《连接》内容简介

商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，最重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。
要想从这一激活企业所有能量的原点到达市场上的成功，仅有顾客导向的原则是不够的，还需要一个实践路线图作为指导。为此，本书原创性地构建了“需求”“价值”“连接”三位一体的战略框架，为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连接模式，实现了顾客价值认知、产品（服务）交易、关系深化三大功能。本书基于作者20多年企业管理咨询经验，耗时10年完成，既有对以往企业实践的思考沉淀，又探索出一条营销发展路径，使得我们能够看清当下的营销本质问题及其解决方法。
施炜 管理学博士，知名战略与营销管理专家。现任北京华夏基石管理咨询集团领衔专家，北京可思企业管理顾问有限公司董事长，兼任中国人民大学金融与证券研究所高级研究员。自1995年起长期从事管理咨询工作，既有学院派背景又有丰富的实践经验。主要原创性成果有多层次中国市场营销战略、顾客价值创新方法、中国企业成长的变量体系、中国企业成长阶段划分、中国企业战略转型等。出版有《企业战略思维：竞争中的取胜之道》《重生：中国企业的战略转型》等著作。

作品目录

推荐序一
真正影响企业持续成功的是“顾客价值”
推荐序二
连接就是价值
前言
求解营销新难题
第一篇
需求
第一章：未来的机会：新兴市场的需求变化
第二章：营销的首要问题：谁是我们的顾客？
第三章：顾客需求特征分析
第四章：超越顾客需求
第五章：主客互通：如何体认和把握顾客需求
第二篇
价值
第六章：什么是顾客价值
第七章：如何进行价值定位
第八章：价值创新的途径和方法
第九章：如何营造心理价值
第十章：产品的类型化设计
第十一章：基于时间价值的竞争
第十二章：依据顾客认知价值定价
第三篇
连接
第十三章：互联网时代的连接模式
第十四章：互联网空间内的心理连接
第十五章：品牌和概念的认知关联
第十六章：基于顾客社群的关系深化
第十七章：零售的革命
第十八章：深度营销和决胜终端
第四篇
回顾
第十九章：中国企业的营销经验
第二十章：本土企业的营销失误
第二十一章：影响我国企业营销实践的重要营销思想
后记