在华清网络科技有限公司从事网站的开发和策划工作。2004年至今从事计算机网页图书的编写工作，曾出版了多本图书。

作品目录

前言
推广篇
第1章：手机淘宝推广方法
1.1、提升手机淘宝转化率
1.2、手机专享价——无线入门的第一步
1.3、无线搭配套餐飙升客单转化
1.4、无线会员卡享受更多店铺权益
1.5、店铺宝箱抢千万级流量入口
1.6、微淘吸引粉丝方法
1.7、设置码上淘让店铺马上有流量
第2章：玩微信也能推广淘宝店铺
2.1、为什么要做微信营销
2.2、微信与其他营销工具相比较有何不同
2.3、玩转个人微信
2.4、用微信为网店引流的方法
2.5、微信什么时候推送最好
第3章：在淘宝店铺外进行推广的技巧
3.1、利用搜索引擎宣传
3.2、利用即时聊天工具推广
3.3、邮件推广，也能让你流量上万
3.4、淘宝开店博客营销必不可少
3.5、玩转百度，轻松增加店铺浏览量
3.6、在分类信息网站推广
3.7、登录导航网站
3.8、投放网络广告，带来可观的流量
3.9、采用传统方式推广
3.10、利用微博，打开淘宝营销的新局面
3.11、微信推广就这么简单
第4章：淘宝网店常见促销策略
4.1、网上开店营销策略分析
4.2、有礼“赢”遍市场，玩转赠品促销
4.3、购物积分促销
4.4、打折促销增加销量有学问
4.5、免邮费促销
4.6、免费试用让店铺的流量涨不停
4.7、店铺促销中常见的误区
第5章：借力供销平台，扩大销售渠道
5.1、供销平台概述
5.2、供应商如何入驻供销平台
5.3、有效管理经销商和代销商
5.4、分销商怎样找到合适的供应商
第6章：直通车推广，让店铺销量大增打造爆款
6.1、直通车概述
6.2、直通车推广方式
6.3、开通直通车推广
6.4、直通车优化让你轻轻松松“开车”，快快乐乐赚钱
第7章：利用淘宝客为你推广店铺
7.1、淘宝客概述
7.2、怎么做淘宝客推广
7.3、怎样才能做好淘宝客推广
7.4、如何吸引更多的淘宝客来推广你的商品
第8章：聚划算引发团购狂潮
8.1、聚划算概述
8.2、卖家参加聚划算有什么好处
8.3、聚划算如何更快通过初审
8.4、聚划算活动规则
8.5、聚划算成功经验
第9章：钻石展位优质展位，展示流量滚滚来
9.1、钻石展位概述
9.2、如何开通钻石展位
9.3、淘宝钻石展位省钱增效的投放技巧
9.4、直通车与钻石展位的区别
装修篇
第10章：商品图片拍摄基本技术
10.1、摄影器材的选择
10.2、拍摄照片的准备工作
10.3、拍摄小型商品
10.4、在简易摄影棚中拍摄
10.5、服饰类商品的拍摄与处理
第11章：处理吸引顾客眼球的商品照片
11.1、简单的照片处理
11.2、调整照片效果
11.3、为照片添加水印和边框
11.4、照片特殊效果处理技法
11.5、一次性处理大量宝贝图片
第12章：热销人气页面分析
12.1、宝贝标题优化
12.2、宝贝描述优化——宝贝成交的杀手锏
12.3、优化宝贝图片，提高宝贝点击率
12.4、店铺装修的好坏与生意的好坏密不可分
12.5、商品发布推荐技巧
第13章：新手不花钱也可以把普通店铺装修漂亮
13.1、店铺计数器
13.2、宝贝分类设计与设置
13.3、公告区域的制作
13.4、店标的设计与发布
第14章：装修有个性的旺铺吸引买家
14.1、制作个性店招
14.2、巧妙制作宝贝促销区
14.3、制作宝贝描述模板
14.4、制作图片轮播
第15章：手机淘宝装修
15.1、手机淘宝店铺装修注意事项
15.2、下载与注册手机淘宝
15.3、手机店铺的首页装修
15.4、手机版宝贝详情页
15.5、购买无线端装修模板
客服篇
第16章：利用淘宝免费资源来推广网店
16.1、客服的重要作用和意义
16.2、客服必备的知识和能力
16.3、沟通的基本原则
16.4、网店客服沟通的技巧
16.5、网店店主培训客服新手的方法
第17章：处理好交易纠纷赢取更多回头客
17.1、淘宝交易纠纷产生的原因
17.2、怎样尽可能地避免交易纠纷
17.3、如何应对投诉
17.4、理性对待中差评，创造百分百好评
17.5、怎样处理顾客的退货要求
第18章：掌握买家心理，应对自如
18.1、网络买家的消费心理与需求
18.2、成功达成交易的条件
18.3、打消买家疑虑心理
18.4、打消买家对商品和价格的顾虑
18.5、应对不同类型的买家
运营篇
第19章：维护好客户关系，打造皇冠级店铺
19.1、如何培养客户信赖感
19.2、如何加强客户忠诚度
19.3、如何做好客户资源维护
19.4、抓住客户从小处着手
19.5、怎样留住你的客户
19.6、怎样才能更好地维护老客户
19.7、巧用千牛分组管理买家和客户
19.8、把网店回头率做到百分之百的秘诀
19.9、掌握主动权，帮你主动出击抓住潜在买家
19.10、防止熟客流失的措施
19.11、如何制造口口相传的品牌效应
第20章：掌握网店经营管理艺术，打造百年品牌店铺
20.1、员工的管理
20.2、店铺的管理技巧
20.3、网上开店常见骗术大全
20.4、金冠卖家揭秘交易中的禁忌
20.5、找到网店生意冷清的原因
20.6、网店经营者必备的心态
20.7、怎样打造优秀的网络销售团队
20.8、打造百年网店品牌