指标陷阱-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

◆诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫、哈佛商学院院长库拉纳、耶鲁大学公卫学院院长施莱辛格等强力推荐！

◆英国教育标准局等多国教育、医疗、商业官方机构，《金融时报》《经济学人》等各大国际媒体力荐！

◆本书作者杰瑞·穆勒是美国华盛顿天主教大学杰出教授，著作等身，凭借畅销书《市场与大师》被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。

◆本书2019年决选入围哈耶克图书奖！

◆无论OKR还是KPI，都可能让人误入歧途！指标曾经只是一种工具，为何如今却成了一门“邪教”？

今日各式各样的组织都深信，成功的必经之路就是量化人的绩效，公布结果，并根据数字来分配酬劳。但是，当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程，我们却由测量绩效，变成了痴迷于测量本身。这就带来了“指标的暴政”，它始终威胁着人类生活的品质和最重要机构的表现。在这本来得甚为及时的力作当中，杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以补救。

本书简明易懂，列举了大量来自教育、医疗、商业和金融、政府、警察和军队、慈善事业及对外援助领域的事例，解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力，会造成扭曲和分心效应，不管是经由鼓励“对数字动手脚”还是“为了考试而教学”。但是，指标其实可以成为好东西，只要我们是用它来辅助——而非替代——基于个人经验的判断力，穆勒也列举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。

书末还提供了一份何时以及怎样运用指标的核对清单。对于日益波及我们所有人，却罕有人质疑的一股趋势，《指标陷阱》是一份不可或缺的矫正。

作品目录

导读
第一部分论点
第1章论点简述
第2章一再出现的缺陷
第二部分背景
第3章测量和绩效工资的起源
第4章指标为什么大受欢迎？
第5章委托、代理和动机
第6章哲学性批判
第三部分测量一切？：案例研究
第7章大学院校
第8章中小学
第9章医疗
第10章警务
第11章军队
第12章商业和金融
第13章慈善事业和外国援助
补述
第14章当透明度变成绩效的大敌：政治、外交、情报和婚姻
第四部分结论
第15章意外但可遇见的苦果
第16章何时使用指标，以及怎样使用：核对清单
致谢
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作者简介

美国华盛顿天主教大学杰出教授。其著作包括：《另一个失败了的上帝：汉斯·弗莱尔和德国保守主义的去激进化》《亚当·斯密在他的时代和我们的时代：设计体面的社会》《保守主义：从大卫·休谟至今的社会和政治思想选集》，以及《市场与大师：西方思想如何看待资本主义》。穆勒凭借《市场与大师》被历史学会授予唐纳德·卡根奖。

精彩摘录

按测量绩效付酬，在这样的情况下的确能达到效果：当有待完成的工作是重复性的、没有创造性的，并事关标准化商品或服务的生产和销售；当员工对所做的事情没有太大选择余地；当没有多大的内在满足感；当绩效几乎完全基于个人而非团队的努力；当协助、鼓励和指导他人并非工作的重要组成部分。对于销售人员，或对于常规化、个体化、高度集中的工作（并且只涉及标准化产出，无关更广泛的职责），奖励测量绩效也有可能带来很好的回报简而言之，正如一位社会学家所说：“只有对于相对难以获得内在奖励的工人来说，外在奖励才成为工作满意度的一个重要決定因素”

——引自章节：第12章商业和金融