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高情商职场沟通术

作者：林开平

出版社：人民交通出版社

出版年：2019-5-1

评分：6.4

ISBN：9787114142475

所属分类：职场人生

书刊介绍

内容简介

所谓情商高，就是会说话

千万册销量《演讲与口才》杂志副主编诚意新作

9大关键词，99种职场情景，9999位读者的升职秘方

写给每一个渴望升职加薪、职场顺心的你

你和梦想的距离，只差一个高情商的自己

这是一本可以给你带来成长和改变的书。

当你读完本书，我们希望，无论遇到任何职场困境，求职、升职、带人、谈判、演

讲、营销……只要你需要说话，可以随时拿起它，或是回想起书中的零星片段。

所以，在阅读《高情商职场沟通术》之前，有三件事我们希望你了解。

首先，我们希望打造一本实用的书。不泛泛而谈，不纸上谈兵，从真实的职场情景出发，从每一个职场中人的实际需求出发，针对所有可能遇到的“说话难题”，提供行之有效的可靠方法。会说话不是会拍马屁，不是阳奉阴违，而是让对方觉得我们值得信任，并且可以真诚沟通。职场多年才明白，把话说好，是尤其划算的事，升职加薪简直水到渠成。

其次，它是一本实用手册，也是一本词典，你可以从头读到尾，也可以跳读略读，对症下药。无论你是初入社会的职场菜鸟，还是带领团队的主管老总，都能找到适合自己的学习之处。我们希望它条理清楚，浅显易懂，学能致用。

第三，也许你很迷茫，为什么明明是好心，一开口就得罪人？别急，每一次开口说话，都是你改变的开始。我们谈论的话术，本质依然是真诚与友善。好好说话，善于表达自己，也善于理解对方，既不伤害他人，也不委屈自己，是我们一生的必修课。

职场是一个江湖，既是江湖，必有套路。

希望本书陪你，助你，仗剑江湖。

作品目录

一、求职力——怎样说话，才能找到好工作
1、了解招聘需求，才能有的放矢
2、求职不是求人，不能丢了自尊
3、面试求职，你懂得随机应变吗？
4、答非所问，面试扣分
5、面试犯错，该如何补救？
二、升职力——升职加薪，不会说怎么行
1、想成长，就丢掉这些借口
2、不要开公司的倒车
3、解释，都是无谓的
4、领导不会骗你
5、职场，有些真话不能说
6、领导决策失误时，你怎么说服
三、谈判力——既要坚守立场，又要达成共识
1、面对“讨价”，如何巧妙“还价”？
2、与强者谈判，别灭了自己威风
3、谈判，要有底气
4、商务谈判，如何让对方为我而“动”
5、试试这样索赔谈判
四、营销力——不会营销自己、推销产品的人，其实很吃亏
1、推销赢在心理战
2、像占卜师一样去推销
3、如何化解客户的压价难题？
4、如何摆平客户的投诉
5、“推销之神”的成功秘诀
五、领导力——说话说得对，管理管到位
1、领导要善于“解剖麻雀”
2、请给迷茫的下属开良方
3、巧妙应对固执己见的下属
4、员工有意见，领导怎么说
5、如何拒绝下属给自己送礼
6、如何唤醒员工的危机意识
六、表达力——说对别人有用的话，才有人听
1、你的话对别人有用吗？
2、如何才能言之有物？
3、平实质朴的话最动人
4、有温度的话来自哪里？
5、说出精彩独到的话语
七、演讲力——才华巧展示，让你更具影响力
1、怎么演讲才能讲出新意？
2、演讲中如何把道理讲透？
3、什么材料容易打动听众？
4、选好角度，演讲更有力度
5、反转，让听众眼前一亮
八、说服力——最有力量的说服，是零距离的沟通
1、什么样的安慰最有效
2、消除误会的最好办法
3、暗示比说服更有力量
4、如何避开左右为难的话题
5、不要这样劝说别人
九、辩论力——面对职场摩擦，掌握人生关键时刻
1、论辩中的缓兵之计
2、同构意悖，让辩敌无言以对
3、反证法，让辩敌自打嘴巴
4、柿子拣软的捏
5、谬上加谬，以谬制谬
6、“怼”的艺术
职场处处有套路，会说话才能步步高升！
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