内容简介

陈妍 腾讯CDC负责人，CDC，全称“腾讯用户研究与体验设计中心（Customer Research & UserExperience DesignCenter）”，成立于2006年5月，是腾讯的公司级设计部门。现有员工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升腾讯全线产品的用户体验，以“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质在线生活体验”为发展目标。CDC负责多个腾讯重点产品的体验设计，如QQ、Q 、QQ电脑管家、腾讯开放平台、SOSO、腾讯网、QQ音乐、腾讯视频、腾讯微博、朋友网、QQ安全中心、QQ地图等，以及跨界实体产品的孵化与运营，如小Q机器人，腾讯image形象店。CDC也努力推动体验设计行业发展，积极组织国内外体验设计行业交流，倡导推广体验设计行业能力标准和业务流程，竭力促进体验设计与传统行业的对接。

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作品目录

第1章 设计理念
2 沉浸其中做设计
文/ 钟磊
7 特殊人群的设计关怀
文/ 朱丽娜，罗嫦春
22 情感的容器——被寄托了的QQ视觉设计
文/ 顾晓元
29 商业价值与用户价值的平衡
文/ 唐沐，陈妍，曾楚
40 创新的渐进式
文/ 唐沐
47设计有爱
文/ 孙僮，朱丽娜
第2章 设计方法
54 有源设计
文/ 陈妍，董重里
61创新有法 文/ 杨光
67提升产品满意度的设计细节
文/ 吴团望
71用心唤起用户共呜
文/ 沈思渊
80拟物化设计
文/ 王茂，李茁萌
87一站式创新设计
文/ 杜健
第3章 用户研究
100全民CE
文/ 许京，骆记
104人物角色模型(Persona)的使用
文/ 殷文婧
111量身定制满意度评估模型
文/ 黄利贤，樊中一
125用户研究的质量保证: 信度和效度
文/ 倪海鹰
137把用户综合评价作为产品部门的考评指标
文/ 陈妍，骆玘，黄利贤
146谈谈眼动研究的一些作用
文/ 黄利贤，胡炜
第4章 体验设计
156用户角色在设计中的应用
文/ 李安琪，牟伟成
166设计，有场景
文/ 杨光
172设计中的逻辑思维——任务分析
文/ 刘晓刚
175以用户心理模型为基准实现设计目标——朋友网改版设计分析
文/ 尤原庆
183细节决定成败——后期视觉规范的重要意义
文/ 崔莉，叶杨莎，秦颖夫
194品牌意识: 体验设计的引路者
文/ 郭洪伟
202设计是一种沟通
文/ 张蓓蓓
210视觉注意力—解剖设计的根源
文/ 潘伟彬
215微信的体验设计
文/ 翁乐腾
222QQ2012极地雪
文/ 戴永裕
231七年很痒
文/ 梁璟彪
244QQ邮箱重构之路
文/ 杨杰
第5章 设计流程和工具
250设计中心设计流程
文/ 刘梦诗
256设计项目的量化管理
文/ 钟锦松
264更早更准确地秀出你的设计
文/ 谢鑫
272敏捷设计流程
文/ 杜健
277从小工具到可视化平台——被寄托CDC管理平台进化史
文/ 曾楚，夏牧子
第6章 团队成长与管理
292CDC成长记
文/ 唐沐
300多元化设计团队的成长
文/ 陈俊标，戴永裕
310用研无用？
文/ 骆记
314矩阵式设计项目管理
文/ 陈妍，杜健
320与客户共同成长
文/ 唐沐
330用研跨界：线上融合线下，从体验走到商业
文/ 陈妍
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作者简介

陈妍 腾讯CDC负责人，CDC，全称“腾讯用户研究与体验设计中心（Customer Research & UserExperience DesignCenter）”，成立于2006年5月，是腾讯的公司级设计部门。现有员工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升腾讯全线产品的用户体验，以“做世界一流的互联网设计团队，为用户创造优质在线生活体验”为发展目标。CDC负责多个腾讯重点产品的体验设计，如QQ、Q 、QQ电脑管家、腾讯开放平台、SOSO、腾讯网、QQ音乐、腾讯视频、腾讯微博、朋友网、QQ安全中心、QQ地图等，以及跨界实体产品的孵化与运营，如小Q机器人，腾讯image形象店。CDC也努力推动体验设计行业发展，积极组织国内外体验设计行业交流，倡导推广体验设计行业能力标准和业务流程，竭力促进体验设计与传统行业的对接。

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