《精准电话销售》内容简介

即使在微信沟通越来越普遍的新时代下，电话沟通作为一种更直接、更快速、更具有深度互动性的沟通模式，对很多行业和企业来说仍然是不可或缺的。有效地运用电话进行销售，已经成为数百万人必备的职业技能。然而，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员如何以更专业的方式和客户接触，了解客户的需求和底线？如何通过各种沟通技巧，化解客户的异议和拒绝，从而有效赢得客户？《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》结合业内新的成功案例，系统、全面地剖析了电话销售的技巧和策略，满足了新时期电话销售人员的新需求。本书围绕善准备、抓开场、挖需求、谈方案、要承诺、谨追踪六个部分循序渐进地帮助读者实现从理论到落地的转化，进而使个人业绩得以提升、企业利润率实现翻倍增长。《精准电话销售：转化率倍增的实战技巧与口才训练》对那些渴望提升销售能力的电话销售人员尤为合适，同时适合培训师、管理者、创业者相关专业的师生阅读。本书也适合所有在工作中主要用到电话、微信，以及需要与客户进行深度互动的从业者阅读。
张烜搏，广州朴石咨询有限公司创始人、“电销公社”社群发起人，专注于提升电话销售转化率的实践、培训和辅导工作20余年，出版了6本电话销售类图书，录制了80小时电话销售能力体系线上课程。他所服务的客户涉及教育、互联网、招商加盟、IT、金融、汽车、房地产等众多行业。他所服务的电话销售团队，通过接受高度定制化的培训和训练，电话销售转化率在3个月内平均提升30%以上。目前，作者主要通过以下方式，帮助电话销售团队提高转化率：电销公社社群和线上课程；电话销售认证讲师班；线上、线下定制化内训；电话销售精英百日之旅落地辅导项目。

作品目录

内容提要
前言
引言
唤醒电话销售魔力的8个转变
第一部分
善准备
第1章：天道酬勤，是对还是错
第2章：如何管控销售进程，缩短成交周期
第3章：如何知彼知己，快速建立信任
第4章：如何通过有效准备提高转化率
第二部分
抓开场
第5章：如何做自我介绍才能避免秒挂
第6章：如何快速被客户接纳
第7章：如何快速引起客户的兴趣和重视
第8章：如何让客户主动参与沟通
第三部分
挖需求
第9章：如何全面、深入地把握客户心理
第10章：如何让自己成为客户的唯一选择
第11章：如何激发客户行动的决心
第12章：如何挖掘顾虑背后的真实需求
第四部分
谈方案
第13章：如何讲才能快速让客户听明白
第14章：如何塑造价值、激发渴望、促使行动
第15章：如何使客户认可产品
第16章：如何使客户接受高价格
第五部分
要承诺
第17章：如何判断客户的接受程度
第18章：如何快速推进，缩短成交周期
第19章：如何轻松地和客户达成共识
第20章：如何推动犹豫不决的客户做决定
第六部分
谨追踪
第21章：如何跟进成交意向高的客户
第22章：如何跟进成交意向低的客户
第23章：如何提高满意度和复购率
第24章：如何获得更多的客户推荐
附录
拿来即用的工具手册