《专业主义》内容简介

成为客户值得信赖的顾问（trusted advisor）一直是咨询从业者的最高目标，大卫·梅斯特对咨询行业的洞见、观察与建议，对奥美同事裨益良多。大卫·梅斯特在本书中告诉我们：充满热情地工作，严守高标准的专业服务与价值观，以及真诚地关心客户与团队，是发挥专业精神的不二法门。相信本书中文版的面世，必定会造就更多令客户满意、令个人满足的专业人士。这本书一直被视为研究专业主义的经典著作，吴卫军先生主持翻译，准确、流畅，再现了梅斯特对专业主义精神的诠释。值得推荐给专业人士一读。
大卫·梅斯特（David H.Maister），是国际公认的专业服务机构管理权威，为涵盖范围广泛的专业服务机构提供应对各类战略及管理问题的咨询建议。他的服务覆盖全球，他将40%的时间花在北美，30%的时间花在西欧，另外30%的时间则关注其他地区。大卫生于英国，拥有伯明翰大学、伦敦政治经济学院和哈佛大学的学位，并在哈佛大学担任教授7年。著有畅销书《专业服务公司的管理》《专业团队的管理》《值得信赖的顾问》《专业主义》。他的许多文章被翻译成主要欧洲语言（包括俄语），他的书被翻译成荷兰语、西班牙语、印度尼西亚语、韩语、波兰语、塞尔维亚克罗地亚语及中文。
译者：吴卫军，德勤中国副主席、厦门国家会计学院兼职教授、英国特许公认会计师公会（ACCA）资深会员，提供专业服务超过30年。著有《走在会计发展和银行改革的前沿》，译有《专业服务公司的管理》和《值得信赖的顾问》。
朱小英，毕业于北京外国语大学，中国注册会计师。曾在国际四大会计师事务所审计部和税务部工作十余年。现任阿里巴巴集团高级税务经理。

作品目录

赞誉
译者序
译者简介
致谢
引言：准则的力量
第一部分
（主要）关于自己
1、真正的专业主义精神
2、你快乐吗
3、不留遗憾
4、进取者、安于现状者和失败者
5、关于时间
6、你愿意被管理吗
7、我为什么要追随你
第二部分
（主要）关于专业服务公司
8、实际行动中的价值观
9、不妥协带来的好处
10、治愈的时间
11、专业服务公司（应该）如何提高附加值
12、通往成功之路：技能训练
13、你是什么类型服务的提供者
14、管理客户的项目
15、为什么要合并
16、具有适应力的专业服务公司
第三部分
（主要）关于你的客户
17、真正的专业人士如何进行业务开发
18、发现客户需求
19、为什么跨业务线销售难以收到成效
20、评价市场营销的成果
21、满意度保证