《跨境网店运营（慕课版）》内容简介

本书根据跨境网店运营的岗位要求，系统地介绍了跨境电商的概念与运营岗位分析、跨境电商的选品与定价、跨境电商的营销与推广、跨境电商物流、跨境电商财务体系构建、跨境电商客服管理等基础理论知识，并选取了速卖通、亚马逊、Wish这三个有代表性的跨境电商平台中的网店，详细介绍了跨境网店运营的实践操作，以跨境网店运营的工作流程为线索，以任务为驱动，还原了跨境网店运营的工作情景，重点培养学生从事跨境网店运营工作的技能。同时，每章中还嵌入数字化信息资源，读者通过扫描二维码即可获得。本书既可以作为本科院校和职业院校电子商务、国际贸易、商务英语等专业的教学用书，还可以作为跨境电商相关从业者的参考用书。
蔡文芳，宁波城市职业技术学院电子商务专业负责人，曾任该校商务英语专业负责人，担任《跨境电子商务英语》《商务英语》课程责人多年，经验丰富。

作品目录

内容提要
前言
第1章：认识跨境电商
1.1、了解跨境电商与跨境电商企业
1.2、了解跨境电商的运营与管理
第2章：跨境电商的选品与定价
2.1、跨境电商选品
2.2、跨境电商产品定价
第3章：跨境电商的营销与推广
3.1、跨境电商营销理论与运营策略
3.2、跨境电商营销推广常用方法
3.3、跨境电商营销新趋势与新法则
第4章：跨境电商物流
4.1、跨境电商物流的主要渠道
4.2、跨境电商物流的发运流程
4.3、跨境电商物流的清关
4.4、海外仓
第5章：跨境电商财务体系构建
5.1、跨境电商支付方式
5.2、跨境支付账户设置
5.3、跨境电商财务体系建设
第6章：跨境电商客服管理
6.1、跨境电商客服的工作范畴与目标
6.2、跨境电商客服体系的构建与管理
6.3、纠纷的处理与预防
第7章：速卖通店铺运营
7.1、速卖通店铺定位
7.2、发布优质产品
7.3、店铺引流与推广
7.4、客服与纠纷处理
7.5、数据分析与转化率提升
第8章：亚马逊店铺运营
8.1、亚马逊账户与后台设置
8.2、产品线规划
8.3、产品上传
8.4、FBA在运营中的作用
8.5、亚马逊运营技巧
8.6、亚马逊营销与推广
第9章：Wish店铺运营
9.1、Wish账户设置
9.2、新店铺的运营与管理
9.3、精细化运营
9.4、营销与推广
参考文献