《知的资本论》内容简介

位于日本东京代官山的茑屋书店，被评为“全球二十家最美书店之一”，已成为到访东京的许多游客必去的文化圣地。由原研哉担纲品牌设计的这座优美的“林中图书馆”，是其创始人增田宗昭三十年来横跨四大领域的不断创新的结晶。他突破经验的壁垒，以“人性的尺度”重新丈量企业的经营活动，将“卖场”变成“生活方式提案店”，在实体书店举步维艰的今天，创造了一个梦幻般的存在。其实，茑屋书店只是增田宗昭庞大商业王国中的冰山一角。1985年，增田宗昭创立了CCC（Culture Convenience Club）公司，三十年来，在书店、图书馆、商业设施和家电四大领域发起创新经营，其中，CCC公司参与改造和管理的武雄市图书馆，一年内进馆人数突破一百万，成为当年日本举国热议的话题，而武雄市人口仅有五万人。
本书中，作者增田宗昭详细阐述了在这四大领域，尤其是茑屋书店和武雄市图书馆的创新过程。他提出的“人性尺度”、“顾客价值”和“生活方式提案”等理念，并认为从商业资本到“知”的资本，重新审视资本价值的时代已经到来。这对于各个行业实体店日渐凋敝的当下，具有很大的启发性。书中还收录了作者增田宗昭与武雄市市长樋渡启祐的对谈，商业资本与经营方式如何参与到城市文化基础设施建设中来，提高城市竞争力，对当下的城市发展也极具参考价值。
增田宗昭（Muneaki Masuda），1951年出生于大阪府枚方市。Culture Convenience Club（文化便利俱乐部）株式会社（CCC）总裁兼CEO。日本同志社大学毕业后进入铃屋株式会社，参与了轻井泽Bell Commons等开发项目。离职后，于1983年创立“TSUTAYA枚方店”，1985年成立CCC公司。该公司业务多样，除运营日本全国1400多家“茑屋”(英文名TSUTAYA，是日本规模最大的图书、唱片、电影DVD租赁连锁店)之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山茑屋书店”，又于2013年在人口仅五万左右的佐贺县武雄市改造并运营“武雄市图书馆”，大胆地将“代官山茑屋书店”的理念引入公共设施。该图书馆开馆13个月，进馆人数突破100万人，引起热议。
译者：王健波，1985年生于吉林省。先后就读于上海交通大学日语系、北京第二外国语学院MTI（翻译硕士）专业。毕业后就职于翻译公司从事译审工作。现在是一名自由译者。

作品目录

增田宗昭（Muneaki
Masuda）
战略的心境
另类平台、另类创新
序
对话武雄市市长樋渡启祐先生
——迈入知的资本时代
起
唯有设计师方能生存
承
书籍引发革命
转
唯有梦想方能实现
结
公司的模式是信息
终
幸福感来自副产品
——代后记
CCC发展史

热门书摘

策划的价值在于“该策划是否能增大顾客价值”，仅此而已。

爱不是彼此凝视，而是一起注视同一个方向。

只有去现场，站在顾客实际所在的地方，深入思考对这些人而言真正的价值是什么，才能产生有力量的策划。

即时性和直接性这两大要素，是现在实体店相对于网店可能具有的优势。

人能从失败中学到的东西少之又少，成功才能使人进步。

在我们所生活的现代社会里，上层建筑尽管由经济基础所决定，却又不能适应其变化，容易陷入僵化，那么为这样的上层建筑提出变革的设计，正是策划公司要做的事情吧。

理念越简单，向心力也越强，但实现起来却需要周到的准备和复杂的过程。

人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些“大流”人忽视的机会。这就是知的资本。

在CCC，前面提出的“顾客价值”和“生活方式提案”这两个简单的词语，一直被放在企业理念的中心位置上。

一直以来我向顾客提供的，不是一个个实物，而仅仅是表现于其中的生活方式。

无数的电影、音乐、书籍中描述的生活方式，才是茑屋真正的商品。

对产品设计的感觉，对今后的商务人士而言无疑是不可或缺的。所以每个人都应该努力培养斟酌、鉴别设计的能力。

知的资本的时代，就是并列型组织的时代。只有依靠具有向心力的理念，才能将这些并行排列的，包括自己在内的一个个装置连接起来。这正是云模式。

如果我们的店铺能够推出100个戳中现代都市人群心理的提案，那么必定可以实现创新。

不想做的事就不做，这不叫自由。做必须做的事，这才是自由。

增田先生所说的“知”，并不仅指“知识”，还是包含知识、经验、阅历的全新能力，资本与“知”的匹配，形成新的“知本”，在新的商业环境中，起到发动机的作用，是旧商业体改造的力量。

物体由两个要素构成，一个是功能，另一个是设计。

能够找到对每一位顾客而言价值较高的产品进行提案的人，将会在第三阶段创造更大的顾客价值，并在竞争中占据优势。

将来，实体的零售店，可能只有“网络企业运营的店铺”才能生存。

我想，一旦一个组织超过适当的尺寸，即使能够积累知的资本，但将其转换为顾客价值的系统却可能无法正常发挥功能。简单地说，就是会浪费宝贵的资源。

归根结底，还是自由与爱。自由产生离心力，爱对应着向心力。爱也可以替换为信任、共鸣。只有坚持这种价值观的人，才是人性尺度的组织的合格员工。