从零开始做运营2-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

张亮，《从零开始做运营》作者、互联网企业高管、知乎互联网领域优秀回答者、“人人都是产品经理”社区专栏作家。从业十载，擅长会员忠诚度计划、企业积分系统设计及运营、网站（产品）运营、用户运营。

作品目录

前言
第一章再聊运营
运营的屁股
细节是魔鬼
非标与标准化
大局观与节奏感
大运营与小运营
再次定义运营
第二章一切运营的基础：用户运营
用户为本
内容平台中的用户
拉新、活跃与留存
如何做好用户裂变
构建你的用户体系
第三章兴奋剂与助推器：活动运营
制造一个节日的基本逻辑
节日制造的助推器：注意力营销
把活动变成节日的重点：累积势能
好活动应该产品化
活动运营人应该具备的产品思维
第四章忠诚度工具与激励体系
忠诚度管理与互联网运营
如何构建一个会员体系
管理好你的积分
第五章从执行到管理
执行与管理的区别
思维跨越与上万种解法
运营人的职业规划
后记
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作者简介

精彩摘录

对于用户激励来说，我们通常会看到三类形态。一、带来竞争或争夺优势的激励。这是为了激发用户的持续活跃和留存。二、具有区分身份作用的标识，甚至能带来荣誉的称谓体系。这是为了刺激其他用户所作的区别对待。三、具备歧视作用的会员、积分、权益等成套的体系建设。这是相对完整和独立的一套运营体系。/关于用户体系，我们必须明确的两件事。一、用户实施的行为可以获得反馈，无论是正面反馈还是负面反馈。二、反馈是可以累加的，无论是何种形式，最终都会被用户兑现。/三步构建一个用户体系。一、针对已有的用户群体，进行数据清洗与分类，划分不同价值的用户群。二、为不同的群体设计成长方法，赋予他们不同的目标及成长动机。三、将成长动机物质化，在不同的阶段保持反馈的连贯性。

——引自章节：构建你的用户体系

1.互联网的竞争永远是流量竞争。2.简单粗暴地获得流量永远是在竞争中胜出的一种方案，但更重要的竞争点在于获客后如何留存与转化。/裂变是为了让已有的流量指数级增长。裂变的第一个阶段是冷启动阶段，其核心不是追求增长的速度，而是验证增长的模式，以及从参与裂变的用户中找到关键节点。第二个阶段的重点是将节点维护起来，找到用户在该节点表现得更有意愿参与，进而更加高效地获客。第三阶段是验证已有的模式可以被规模化，可能会受到传播渠道的规则的限制等。第四阶段是追求裂变速度的增速阶段。/裂变的同时，关注其他指标的健康度。

——引自章节：如何做好用户裂变