《麦肯锡文案写作与沟通技巧》内容简介

《麦肯锡文案写作与沟通技巧》从写作、说话、工作三大方面归纳了麦肯锡公司及其员工数十年最为精华的逻辑理念和实用技巧。其中既包含了解决问题的方法、与客户的相处之道、团队的管理、自我职业修养，也涉及了进行商务写作时的内容、用语、形式，以及会议、访谈、汇报时的表达原则。本书在逻辑思考的基础之上，对金字塔原理、MECE法则、SCQOR故事展开法、电梯演讲等极具麦肯锡特色的关键概念进行了通俗易懂的解读，通过广泛列举相关案例来说明解决问题的技巧，并将一系列复杂的问题通过大量图表清晰地表达出来，让所有问题化繁为简，帮助职场人士更好地养成逻辑思考的习惯，提升工作技能及工作业绩。这本书能让你即使不在麦肯锡工作，也能变成优秀的“麦肯锡人”。
谢东江，理工科专业毕业，后获得工商管理硕士学位，曾在工程研究院从事工程咨询，大型企业从事管理工作。现为广东某大型企业高管，从事企业组织创新、人力资源开发与培训、企业上市辅导研究工作。对现代企业管理理论与实践有较深的研究和心得，尤其对麦肯锡等管理咨询公司有较深的研究并能够将相应理论和方法有效应用于企业管理中。

作品目录

序言
你是潜在的麦肯锡星人吗？
第一篇
写作，思想的实体化
第一章：内容安排合理，思想才能精彩呈现
一切都应在计划之内
掌握课题范围，别走错了方向
麦肯锡法宝：金字塔结构
为主题定调
第一印象：序言
灵活运用三类信息
MECE法则：不重复、不遗漏的归类分组
解决方案必须提及风险
不可或缺的三个替代方案
总结句要成为点睛之笔
第二章：用语恰到好处，别人才能读懂
一气呵成，上下文之间要有过渡
善用主语，让对方跟着你的思路走
写者有意、看者无心，委婉语法要慎用
把负责的态度体现在具体用字上
第三章：形式不枯燥，别人才愿意看下去
突出显示文案的框架结构
分段：表达多个信息的窍门
图文并茂，拒绝枯燥
抓住对方眼球的PPT演示文稿
第二篇
今天，你失言了吗？
第一章：会议中的说话逻辑
别欲言又止，点子无好坏之分
别沉默是金，每个问题都值得回答
别先入为主，给思想留一片空白
别死要面子，敢于扼杀自己的观点
别节节败退，用质问力对付故意找茬者
别长篇大论，请珍惜别人的时间
第二章：访谈时的说话逻辑
有的放矢，准备一份访谈提要
访谈成功的七个秘诀
访谈伊始，注意规避敏感问题
耐心倾听，是你抛出的橄榄枝
尊重被访者的感受
麦肯锡不接受“我没有想法”这种回答
如何应付棘手的访谈
第三章：汇报时的说话逻辑
先理清自己的思路，再去讲给对方听
运用SCQOR故事展开法说服大家
你是否能胜任“电梯演讲”？
想获得认可，就先学会读心术
别把自己的想法强加于人
第四章：与同事交流时的说话逻辑
有沟通才有效率
团队士气：热情比能力更重要
同事，是对手也是朋友
与上司的相处之道
第三篇
狂工作不等于工作狂
第一章：“事实”是最好的朋友
数据收集，条条大路通罗马
最真实的一手信息
学会利用客户公司的年报
过犹不及，你也许并不需要这些信息
做“基本信息”的淘金者
实现增值的知识管理
第二章：问题当前：压缩时间，提高效率
不愿费时列分析计划＝走向失败的捷径
初始假设的“价值”
直接寻找解决方案的个别情况
一切事实和假想都必须建立在结构之上
二八法则，关键驱动因素是一把金钥匙
别啃鸡肋，理顺分析的优先顺序
善用前辈经验，少做重复劳动
自圆自说？很可能大错特错
无计可施时，别为难自己
有备而来，会议前的准备工作
会议笔记，好记性不如烂笔头
第三章：客户与我，食客与厨师
时刻将客户的利益置于首位
谨言慎行，别轻易向客户许诺
统一战线，让客户团队站到你这边
你中有我，我中有你
给客户一份最适合他的解决方案
如何长期留住客户
第四章：1+1>2的团队管理
选拔团队成员的原则
个人在团队中的发展和评估
让信息如阳光般普照
善待每一个“小人物”
第五章：职业生活的自我管理
告诉自己：不升职就离职
找到自己的导师才能少走弯路
每天绘制一个工作图表
一心不可二用，把自我与工作相分离
访谈后一定要写感谢信
出差也要乐在其中
人尽其能的关系网
紧张工作之外的私生活