《文秘工作实战大全》内容简介

一名优秀的秘书是企业领导的“参谋”，是企业形象的一张“名片”，是企业信息上传下达的一座“桥梁”。越来越多的跨国公司、企事业单位的秘书是具备了较强的企业管理知识、人际沟通能力、文书写作处理能力、计算机软件操作能力的高级复合型人才。
本书共十一章，从十一个方面全面讲解了秘书应当具备的“硬素质与软实力”。内容包括：单位档案管理、会务策划与管理、日常管理工作、接待工作、办公室环境布置与管理、人际沟通方法与技巧、商务礼仪素养、文书工作、时间与情绪管理、人事招聘工作、职业生涯规划。
何小兰，中央财经大学中国精算研究院科研秘书。从事秘书工作多年，对于档案管理、会务策划及管理、外事工作管理、日常接待工作、文书写作、招聘管理、外部联络沟通工作拥有独到的工作理念与经验。擅长文书工作，策划了数十场国际高端会议论坛，国际高端引智项目外事工作经验丰富。

作品目录

内容简介
作者简介
前言
Preface
第1章：单位档案管理
1.1、文件归档整理
1.2、归档文件的收集
1.3、纸质文档的归类
1.4、电子文档的归档
1.5、档案的保护技术
第2章：会务策划与管理工作
2.1、会务前的准备工作
2.2、会务人员的培训
2.3、会议文字材料的准备
2.4、会议场地布置
2.5、会务住宿
2.6、会务餐饮安排
第3章：文秘日常管理工作
3.1、文秘日常事务处理
3.2、外事工作管理
3.3、印章的使用与管理
3.4、值班工作安排
第4章：文秘接待工作
4.1、信访工作
4.2、日常工作接待
4.3、宴请接待
第5章：办公室环境布置与管理
5.1、办公室环境布置
5.2、办公室环境管理
第6章：文秘人际沟通方法与技巧
6.1、文秘人际沟通的基本方法
6.2、沟通的策略
6.3、商务谈判沟通
6.4、人际沟通中应当注意的问题
第7章：文秘商务礼仪素养
7.1、商务形象的塑造
7.2、商务着装规范
7.3、商务接待礼仪
7.4、商务会议礼仪
7.5、国际商务礼仪
第8章：文书工作
8.1、公文文书写作
8.2、事务文书写作
8.3、传播记事类写作
8.4、礼仪文书写作
第9章：时间与情绪管理
9.1、时间管理策略
9.2、时间管理目标设定
9.3、制定时间计划表
9.4、时间管理
第10章：文秘人事招聘工作
10.1、招聘计划及准备
10.2、人员面试
10.3、面试后期工作
10.4、人才培训
第11章：如何做一名合格的文秘
11.1、文秘人员需要具备的职业道德
11.2、文秘人员的知识结构
11.3、文秘人员的心理素质